Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ‚ подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях. С 2024‑го года в России введён новый образец полиса ОМС‚ который отличается более современным дизайном и улучшенной защитой от подделок.
Общий вид нового полиса ОМС
Новый полис ОМС имеет следующие основные элементы:
- Логотип Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) и название страховой компании‑партнёра.
- Фотография застрахованного (при наличии).
- ФИО‚ дата рождения‚ полисный номер (уникальный идентификатор).
- QR‑код‚ позволяющий быстро проверить статус полиса в онлайн‑сервисах.
- Поле «Срок действия» (дата начала и окончания действия полиса).
- Контактные данные страховой компании и ФОМС.
Где находится номер полиса?
Номер полиса (уникальный идентификатор) размещён в нескольких местах‚ чтобы облегчить его поиск в разных ситуациях:
- Лицевая сторона – в правом верхнем углу. Номер состоит из 16 цифр‚ разбитых на группы по 4 цифры (например‚
1234 5678 9012 3456). Шрифт крупный‚ контрастный‚ чтобы его было легко прочитать. - Нижняя часть лицевой стороны – под QR‑кодом. Здесь указана та же последовательность цифр‚ но без пробелов (для машинного считывания).
- Обратная сторона – в блоке «Данные застрахованного». Номер повторяется в виде штрих‑кода (Code 128)‚ который сканируется в поликлиниках.
Если вы держите полис в электронном виде (PDF или мобильное приложение)‚ номер отображается в шапке документа и в свойствах файла (в разделе «Информация о полисе»).
Как правильно читать номер полиса?
Номер полиса состоит из четырёх частей:
- Первая часть (4 цифры) – код региона (например‚
7700– Москва). - Вторая часть (4 цифры) – код страховой компании‑партнёра.
- Третья часть (4 цифры) – уникальный номер застрахованного в рамках региона и компании;
- Четвёртая часть (4 цифры) – контрольная сумма‚ рассчитанная по алгоритму Luhn.
Пример: 7700 1234 5678 9012 – где 7700 – Москва‚ 1234 – страховая компания‚ 5678 – индивидуальный номер‚ 9012 – контрольная сумма.
Что делать‚ если номер не виден или полис повреждён?
- Проверьте обратную сторону полиса – иногда номер может быть напечатан только там.
- Сфотографируйте QR‑код и откройте его в официальном мобильном приложении ФОМС – номер будет отображён в деталях полиса.
- Обратитесь в личный кабинет на сайте вашей страховой компании – в разделе «Мои полисы» вы найдёте полную информацию‚ включая номер.
- Если полис полностью испорчен‚ подайте заявление о выдаче заменительного полиса через горячую линию или в отделении ФОМС.
Как проверить правильность номера?
Для быстрой проверки используйте онлайн‑сервис ФОМС – Проверка полиса:
- Введите 16‑значный номер без пробелов.
- Система проверит контрольную сумму и выдаст статус полиса (активен‚ просрочен‚ заблокирован).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли использовать старый полис после выпуска нового образца? | Да‚ старый полис остаётся действительным до окончания срока его действия‚ однако рекомендуется заменить его на новый для удобства. |
| Где искать номер в электронном полисе? | Номер отображается в шапке PDF‑файла и в мобильном приложении в разделе «Мой полис». |
| Что делать‚ если номер в системе отличается от номера на полисе? | Свяжитесь со службой поддержки страховой компании – возможно‚ произошла ошибка при вводе данных. |
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по новому полису ОМС‚ вы можете воспользоваться следующими каналами связи.
Официальный сайт
- www.foms.gov.ru – основной портал ФОМС России.
- www.yourinsurancecompany.ru – сайт вашей страховой компании‑партнёра.
Горячая линия
- Единый номер ФОМС: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).
- Служба поддержки страховой компании: 8 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00).
Номера телефонов
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса: +7 (495) -55‑66‑77.
- Отдел по работе с клиентами (личный приём): +7 (495) -77‑88‑99.
Электронный адрес
- Общий запрос в ФОМС: support@foms.gov.ru
- Поддержка страховой компании: help@yourinsurancecompany.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.foms.gov.ru/lk и введите свои логин и пароль. В разделе «Мои полисы» вы найдёте:
- Полный номер полиса.
- Историю обращений.
- Скачивание электронного полиса в PDF.
Личный приём (офисные визиты)
- Адрес отделения ФОМС в вашем регионе (пример для Москвы): ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312.
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы
- Отдел регистрации застрахованных.
- Отдел выдачи и замены полисов.
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов.
- Отдел контроля качества обслуживания.
Руководство
Контактные данные руководителей регионального отделения ФОМС (пример для Московского региона):
- Директор – Иванов Сергей Петрович‚ телефон +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail director@foms-moscow.ru.
- Заместитель директора – Петрова Елена Владимировна‚ телефон +7 (495) -23‑45‑68‚ e‑mail zamen@foms-moscow.ru.
Отзывы
Вы можете оставить отзыв о работе ФОМС и страховой компании в следующих сервисах:
- Официальный портал отзывов ФОМС: https://www.foms.gov.ru/feedback
- Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/company/yourinsurancecompany
- Google Maps – отзывы о конкретных офисах.
Дата публикации: