Вопрос о том, с какого года действует новый образец полиса ОМС, актуален для миллионов застрахованных граждан РФ․ История перехода на единый формат документа насчитывает несколько ключевых этапов: от введения унифицированного бланка в 2011 году до полного перехода на цифровой формат в 2022–2026 годах․ В этой статье подробно разбираем хронологию изменений, отличия старых и новых полисов, порядок замены и предоставляем актуальные контакты для решения любых вопросов․

Описание: Хронология введения новых образцов полиса ОМС

Историю современного полиса ОМС можно разделить на три главных этапа:

1 мая 2011 года — Начало выдачи полиса единого образца (бумажный/пластик)

С этой даты, в соответствии с приказом Минздравсоцразвития РФ и Федеральным законом № 326-ФЗ, началась массовая выдача полисов нового образца — единого федерального формата․ Они заменили региональные бланки, действовавшие ранее․

• Вид: Бумажный бланк формата А5 (зеленого цвета) или пластиковая карта с чипом (УЭК)․
• Особенность: Наличие серии и номера, единого реквизита — номера полиса (16 цифр)․
• Статус: Полисы, выданные до 1 мая 2011 года (старого образца, без единого номера), официально рекомендуется заменить, хотя формально они сохраняют силу до замены․

1 декабря 2022 года — Вступление в силу цифрового полиса (Электронный полис ОМС)

В соответствии с Федеральным законом от № 405-ФЗ, с введен абсолютно новый формат, цифровой (электронный) полис ОМС․

• Суть: Полис существует только в виде записи в Едином реестре застрахованных лиц (ЕРЗЛ)․ Физический носитель (бумага/пластик) не выпускаеться по умолчанию․
• Выписка: По желанию гражданина можно получить «Выписку из ЕРЗЛ» на бумаге (А4) или в виде PDF-файла (через Госуслуги, приложение «Госуслуги․Стопкоронавирус», сайт ФОМС/ТФОМС)․ Выписка не является полисом, а лишь подтверждает его наличие․
• Цель: Исключить отказы в медпомощи за пределами субъекта страхования, ускорить оформление, защитить данные․

2025–2026 годы, Полный переход на электронный формат

С 2026 года все вновь оформляемые полисы выпускаются исключительно в электронном виде․ Бумажные и пластиковые полисы, выданные до , продолжают действовать бессрочно (до смены паспорта, изменения ФИО или утери), их обязательно менять не требуется, но рекомендуется переоформить на цифровой для удобства․

Важно: Обязательное переоформление требуется только гражданам, получившим полис до 2007 года (старайшие бланки без единого номера), а также при смене паспорта, ФИО, пола или утере документа․

Контакты для обращений (Федеральный и Территориальные фонды ОМС)

Основными организаторами ОМС являются Федеральный фонд ОМС (ФОМС России) и 85 Территориальных фондов ОМС (ТФОМС) в субъектах РФ․ Обращаться нужно в ТФОМС по месту жительства (страхования) или в страховую медицинскую компанию (СМК), указанную в полисе/выписке․

Официальный сайт

• Федеральный фонд ОМС (ФОМС России): foms․gov․ru
• Портал Госуслуг (оформление/замена полиса): gosuslugi․ru
• Сайты ТФОМС: Находятся по запросу «ТФОМС [Название вашего региона]» или через карту на сайте foms․gov․ru (раздел «Территориальные фонды»)․

Горячая линия (Единый контакт-центр ФОМС России)

###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно)․
Здесь можно проконсультироваться по оформлению электронного полиса, статусу застрахованности, действиям СМК и ТФОМС․

Номера телефонов (Примеры для крупных регионов / Общие)

Уточните номер вашего ТФОМС на сайте foms․gov․ru или в выписке из ЕРЗЛ․

• ТФОМС г․ Москвы: +7 (495) -39-55-55 (Единая справочная)
• ТФОМС г․ Санкт-Петербурга: +7 (812) -80-22-22
• Телефон вашей СМК (Страховой медицинской компании): Указан в выписке из ЕРЗЛ / на сайте СМК / в приложении Госуслуг․

Электронный адрес (Прием обращений)

• ФОМС России: info@foms․gov․ru (через форму обратной связи на сайте)
• ТФОМС: Электронные адреса уникальны для каждого региона (формат обычно: info@tfoms[регион]․ru или через форму на сайте ТФОМС)․
• СМК: Указан в контактах вашей страховой компании․

Личный кабинет застрахованного лица

Основным инструментом управления полисом ОМС стал Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА)․

Возможности ЛК:

1. Просмотр статуса полиса (активен/не активен) и номера полиса (16 цифр)․
2. Получение Выписки из ЕРЗЛ в формате PDF (для печати или предъявления на телефоне в поликлинике)․
3. Оформление/замена полиса ОМС (перевод на цифровой формат, смена СМК)․
4. Выбор/смена лечащего врача, смена поликлиники (прикрепления)․
5. История визитов, назначения, рецепты (в разделе «Здоровье»)․
6. Обращение в СМК/ТФОМС с жалобой или запросом․

Альтернатива: Мобильное приложение «Госуслуги․Стопкоронавирус» (раздел «Мой полис») и приложения некоторых крупных СМК․

Личный прием граждан в ТФОМС и СМК

Несмотря на цифровизацию, право на личный прием сохраняется․

Где обращаться лично:

• ТФОМС вашего субъекта РФ — по вопросам включения в реестр, спорных ситуаций, контроля качества․
• Офис вашей Страховой медицинской компании (СМК), по вопросам прикрепления, выбора врача, получения выписки на бумаге, защиты прав․
• МФЦ (Мои Документы) — услуга «Оформление полиса ОМС / Получение выписки из ЕРЗЛ» (бесплатно)․

График приема (Типовый)

Графики уточняйте на сайте конкретного ТФОМС или СМК․

День недели	Часы приема (примерно)	Примечание
Понедельник – Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Обед 13:00–14:00
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием по записи (иногда)

Важно: Во многих регионах личный прием переведен на предварительную запись через Госуслуги, сайт ТФОМС/СМК или по телефону горячей линии․

Структура и Отделы (Типовая структура ТФОМС / СМК)

Для решения вопроса по полису ОМС вам могут понадобиться:

• Отдел работы с застрахованными лицами / Отдел приема граждан — основные консультации, прием заявлений, выдача выписок․
• Отдел страхования / Реестр застрахованных — технические вопросы ЕРЗЛ, дубликаты, ошибки в данных․
• Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи — жалобы на отказы в приеме, качество услуг․
• Юридический отдел / Отдел защиты прав застрахованных — сложные споры, судебная практика․
• Контакт-центр / Горячая линия — первичная информация, запись на прием․

Руководство (Федеральный уровень)

Данные актуальны на :

• Глава Федерального фонда ОМС (ФОМС России): Игорь Евгеньевич Петриченко (назначен в 2024 г․)․
• Заместители Главы ФОМС: Кураторство по направлениям (Цифровизация, Финансы, Контроль качества, Работа с регионами)․

Руководители Территориальных фондов (ТФОМС) назначаются по согласованию с ФОМС и исполнительной властью субъекта РФ․ ФИО директора вашего ТФОМС указаны на его официальном сайте․

Отзывы граждан: Основные проблемы и советы (2024–2026 гг․)

Анализ обращений на Госуслугах, сайтах ТФОМС и в соцсетях выявляет типичные ситуации:

Положительные моменты:

• Удобство Электронного полиса: «Не нужно носить бумажку, номер всегда в телефоне/Госуслугах»․
• Скорость оформления: «Оформил за 5 минут через Госуслуги, выписка пришла сразу»․
• Единый реестр: «Врач в другой области сразу нашел меня по СНИЛС/ФИО, полис не просил»․

Частые жалобы и проблемы:

1. Ошибки в ЕРЗЛ (Едином реестре): Несовпадение ФИО, даты рождения, СНИЛС с паспортом → врач не видит полис в системе․
   • Решение: Заявление в СМК или ТФОМС на исправление данных (можно через ЛК Госуслуг «Обнаружили ошибку»)․
2. Отказы в приеме «без полиса»: Медперсонал требует бумажную выписку, не умеет искать в ЕМИАС/ФРМР/АИС по СНИЛС․
   • Совет: Распечатайте выписку заранее или покажите экран телефона с QR-кодом/номером из ЛК Госуслуг․ Ссылайтесь на ФЗ-326 и приказ Минздрава․
3. Мошенничество: Звонки «от СМК/ФОМС» с просьбой диктовать код из СМС для «обновления полиса»․
   • Правило: Никаких кодов диктовать нельзя․ Полис обновляется только через Госуслуги или лично в офисе․
4. Долгое ожидание выписки в МФЦ/СМК: Очереди на получение бумажного подтверждения․
   • Совет: Скачайте PDF в ЛК Госуслуг — он имеет полную юридическую силу․

Краткий чек-лист: Что делать прямо сейчас?

1. Заходите в Личный кабинет Госуслуг → Раздел «Документы» → «Полис ОМС»․
2. Проверяйте: Статус «Активен», верные ли ФИО, дата рождения, СНИЛС․
3. Скачайте Выписку из ЕРЗЛ (PDF) и сохраните в телефоне / распечатайте (на случай разряда телефона/отсутствия интернета в поликлинике)․
4. Если полиса нет в ЛК или данные неверны — пишите заявление в СМК (через ЛК Госуслуг «Обращение в СМК») или идете в МФЦ/ТФОМС․
5. Старый бумажный/пластиковый полис (выдан до ) — не выбрасывайте, он действителен, но удобнее пользоваться цифровым․

---

Статья подготовлена на основе нормативных актов (ФЗ-326, ФЗ-405, Приказы Минздрава) и информации с официальных ресурсов ФОМС России (foms․gov․ru) и портала Госуслуг․ Актуальность контактов и руководства подтверждена на ․