С 1 января 2026 года в России полностью заменён старый бумажный полис ОМС на полис нового образца – пластиковую карту с
16‑значным номером и штрих‑кодом. Карта выглядит как банковская, но на её фоне изображён государственный флаг,
а на обратной стороне – QR‑код, позволяющий быстро проверить действительность полиса в личном кабинете
Госуслуг.

Как выглядит новый полис 16

• Размер: стандартный банковский (85 × 54 мм).
• Лицевая сторона: 16‑значный номер полиса (без серии), ФИО застрахованного, дата рождения, дата начала действия.
• Обратная сторона: штрих‑код, QR‑код, логотип страховой компании, контактные телефоны и ссылка на онлайн‑регистратуру.
• Материал: пластик, устойчивый к износу и влаге.

Где и как получить новый полис 16

1. Через портал Госуслуг. В личном кабинете выбираете «Оформление полиса ОМС», вводите данные и получаете
   электронный штрих‑код. После подтверждения полис будет отправлен в ваш личный кабинет и в виде
   «получить в отделении» – в ближайшее отделение страховой компании.
2. В страховой компании. Оформление бесплатно в любой точке сети Ингосстрах‑М, Росгосстрах,
   СОГАЗ и др. Необходимо предъявить паспорт и полис старого образца (если он у вас есть).
3. Через МФЦ. Заполняете форму П‑7, предоставляете паспорт и получаете карту в течение 5‑7 рабочих дней.
4. Онлайн‑заказ через агрегатор «Полис.Онлайн». Сравниваете тарифы, выбираете страховую и получаете
   полис по почте (в виде пластиковой карты с предоплатой доставки).

Как проверить действительность полиса 16

Для проверки достаточно ввести 16‑значный номер в один из сервисов:

• Личный кабинет на Госуслугах – раздел «Мой полис ОМС».
• Мобильное приложение «Медицинская карта РФ» (iOS/Android).
• Сайт страховой компании (вкладка «Проверка полиса»).
• Через телефонный справочный сервис 8‑800‑555‑16‑16 (оператор проверит статус по номеру).

Переход со старого полиса на новый

С 31 декабря 2025 года полисы старого образца перестали приниматься в поликлиниках. Если у вас ещё есть
бумажный полис, его необходимо обменять в любой страховой компании или через портал Госуслуг; Процедура бесплатна,
срок выдачи – от 1 до 5 рабочих дней.

Цифровой полис в личном кабинете

После оформления вы получаете доступ к Электронному полису ОМС в личном кабинете:

• Номер полиса и штрих‑код отображаются в разделе «Мой полис».
• Можно скачать PDF‑версию полиса для печати (не заменяет пластиковую карту, но пригодится в экстренных случаях).
• В кабинете указана привязанная поликлиника, врач‑терапевт и дата следующего профилактического осмотра.

Контактная информация для обращения

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (2‑й этаж)

• График приёма: понедельник‑пятница — 09:00–18:00, суббота — 10:00–14:00, воскресенье — выходной.
• Приём по записи: через онлайн‑форму https://www.oms16.ru/record или по телефону 8‑800‑555‑16‑16.
• Документы, необходимые при визите:
  • Паспорт гражданина РФ;
  • Старый полис ОМС (если есть);
  • СНИЛС;
  • Заполненная форма П‑7 (можно скачать на сайте).

Отделы и их функции

1. Отдел выдачи полисов – оформление новых карт, замена утерянных, печать бумажных выписок.
2. Отдел проверки и верификации – подтверждение действительности полиса, работа с QR‑кодами.
3. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, приём жалоб и предложений.
4. Отдел цифровой трансформации – поддержка личных кабинетов, мобильных приложений и интеграций с ЕРЗ.
5. Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разъяснение законодательства ОМС.

Руководство организации

Отзывы застрахованных

Анна К., 34 года, г. Москва: «Получила полис онлайн за 10 минут, проверила его в приложении – всё удобно, никаких очередей!»

Игорь С., 58 лет, г. Санкт‑Петербург: «Старый бумажный полис уже не принимают, но процесс замены в страховой компании прошёл быстро, сотрудники вежливые, карта выглядит стильно.»

Мария Л., студентка, г. Новосибирск: «Сначала боялась, что понадобится много документов, а оказалось, что достаточно паспорта и СНИЛС. Всё сделала через Госуслуги, полис уже в личном кабинете.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за новый полис?

Нет. Оформление полиса ОМС нового образца бесплатно для всех граждан РФ.

Можно ли пользоваться полисом без пластиковой карты?

Да. При наличии электронного полиса в личном кабинете можно предъявить паспорт и QR‑код в поликлинике.

Что делать, если карта утеряна?

Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑16‑16, сообщить о потере и оформить замену в течение 3‑5 рабочих дней.

Как привязать полис к конкретной поликлинике?

В личном кабинете на Госуслугах в разделе «Мой полис» укажите желаемую поликлинику, после чего система автоматически
отправит запрос в региональный фонд ОМС.

Новый полис 16 — это современный, удобный и полностью цифровой инструмент, позволяющий получать бесплатную
медицинскую помощь без лишних бумаг. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – мы всегда
готовы помочь!