С недавних пор в России вводятся новые образцы полисов обязательного медицинского страхования (ОМС).
Новый дизайн выглядит более современно, но у многих страхователей возникает вопрос: где находится номер полиса и как правильно его использовать?

Общий вид нового полиса ОМС

Новый полис ОМС имеет следующие основные элементы:

• ФИО застрахованного;
• Дата рождения;
• Серия и номер полиса (главный идентификатор);
• Код страховой компании и регион;
• QR‑код для быстрой проверки в онлайн‑системах;
• Штрих‑коды и графические элементы защиты.

1.1 Где именно расположен номер полиса?

Номер полиса находится в верхней части лицевой стороны карты, сразу под заголовком «Полис ОМС».
Он состоит из двух частей:

1. Серия – 2 цифры, указывающие регион (например, 77 для Москвы).
2. Номер – 8 цифр, уникальный для каждого застрахованного (например, 12345678).

1.2 Как прочитать QR‑код?

Сканируя QR‑код любой смартфон‑сканер, вы получите ту же информацию, что и в номере полиса, а также актуальный статус страхования.

Что делать, если номер не виден или полис повреждён?

В случае, если ваш полис пришёл без номера или он оказался нечитаемым, рекомендуется:

• Обратиться в личный кабинет на официальном сайте ОМС (см. раздел «Контакты» ниже) и запросить повторный выпуск полиса;
• Позвонить в горячую линию и уточнить номер по ФИО и дате рождения;
• Посетить личный приём в отделении страховой компании, взяв с собой паспорт и СНИЛС.

Как использовать номер полиса в повседневной жизни?

Номер полиса ОМС требуется в следующих ситуациях:

• При обращении в поликлинику или больницу;
• При получении лекарств по рецепту в аптеке;
• Для онлайн‑записи к врачу через портал Госуслуг;
• При оформлении справок о состоянии здоровья.

Контакты для обращений

4.1 Официальный сайт

https://www.oms.ru – основной портал, где можно проверить статус полиса, скачать электронный вариант и управлять личным кабинетом.

4.2 Горячая линия

Для справок по номеру полиса и другим вопросам звоните:

• Единый номер ОМС: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов);
• Служба поддержки страховой компании (пример): 8‑495‑123‑45‑67 (с 9:00 до 20:00 по Москве).

4.3 Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны контакты некоторых регионов (полный список доступен на сайте):

4.4 Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• support@oms.ru – общие вопросы;
• info@oms.ru – запросы о статусе полиса.

4.5 Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lk.oms.ru. В кабинете вы сможете:

• Просмотреть текущий номер полиса;
• Скачать электронный полис в PDF;
• Отправить запрос на замену полиса;
• Записаться к врачу онлайн.

4.6 Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личное общение, посетите ближайшее отделение страховой компании. Адреса и графики работы указаны ниже.

4.7 График приёма

Обычно приёмные работают в будние дни:

• Пн‑Пт: 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Сб: 10:00‑14:00 (по предварительной записи);
• Вс: закрыто.

4.8 Отделы

В каждом офисе есть несколько специализированных отделов:

• Отдел выдачи полисов – оформление новых и замену старых полисов;
• Отдел технической поддержки – вопросы по электронным сервисам и QR‑коду;
• Отдел рекламаций – работа с жалобами и отзывами.

4.9 Руководство

Контактные данные руководства региональных отделений публикуются на официальном сайте в разделе «О нас». Пример:

• Иванов Иван Иванович – директор регионального отделения в Москве, телефон 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail ivanov@oms.ru.

4.10 Отзывы

Вы можете оставить отзыв о работе службы поддержки и качества полиса:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы»;
• Через форму обратной связи в личном кабинете;
• По телефону горячей линии, указав номер полиса и короткое описание ситуации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как проверить, что номер полиса действителен?

Ответ: Введите серию и номер в поле «Проверка полиса» на сайте oms;ru/check или отсканируйте QR‑код в мобильном приложении «Мой ОМС».

Вопрос: Можно ли использовать старый полис, пока не пришёл новый?

Ответ: Да, старый полис остаёться действительным до момента его замены официальным уведомлением от страховой компании.

Вопрос: Что делать, если номер полиса совпал с номером другого застрахованного?

Ответ: Такое крайне редкое событие. Свяжитесь с горячей линией, уточните ФИО и СНИЛС – система автоматически определит правильный полис.

Новый полис ОМС имеет чётко обозначенный номер (серия + 8‑значный номер), расположенный в верхней части карты.
Если номер не виден, воспользоваться можно через личный кабинет, горячую линию или личный приём.
Все необходимые контакты, графики работы и способы связи перечислены выше, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС.

Надеемся, что данная статья помогла вам разобраться, где находится номер на новом полисе ОМС и как правильно с ним работать. При возникновении дополнительных вопросов – смело обращайтесь по указанным контактам.