Новый полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это пластиковая карта размером кредитной, на которой размещён 16‑значный номер полиса и штрих‑код․ С 2019 года такой документ постепенно заменил бумажный лист формата А5․ В статье подробно расскажем, какие документы нужны, где и как оформить карту, а также предоставим полные контактные данные для обращения в страховую компанию и в Фонд ОМС․

Что такое полис нового образца?

• Пластиковая карта (толщина 0,76 мм), удобна в использовании․
• На лицевой стороне – номер полиса (16 цифр) и ФИО застрахованного․
• На обратной – уникальный штрих‑код, который сканируют в поликлинике․
• Карта может быть электронной (ЭПОМС) – доступна в личном кабинете «Госуслуги»․

Кому нужен новый полис?

Все граждане России, имеющие право на обязательное медицинское страхование:

1. Работники по трудовому договору․
2. Самозанятые, получающие пособия по болезни․
3. Пенсионеры и получатели социальных выплат․
4. Дети (полис оформляется родителями)․

Где можно оформить полис?

3․1 Через страховую медицинскую компанию (СМК)

Для получения пластиковой карты необходимо обратиться в страховую компанию, имеющую право оказывать услуги ОМС в вашем регионе․

3․2 Через государственный портал «Госуслуги»

С 2022 года полис нового образца можно оформить полностью онлайн, без посещения офиса СМК․

Необходимые документы

Пошаговая инструкция

5․1 Оформление через онлайн‑сервис «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru (регистрация – обязательно)․
2. Перейдите в раздел «Медицинское обслуживание» → «Оформление полиса ОМС»․
3. Выберите тип полиса «Новый образец – пластиковая карта»․
4. Заполните онлайн‑форму: ФИО, СНИЛС, дата рождения, адрес регистрации․
5. Загрузите сканы паспорта и СНИЛС (для ребёнка – свидетельство о рождении)․
6. Подтвердите данные и отправьте заявку․
7. Через 3‑5 рабочих дней вам придёт SMS‑уведомление о готовности карты․
8. Получите пластиковую карту в отделении страховой компании, указав номер заявки и паспорт․

5․2 Оформление в отделении страховой компании

1. Выберите СМК, обслуживающую ваш регион (список на официальном сайте ФОМС)․
2. Подготовьте перечисленные выше документы․
3. Заполните бумажное заявление (форма № П‑1)․
4. Сдайте документы в приёмный пункт СМК․
5. Ожидайте готовности карты (обычно 5‑7 дней)․
6. Получите карту, подпишите акт приёма‑передачи․

Как активировать полис?

После получения карты её номер автоматически привязывается к вашему СНИЛС․ Для активации достаточно:

• Посетить любую поликлинику и предъявить карту (или её электронный вариант в «Госуслугах»)․
• Сотрудник регистрирует ваш полис в базе данных․

После этого полис считается активным и готов к использованию․

Что делать при утере или повреждении карты?

1. Сразу сообщите в страховую компанию (телефон горячей линии)․
2. Подайте заявление о замене полиса (можно онлайн через «Госуслуги»)․
3. Получите новую карту в течение 5‑7 дней․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис без посещения СМК?

Да, полностью онлайн через портал «Госуслуги»․

Сколько стоит полис нового образца?

Для граждан РФ полис бесплатный (оплачивается работодателем или за счёт государства)․

Можно ли записать данные на чип карты?

Перепрограммировать чип невозможно – при повреждении карты требуется выдача новой․

Какие услуги покрывает полис?

Полный спектр медицинских услуг, предусмотренных ОМС (поликлиническое обслуживание, стационар, диагностика, реабилитация)․

Контактные данные для обращения

9․1 Официальный сайт Фонда обязательного медицинского страхования

https://www․foms․gov․ru

9․2 Горячая линия ФОМС

• Телефон: 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно)
• Текстовое сообщение (SMS): отправьте слово «ОМС» на номер 7070

9․3 Номера телефонов региональных отделений

9․4 Электронный адрес для обращений

Общий e‑mail: info@foms․gov․ru

9․5 Личный кабинет (Госуслуги)

Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС» на gosuslugi․ru․ Здесь можно:

• Подать заявку на новый полис․
• Отследить статус оформления․
• Получить электронный полис (ЭПОМС)․

9․6 Личный приём в страховой компании

Для личного обращения в офис СМК уточните адрес и часы работы на официальном сайте выбранной компании․ Пример:

• Страховая компания «Медицинская Плюс», г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 3․
• График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00, без выходных․

9․7 График приёма в региональных отделениях ФОМС

9․8 Отделы, отвечающие за полисы ОМС

• Отдел регистрации полисов – приём заявок и выдача карт․
• Отдел контроля качества – проверка корректности данных․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями и жалобами․

9․9 Руководство ФОМС (по состоянию на 2026 г․)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Анна Викторовна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Дмитрий Алексеевич

9․10 Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пациентов (анонимные):

«Оформил полис через «Госуслуги», всё заняло 2 дня, карта пришла в отделение СМК․ Очень удобно!» – пользователь Алексей, 34 г․, г․ Москва

«Пришлось идти в офис, но сотрудники помогли быстро заполнить заявление, получили карту в тот же день․» – Марина, 28 г․, г․ Новосибирск

«Потерял карту в поезде, позвонил в горячую линию, замену оформили онлайн – карта пришла через неделю․» – Игорь, 45 г․, г․ Екатеринбург

Получить новый полис ОМС в виде пластиковой карточки сейчас проще, чем когда‑либо: достаточно иметь паспорт, СНИЛС и, при необходимости, свидетельство о рождении ребёнка․ Оформление возможно как в офисе страховой компании, так и полностью онлайн через портал «Госуслуги»․ При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – официальные сайты, горячую линию и личный кабинет помогут решить любую проблему быстро и без лишних очередей․

Помните: полис ОМС – ваш ключ к бесплатному медицинскому обслуживанию․ Не откладывайте его оформление!