Новый полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках базовой и территориальной программ ОМС. С 2026 года полис будет оформляться в виде электронного штрих‑кода, который можно предъявить вместе с паспортом. Ниже подробно описано, где и как его получить, а также указаны все необходимые контакты для обращения.
Как выглядит новый полис ОМС
- Электронный штрих‑код (QR‑code) размером 2 × 2 см, размещённый в личном кабинете на портале Госуслуги.
- Текстовое поле с номером полиса (10‑цифровой).
- Срок действия – 1 год с даты выдачи, после чего полис автоматически продлевается при отсутствии изменений в данных.
- При необходимости можно распечатать «выписку о полисе» в виде PDF‑документа.
Где можно получить новый полис ОМС
- Через портал Госуслуги (самый быстрый способ):
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
- Выберите услугу «Оформление полиса ОМС нового образца».
- Заполните форму (паспортные данные, СНИЛС, адрес регистрации).
- Подтвердите запрос – полис появится в разделе «Мои полисы» в течение 45 дней.
- В территориальном фонде ОМС (ТФОМС) вашего субъекта РФ:
- Личный приём в отделе регистрации страховых полисов.
- Необходимо предоставить паспорт, СНИЛС и полис старого образца (если есть).
- В многофункциональных центрах (МФЦ):
- Записаться онлайн через мфц.рф или по телефону.
- Получить полис в тот же день (при наличии всех документов).
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» (Android/iOS):
- Скачать приложение, пройти верификацию по СНИЛС.
- Сгенерировать QR‑код и сохранить в «Галерее» телефона.
Что нужно подготовить
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС (страховой номер).
- Документ, подтверждающий право на получение полиса (старый полис ОМС, выписка из ЕРЗ, справка о регистрации по месту жительства).
- При смене региона – справку о прикреплении к новой страховой медицинской организации.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия | 122 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон ТФОМС (региональный) | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес | info@tfoms.ru |
| Личный кабинет | https://www.gosuslugi.ru/portal |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, офис 215 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
Отделы, отвечающие за выдачу полиса
- Отдел регистрации страховых полисов.
- Отдел работы с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
- Отдел контроля качества обслуживания.
Руководство ТФОМС (пример для Москвы)
- Директор ТФОМС г. Москва – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Владимировна
- Главный специалист по электронным полисам – Кузнецов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Алексей, 34 г., г. Москва: «Оформил полис через Госуслуги, всё заняло 2 дня. QR‑код удобно хранить в телефоне, а в поликлинику показываю паспорт – никаких проблем».
Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург: «Пошла в ТФОМС, но сотрудники подсказали, как быстро оформить онлайн. Сэкономила час ожидания».
Виктор, 62 г., Новосибирская область: «Сначала не знал, где посмотреть полис, но после звонка в горячую линию 122 всё стало ясно. Теперь могу записаться к врачу, просто показав паспорт».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Нужно ли менять старый полис, если я уже получил новый электронный?
Да. Старый бумажный полис считается недействительным с 1 января 2026 года. При предъявлении паспорта система автоматически проверит наличие актуального электронного полиса.
Вопрос: Что делать, если QR‑код не сканируется?
Проверьте, что на экране телефона нет загрязнений и яркость достаточна. При повторных проблемах обратитесь в отдел ИТ ТФОМС (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, добавочный 101).
Вопрос: Можно ли оформить полис за границей?
Да. Граждане РФ, находящиеся за пределами страны, могут оформить полис через консульскую службу, предоставив скан паспорта и СНИЛС. После возвращения в РФ полис будет привязан к региону проживания.
Как проверить статус заявки
Войдите в личный кабинет → «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС». Статус будет отображаться как «В обработке», «Готов к выдаче» или «Выдан». При необходимости можно позвонить в горячую линию 122, указав номер заявки.
Новый полис ОМС – это удобный, полностью цифровой документ, который можно получить онлайн за 45 дней или в отделении ТФОМС за один рабочий день. Главное – иметь при себе паспорт и СНИЛС, а при возникновении вопросов – воспользоваться горячей линией 122 или обратиться в личный приём. Благодаря электронному формату процесс получения полиса стал быстрее, а доступ к медицинским услугам – проще.
Если у вас остались вопросы, звоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или пишите на info@tfoms.ru. Мы поможем оформить полис быстро и без лишних хлопот!