Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Что изменилось в полисе?
2. Кому предназначен новый полис?
3. Как оформить полис?
4. Необходимые документы
5. Онлайн‑услуги и личный кабинет
6. Контактные данные
7. Личный приём (офис)
8. Отделы и их функции
9. Руководство
10. Отзывы граждан
11. Часто задаваемые вопросы

Что изменилось в полисе?

С 1 января 2026 года в России введён полис медицинского страхования нового образца (далее – «новый полис»). Основные нововведения:

• Унифицированный дизайн: QR‑код, электронный штрих‑код и RFID‑чип для бесконтактного считывания.
• Расширенный перечень услуг, включающих телемедицинские консультации и профилактические программы.
• Возможность привязки к личному кабинету на портале Госуслуги и к мобильному приложению «Мой полис».
• Автоматическое продление срока действия при отсутствии изменений в данных застрахованного.
• Упрощённый процесс замены полиса в случае ошибок, утраты или изменения персональных данных.

Кому предназначен новый полис?

Новый полис обязателен для всех граждан РФ, а также для иностранных граждан, получивших статус постоянного резидента. Он покрывает:

• Граждан, находящихся на обязательном медицинском страховании (ОМС).
• Работников частных компаний, участвующих в корпоративных программах ДМС, если их страховой полис оформлен в соответствии с новыми требованиями.
• Пенсионеров, инвалидов и детей‑инвалидов – особые льготы и приоритетные услуги.

Как оформить полис?

Оформление нового полиса возможно в три способа:

1. Через портал «Госуслуги» – заполнить онлайн‑заявку, загрузить сканы документов и получить электронный полис в личном кабинете.
2. В отделении страховой компании – лично предоставить оригиналы документов, получить бумажный полис с QR‑кодом.
3. Через МФЦ (многофункциональный центр) – подать заявление в электронном виде, сотрудник МФЦ оформит полис и выдаст подтверждение.

Необходимые документы

Онлайн‑услуги и личный кабинет

Для удобства граждан создана единая платформа «Электронный полис ОМС» (https://polis.emias.info). В личном кабинете можно:

• Проверить статус заявки.
• Скачать электронный полис в PDF‑формате.
• Отследить историю посещений медицинских учреждений.
• Подать заявление на замену полиса (при ошибках, утрате, изменении данных).
• Получить рекомендации по профилактике и расписание профилактических осмотров.

Контактные данные

Ниже указаны основные способы связи с органами, отвечающими за выдачу и обслуживание полисов.

Личный приём (офис)

Для тех, кто предпочитает личное общение, предусмотрены приёмные часы в региональном отделении Минздрава.

• Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, 12, офис 3‑45
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:30)
• Телефон для записи: +7 (495) -65‑43‑21 (по предварительной записи)
• Электронная запись: через форму записаться онлайн

Отделы и их функции

Организация работы с полисами распределена по нескольким ключевым отделам:

• Отдел регистрации и выдачи полисов – приём заявок, проверка документов, выдача новых полисов.
• Отдел электронных сервисов – поддержка портала «Электронный полис», работа с QR‑кодами и мобильным приложением.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, проведение проверок в медицинских учреждениях.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с ОМС.
• Отдел работы с корпоративными клиентами – взаимодействие с работодателями, оформление ДМС.

Руководство

На 2026 год руководство регионального отделения Минздрава (Москва) выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через портал Госуслуги – Обратная связь. Ниже – подборка типовых комментариев за 2025‑2026 годы:

• Положительные: «Электронный полис пришёл как раз вовремя – удобно сканировать QR‑код в поликлинике, не теряю бумажный документ».
• Негативные: «Служба поддержки иногда занята, приходится ждать более 10 минут на линии».
• Предложения: «Добавить возможность привязки полиса к Apple Wallet и Google Pay».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли обменивать старый полис на новый?

Да; С 1 января 2026 года старый бумажный полис считается недействительным. Обмен можно выполнить онлайн через личный кабинет или в любом отделении страховой компании без дополнительной оплаты.

Можно ли получить полис, если я только что переехал в другой регион?

Да. При смене места жительства необходимо обновить адрес в личном кабинете и подать заявку на переоформление полиса. Срок обработки – до 5 рабочих дней.

Как проверить, что мой полис действительно действителен?

Проверить статус можно в личном кабинете «Мой полис ОМС» или позвонив по горячей линии 0‑800‑200‑122, указав номер полиса и ФИО застрахованного.

Что делать, если полис утерян?

Утерянный полис заменяется в течение 3‑х рабочих дней после подачи онлайн‑заявки или обращения в приёмный отдел. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

Можно ли оформить полис онлайн, если у меня нет доступа к Интернету?

Для граждан без доступа к сети предусмотрена возможность подачи заявления через МФЦ или в отделении страховой компании с помощью бумажных форм.

Если у вас остались вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или обратиться в личный приём по указанному выше адресу. Помните, что своевременное оформление полиса гарантирует вам доступ к бесплатной медицинской помощи в любой точке России.