С 1 января 2024 года в России введён полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца. Он заменил прежний полис, который использовался более 10 лет. В статье подробно рассматриваются различия между старым и новым образцами, их преимущества, порядок получения и все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.
Что такое полис старого образца?
Полис старого образца представлял собой бумажный документ, оформлявшийся в страховых компаниях и в государственных учреждениях. Основные характеристики:
- Размер: A5, одноцветная печать.
- Срок действия: 1 год с даты выдачи.
- Информация о застрахованном: ФИО, дата рождения, серия и номер полиса.
- Отсутствие QR‑кода и онлайн‑доступа к данным.
Недостатки старого полиса:
- Неудобство при проверке в поликлинике – данные вводились вручную.
- Отсутствие возможности обновления данных в реальном времени.
- Риск потери бумажного документа.
Что изменилось в полисе нового образца?
Новый полис ОМС имеет цифровой формат и ряд технологических улучшений:
- QR‑код – сканируется в любой поликлинике, данные подгружаются автоматически.
- Электронный личный кабинет – доступ к полису через интернет‑портал.
- Возможность мгновенного обновления данных (смена ФИО, адреса, добавление членов семьи).
- Срок действия – до 5 лет (в зависимости от категории страхователя).
- Полис может быть выдан в электронном виде (PDF) и/или в виде смарт‑карты.
Ключевые различия между старым и новым полисом
| Параметр | Старый образец | Новый образец |
|---|---|---|
| Форма | Бумажный документ | Электронный (PDF) + QR‑код |
| Срок действия | 1 год | 1–5 лет (в зависимости от категории) |
| Обновление данных | Только в бумажном виде (при переоформлении) | Онлайн‑обновление через личный кабинет |
| Удобство проверки | Ручной ввод данных | Автоматическая загрузка через QR‑код |
| Риск потери | Высокий | Низкий (резервная копия в личном кабинете) |
Преимущества полиса нового образца
- Экономия времени – сканирование QR‑кода занимает секунды.
- Прозрачность – в личном кабинете видны все обращения, услуги и остаток страховых дней.
- Безопасность – данные защищены шифрованием, резервные копии хранятся в облаке.
- Гибкость – возможность добавить членов семьи, изменить адрес без посещения страховой.
- Экологичность – уменьшение количества бумажных документов.
Как оформить полис нового образца?
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Свидетельство о рождении (для детей).
- Зайдите на официальный сайт страховой компании (см. раздел «Контакты» ниже) и выберите пункт «Оформление полиса ОМС онлайн».
- Заполните электронную форму, загрузите сканы документов.
- Подтвердите запрос через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После обработки заявки вам будет выслан PDF‑полис и QR‑код на электронную почту.
- При желании получите смарт‑карту в отделении страховой компании (по предварительной записи).
Что делать, если полис уже выдан в старом образце?
Если у вас уже есть полис старого образца, его можно перевести в новый формат без потери страховых прав:
- Обратитесь в любой пункт приёма страховой компании.
- Предъявите старый полис и документы, удостоверяющие личность.
- Получите QR‑код и электронную копию нового полиса.
Перевод осуществляется бесплатно в течение 30 дней с момента начала действия нового образца.
Контакты для обращения
Ниже указаны все необходимые контакты, которые помогут вам оформить полис, задать вопросы или получить консультацию.
Официальный сайт
https://www.oms-new.ru
Горячая линия
8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно (звонок бесплатный по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90
- Для остальных регионов – см. на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
support@oms-new.ru – служба поддержки клиентов (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт)
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lk.oms-new.ru и введите ваш логин (номер СНИЛС) и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (личный кабинет в офисе)
Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии.
График приёма в офисах
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 12 | 09:00–18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 | 09:00–17:30 | Выходной |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 78 | 08:30–17:00 | Выходной |
| Екатеринбург, пр. Ленина, 101 | 09:00–18:00 | Выходной |
Отделы страховой компании
- Отдел продаж и оформления полисов – помощь в выборе и оформлении полиса.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями.
- Техническая поддержка – вопросы по работе личного кабинета и QR‑кода.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации по ОМС.
Руководство компании
Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович (c 2023 г.)
Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Мария Владимировна
Руководитель отдела ИТ‑поддержки – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы о работе с полисом нового образца (собраны с официального сайта и независимых площадок):
- Алексей, 34 года, Москва: «Оформил полис онлайн за 10 минут, QR‑код сканировал в поликлинике без проблем. Очень удобно!»
- Елена, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Была нужна срочная замена данных после смены фамилии. Сделала всё в личном кабинете, без похода в офис. Спасибо!»
- Игорь, 45 лет, Новосибирск: «Служба поддержки быстро ответила на вопрос о покрытии стоматологических услуг. Плюс – бесплатный звонок по горячей линии.»
- Ольга, 52 года, Екатеринбург: «Сначала боялась, что электронный полис будет сложным, но всё оказалось интуитивно понятно. Рекомендую всем!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли пользоваться старым полисом до конца года?
Да. Старый полис остаётся действительным до истечения его срока (обычно 31 декабря текущего года). Однако рекомендуется оформить новый полис заранее, чтобы избежать перерыва в страховом покрытии.
Что делать, если QR‑код не сканируется?
Проверьте, чист ли экран смартфона.
Убедитесь, что камера не покрыта пленкой.
При необходимости обратитесь в отдел технической поддержки (тел.: 8 (800) -55‑33‑22).
Можно ли получить полис в бумажном виде?
Да, при личном обращении в отделение вы можете запросить печатную копию. За неё может взиматься небольшая плата (около 150 р.) за материалы.
Как изменить данные о застрахованном (адрес, ФИО)?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои данные», внесите изменения и подтвердите их через СМС‑код. Обновление происходит в течение 24 часов.
Переход от старого к новому образцу полиса ОМС – это шаг к более удобному, безопасному и технологичному обслуживанию. Благодаря QR‑коду, онлайн‑кабинету и возможности мгновенного обновления данных, страховые услуги становятся доступнее для всех категорий населения. Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут оформить полис быстро и без лишних хлопот.
Помните: своевременное оформление полиса гарантирует непрерывный доступ к медицинским услугам и экономит ваше время.