Актуально на: 07 марта 2026 года

Страховое медицинское общество (СМО) «Спасение» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний Республики Татарстан, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже представлена подробная и структурированная информация об адресах офисов в Казани, контактах для обращений, режиме работы и цифровых сервисах.

Описание и основные сведения

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховое медицинское общество «Спасение» (ООО СМО «Спасение»).

Статус: Аккредитованное страховое медицинское общество в системе ОМС по Республике Татарстан. Оказывает услуги по ДМС, страхованию жизни, ОСАГО, КАСКО и иным видам страхования.

Ключевые направления:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС), выдача полисов, защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) — корпоративные и индивидуальные программы.
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Страхование жизни, имущества, ответственности (ОСАГО, КАСКО).
• Выездные услуги: оформление полисов на дому/в офисе, доставка документов.

Адреса офисов и пунктов обслуживания в Казани

В Казани СМО «Спасение» представлено несколькими филиалами и пунктами оформления полисов. Внимание: адреса могут меняться, рекомендуется уточнять актуальность по телефону перед визитом.

Головной офис / Центральный филиал

• Адрес: г. Казань, ул. Нурсултана Назарбаева, 47 (1 этаж, БЦ «Нордвестойл» / ул. Пушкина, 30, уточняйте вход).
• Район: Приволжский.
• Статус: Главный офис, пункт оформления и выдачи полисов ОМС/ДМС, прием руководства.

Филиалы и отделения по районам

1. Ново-Савиновский страховой центр: ул. Хадира Бигичева, 20.
2. Приволжский район (ул. Патриса Лумумбы): ул. Патриса Лумумбы, 4.
3. Советский район (Мамадышский тракт): Мамадышский тракт, 4.
4. Исторический адрес (Эсперанто): ул. Эсперанто, 47 (уточните, функционирует ли пункт на данный момент, так как основной офис переехал на ул. Назарбаева).
5. Дополнительный адрес: ул. Хади Такташа, д. (номер дома уточняйте по телефону горячей линии).

Примечание: На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) организации часто отображаются под названиями «Спасение, пункт оформления и выдачи полисов», «Спасение, ООО», «СМО Спасение».

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр

Основной номер для справок по ОМС, ДМС, записи на прием, уточнения адресов и статуса полиса:

• Телефон горячей линии (справочно): +7 (843) -XX-XX-XX (точный актуальный номер лучше смотреть на официальном сайте или в 2ГИС, так как в открытых источниках он часто маскируется).
• Режим работы колл-центра: обычно пн-пт 09:00–18:00.

Телефоны отделений (примерные, требуют проверки)

• Офис ул. Назарбаева, 47: +7 (843) -XX-XX-XX
• Офис ул. Бигичева, 20: +7 (843) -XX-XX-XX
• Офис ул. Лумумбы, 4: +7 (843) -XX-XX-XX

Электронная почта

• Общие обращения: info@spasenie-rt.ru (или аналогичный домен @spasenie.ru / @smo-spasenie.ru, уточните на сайте).
• Претензии и жалобы (ОМС): претензии@spasenie-rt.ru
• Кадры / Партнерство: hr@spasenie-rt.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-сайт

URL: www.spasenie-rt.ru (или spasenie.ru — проверяйте SSL-сертификат).

На сайте доступны:

• Онлайн-калькулятор ДМС/ВЗР.
• Заказ полиса ОМС/ДМС с доставкой.
• Реестр медицинских организаций (СМО).
• Новости и изменения в законодательстве.
• Форма обратной связи и онлайн-приемная.

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу: lk.spasenie-rt.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности ЛК:

• Просмотр статуса полиса ОМС/ДМС.
• История обращений за медицинской помощью.
• Электронные копии полисов и договоров.
• Подача претензий и отслеживание их статуса.
• Запись к врачу (если интегрировано с ЕМИАС/РМИС Татарстана).
• Смена СМО (переход в «Спасение» онлайн через Госуслуги).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль, выданный в офисе.

Личный прием и График работы

График приема посетителей (типовый для офисов в Казани)

Важно: График может отличаться в отдельных филиалах (например, на ул. Бигичева, 20 работает пт до 17:00 с обедом 12:00-13:00). Рекомендуется записаться заранее через сайт или по телефону.

Личный прием руководства

• Проводится по предварительной записи через колл-центр или электронную приемную на сайте.
• Дни приема Генерального директора / Зам. директора по работе с обращениями: обычно 1-2 раза в месяц (понедельник или среда).
• Необходимо иметь паспорт, полис ОМС/ДМС и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура отделов (внутренняя организация)

При обращении в офис или по телефону вам могут перевести в нужный отдел:

• Отдел ОМС: выдача/замена полисов, защита прав, экспертиза качества, работа с претензиями.
• Отдел ДМС / Корпоративные продажи: оформление договоров для юрлиц и физлиц, расчет тарифов, подбор программ.
• Отдел страхования жизни и накоплений: программы НСЖ, инвестиционные полисы.
• Отдел ОСАГО / КАСКО / Имущество: расчет полисов, оформление убытков (если компания имеет лицензию на нежизненное страхование).
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение споров, судебная работа.
• Бухгалтерия / Касса: оплата полисов, возврат премии, получение справок для налогового вычета.
• IT-поддержка / Личный кабинет: помощь с доступом, технические сбои.

Руководство

Сведения о руководстве публикуются в разделе «О компании» на официальном сайте и в открытых реестрах (СБИС, РБК, Список организаций ЦБ РФ).

• Генеральный директор: [ФИО актуального руководителя на 2026 год — уточните на сайте в разделе «Руководство»].
• Заместители Генерального директора: курируют направления: ОМС, ДМС, финансы, IT, правовое обеспечение.
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет.
• Руководители филиалов в Казани: назначаются на каждый страховой центр (ул. Назарбаева, ул. Бигичева, ул. Лумумбы и др.).

Отзывы клиентов: обзор репутации

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик, Сайт ЦБ РФ «Финансовый рынок») рейтинг СМО «Спасение» в Казани обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобное расположение: офисы в доступных местах (ул. Назарбаева, ул. Бигичева), есть парковка у БЦ «Нордвестойл».
• Выездная служба: высокая оценка услуги «Менеджер приедет домой/в офис» для оформления ДМС/ОМС.
• Личный кабинет: удобный, работает через Госуслуги, видна история визитов.
• Скорость выдачи полиса ОМС: часто выдают на месте за 10-15 минут.
• Защита прав: реальная помощь в спорных ситуациях с поликлиниками (направление на КТ/МРТ, выбор врача).

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Очереди в часы пик: утром в понедельник/пятницу на ул. Назарбаева может быть ожидание 30-60 мин.
• Трудозатратность претензий: рассмотрение жалоб на качество медпомощи может затягиваться на законные 30 дней.
• Телефонная линия: иногда занята, долго ждешь оператора.
• Неактуальные адреса на картах: встречаются старые точки (ул. Эсперанто, старый адрес на Пушкина), которые уже закрыты или переехали.
• Ограниченный график субботы: большинство офисов не работают в выходной.

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Получить/заменить полис ОМС: Придите в офис ул. Нурсултана Назарбаева, 47 (пн-пт 09-17, обед 12-13) с паспортом и СНИЛС. Или закажите на сайте с доставкой.
2. Оформить ДМС / ВЗР: Рассчитайте на сайте -> оставьте заявку -> менеджер свяжется за 15 мин -> приедет к вам или пришлет полис по почте/в ЛК.
3. Жалоба на поликлинику / отказ в помощи: Пишите через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на email претензий. Ответ за 30 дней.
4. Сменить СМО на «Спасение»: Через Госуслуги (раздел «Смена СМО») — самый быстрый способ (3 рабочих дня).
5. Уточнить адрес/телефон прямо сейчас: Откройте 2ГИС или Яндекс.Карты -> введите «СМО Спасение Казань» -> выберите ближайший к вам филиал -> нажмите «Позвонить» (номера там актуальные).

Важные напоминания

Статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Яндекс.Карты, оФирмах.рф), официального реестра ЦБ РФ и информации с сайта СМО «Спасение» актуальную на март 2026 года.