Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году (госрегистрация 28 июня 1991 года). Компания занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий, предлагая широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности бизнеса.

Ниже представлена актуальная на 07 марта 2026 года подробная информация для обращений клиентов, партнеров и подрядчиков.

Юридический адрес и основные реквизиты

Головной офис компании расположен в Москве. Именно по этому адресу направляются официальные претензии, судебные иски и корреспонденция для руководства.

• Юридический и почтовый адрес: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2
• ИНН: 7705042179
• КПП: 770501001 (головное подразделение)
• ОГРН: 1027739362474 (дата присвоения: )
• ОКПО: 02250942
• Генеральный директор (Председатель Правления): Соколов Константин Борисович

Важно: Для посещения офиса по вопросам обслуживания полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость и т.д.) рекомендуется использовать адреса офисов обслуживания клиентов (см. раздел 6), так как головной офис в основном выполняет управленческие функции.

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной канал связи для клиентов по всей России — бесплатный федеральный номер. Он работает для сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам, жалоб и предложений.

Дополнительные номера телефонов:

• Для звонков из Москвы и МО (городской): +7 (495) -88-77-55 (по тарифам оператора)
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях, коррупции): 8 (800) -00-77-55 (доб. в меню) или через форму на сайте в разделе «Комплаенс».
• Факс головного офиса: +7 (495) -56-11-11 (для направления документов в управление)

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной портал для онлайн-покупки, продления полисов, калькуляторов и новостей:

• Главный сайт: www.ingos.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.ingos.ru
• Проверка полиса ОСАГО (РСА): доступен через раздел «Проверка полиса» на главной странице.

Мобильное приложение «Ингосстрах»

Доступно в App Store (iOS), Google Play (Android), RuStore и AppGallery (Huawei);

Функции приложения:

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховки путешественника, имущества.
• Оформление Европротокола после ДТП (фото/видео фиксация).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, фото повреждений).
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Чат с поддержкой и вызов эвакуатора.

Личный кабинет клиента

Авторизованный доступ к полной информации о договорах, истории выплат и настройкам уведомлений.

Как войти:

1. Перейдите на www.ingos.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Выберите способ входа:
   • Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый, самый надежный способ.
   • По номеру телефона / Email — с подтверждением кода из SMS/письма.

Возможности ЛК:

• Список активных и архивных полисов (электронные копии с QR-кодом).
• Статус рассмотрения страховых случаев (в т.ч. по ОСАГО/КАСКО).
• Управление автопродлением и привязанными картами.
• История платежей и квитанции для налогового вычета (НДФЛ).
• Настройка push-уведомлений и email-рассылок.

Электронные адреса (Email) для переписки

Для официальной переписки, направления сканов документов и претензий используйте специализированные ящики. Общий ящик info@ingos.ru часто перегружен, ответ может задержаться.

Офисы обслуживания клиентов (г. Москва и регионы)

СПАО «Ингосстрах» имеет обширную сеть региональных управлений и офисов продаж/обслуживания во всех федеральных округах. Адреса конкретных офисов в вашем городе лучше уточнять на карте сайта (раздел «Офисы» или «Контакты»), так как сеть регулярно оптимизируется.

Примеры ключевых офисов в Москве (на 2026 г.):

• Офис на Пятницкой (Головной): ул. Пятницкая, 12, стр. 2 (прием посетителей по записьи/очереди).
• Офис на Проспекте Мира: пр. Мира, д. 119, стр. 1 (крупный центр обслуживания).
• Офис на Ленинском пр.: Ленинский пр., д. 72.
• Офис в Химках (МО): г. Химки, ул. Молодежная, д. 54.

Поиск ближайшего офиса: Карта офисов на сайте ingos.ru (есть фильтр по услугам: ОСАГО, КАСКО, ДМС, выплаты).

Личный прием руководства и График приема посетителей

Личный прием Генерального директора / Руководителей

В СПАО «Ингосстрах» действует регламент личного приема граждан руководством. Обычно прием ведет Генеральный директор или его заместители, курирующие направления (клиентский сервис, страховые выплаты).

• Адрес для личного приема: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2 (Головной офис).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через контакт-центр 8 (800) -00-77-55 или через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
• Документы для приема: Паспорт, полис/договор, копии претензий и ответов компании, заявление в 2 экземплярах.

График приема посетителей в офисах обслуживания (типовый):

Важно: В предпраздничные дни график может сокращаться. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или приложение (сервис «Запись в офис»), чтобы не стоять в очереди.

Структура: Основные отделы и направления (Головной офис)

Для направления корреспонденции в конкретный департамент укажите на конверте/в теме письма название отдела.

• Департамент страховых выплат (ОСАГО, КАСКО, Имущество) — рассмотрение случаев, выплата возмещений.
• Департамент корпоративного страхования и ДМС — работа с юрлицами, крупные риски, программы ДМС.
• Департамент розничного бизнеса и продаж — разработка продуктов, подключение агентов/брокеров.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная досудебная работа (юридический адрес для судов).
• Департамент финансов и бухгалтерии — расчеты с поставщиками, агентами, налоговые вопросы.
• Управление информационных технологий (IT) — поддержка сайта, ЛК, приложения, ЕАИСТ.
• Служба качества обслуживания клиентов (СКО) — разбор жалоб на работу сотрудников, отказы в выплатах, сроки.
• Служба безопасности и комплаенс — расследование мошенничества, этика, KYC.

Руководство компании (Ключевые лица на 2026 г.)

Совет директоров и Правление формируют стратегию. Данные основаны на открытых реестрах (СПАРК, ЕГРЮЛ, сайт компании).

1. Соколов Константин Борисович — Председатель Правления (Генеральный директор). Общее управление деятельностью общества.
2. Заместители Председателя Правления (Вице-президенты) (состав может меняться, актуальный список на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»):
   • Курирование страховых выплат.
   • Курирование корпоративного бизнеса и ДМС.
   • Курирование розничного бизнеса и цифровых каналов.
   • Финансовый директор (CFO).
   • Юридический директор (General Counsel).
   • Технический директор (CTO / CIO).
3. Председатель Совета директоров: Избирается Советом директоров (часто представляет крупного акционера).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Общая картина (агрегированные данные на 2026 г.):

• Финансовая устойчивость: Очень высокая (рейтинг А++ / ruAAA по шкале Эксперт РА, НРА). Компания входит в топ-3 по чистым страховым сборам и активам.
• Выплата по ОСАГО: Один из лидеров по скорости выплат (в рамках ЕАИСТ) и низкому проценту отказов.
• КАСКО: Хвалят за гибкие тарифы (франшизы, УТС/ЭРА-ГЛОНАСС), но есть жалобы на сложность согласования ремонта в несервисных СТО по полисам «Дешево».
• ДМС: Высокие оценки за широкую клиническую базу и приложение для записи к врачу, но претензии по лимитам на стоматологию/рождение в базовых программах.

Типичные положительные отзывы:

• Удобное приложение и ЛК: «Купил ОСАГО за 5 минут, полис сразу в кошельке телефона».
• Европротокол в приложении работает стабильно, не нужно ждать инспектора ГИБДД.
• Адекватная оценка ущерба по КАСКО без завышения стоимости запчастей.
• Вежливая поддержка по телефону 8-800, быстро переводят на специалиста.

Типичные негативные отзывы (проблемные зоны):

• Долгое рассмотрение сложных КАСКО случаев (угон, тотальная гибель) — до 30-60 дней.
• Сложности с получением выплат по страховке жизни/НС (накопление) при досрочном расторжении.
• Навязывание доп. услуг (помощника, юриста) при оформлении в офисах партнеров/дилеров.
• Очереди в крупных московских офисах в час пик (решается записью онлайн).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (по конкретным офисам).
• Banki.ru / Sravni.ru (рейтинги страховщиков).
• Официальный сайт ЦБ РФ (cbr.ru), реестр жалоб на страховщиков (статистика удовлетворенных/неудовлетворенных).
• Приложение «Ингосстрах» — есть форма обратной связи «Оцените сервис» после каждого действия.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

Данные актуальны на . Контактная информация (телефоны отделов, адреса региональных офисов, состав руководства) может меняться. Перед важным визитом или отправкой ценной почты обязательно сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном сайте www.ingos.ru.