С 2011 года в России действует полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца.
В отличие от старых бланков, в новом документе номер полиса представляет собой единый 16‑значный код, который
является уникальным идентификатором владельца. В этой статье подробно расскажем, где именно расположен номер,
как его правильно читать и что делать, если полис утерян.

Где находится номер полиса на новом образце?

• Лицевая сторона карты (или листа). Номер расположен в нижней части лицевой стороны, сразу под
  ФИО владельца, датой рождения и датой выдачи. На пластиковых карточках он обычно написан красными цифрами
  над штрих‑кодом.
• Размер номера. 16 цифр без пробелов и дефисов. Пример: 1234567890123456.
• Отсутствие серии. В новых полисах серия как отдельный элемент не указывается – все 16 цифр
  составляют единственный номер.

1.1 Как выглядит номер на разных типах полиса

1. Бумажный бланк нового образца – номер находится внизу первой (лицевой) страницы,
   над датой выдачи.
2. Пластиковая карта ОМС – номер напечатан на лицевой стороне карты, рядом с чипом
   и штрих‑кодом.
3. Электронный полис в личном кабинете Госуслуг – номер отображается в разделе
   «Мой полис ОМС», обычно под полем «Номер полиса». Там же можно увидеть QR‑код, содержащий тот же
   16‑значный идентификатор.

Как проверить подлинность номера полиса?

Если номер полиса утерян или вы сомневаетесь в его корректности, воспользуйтесь одним из способов:

• Проверка через Госуслуги – в личном кабинете
  вводите ФИО и дату рождения, система покажет номер полиса.
• Обращение в медицинскую страховую компанию (МСК) по телефону горячей линии.
• Посещение пункта выдачи полисов ОМС с документом, удостоверяющим личность.

Что делать при утере полиса?

В случае потери полиса необходимо:

1. Обратиться в ближайший пункт выдачи полисов ОМС (или в отделение вашей МСК).
2. Предоставить паспорт и заполнить заявление о выдаче нового полиса.
3. Получить новый полис единого образца – в нём будет новый 16‑значный номер.

Важно помнить, что номер полиса не меняется в течение действия полиса. Если вы получили новый документ,
его номер будет отличаться от утерянного, но будет привязан к вашему страховому счёту.

Как посмотреть номер полиса онлайн?

Для большинства граждан доступен сервис Госуслуги:

Войдите в личный кабинет (при необходимости – пройдите регистрацию).
2. Выберите раздел «Мой полис ОМС».
3; На странице будет отображён ваш 16‑значный номер, ФИО, дата рождения и срок действия полиса.

Также номер можно увидеть в мобильном приложении «Мой полис ОМС», доступном для iOS и Android.

Часто задаваемые вопросы

5.1 Почему в старом образце был указан серия + номер?

Старый образец (до 2011 года) имел две части: 5‑значную серию и 6‑значный номер, в сумме 11 цифр. Это усложняло

идентификацию, поэтому в новом образце решили использовать один 16‑значный код.

5.2 Можно ли изменить номер полиса?

Номер полиса меняется только при выдаче нового полиса (например, после утери или при переходе на новый
образец). Иные изменения (смена ФИО, адреса) не влияют на номер.

5.3 Где искать номер, если у меня электронный полис без бумажного варианта?

Номер отображён в личном кабинете Госуслуг и в мобильном приложении. Кроме того, он присутствует в QR‑коде,
распечатанном в подтверждающем письме, которое вы получаете на электронную почту.

---

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru/oms

Горячая линия

Телефон: 122 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов – справочная служба 8‑800‑555‑35‑35

Электронный адрес

Э‑почта: info@oms.gov.ru

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг и
получите доступ к полной информации о полисе, включая номер, срок действия и историю обращений.

Личный приём (офисы выдачи полисов)

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 (пн‑пт 08:30‑17:30)
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 3 (пн‑пт 09:00‑17:00)

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Сб, Вс – выходные дни.

Отделы

1. Отдел регистрации полисов
2. Отдел замены и восстановления полисов
3. Отдел технической поддержки электронных сервисов
4. Отдел работы с обращениями граждан

Руководство

Глава Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Иванов Сергей Петрович.
Заместитель главы – Кузнецова Елена Владимировна.

Отзывы граждан

Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы».
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».
• Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» – в меню «Обратная связь».

---

Номер полиса ОМС нового образца – это 16‑значный код, расположенный на лицевой стороне документа (или в
личном кабинете онлайн‑сервиса). Знание его местоположения упрощает проверку подлинности, оформление
медицинских услуг и решение вопросов при утере полиса. При возникновении любых затруднений используйте
контактные данные, указанные выше – специалисты помогут быстро восстановить или уточнить информацию.