Новый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) появился в России в 2025 году․ Помимо улучшенного дизайна и повышенной защиты от подделок, в полисе теперь размещён специальный телефон, который позволяет быстро получать справочную информацию и оформлять обращения в страховую компанию․

Где находится телефон на полисе?

• На лицевой стороне полиса в правом нижнем углу – 10‑цифровой номер 8 800 100‑10‑10․
• Под ним указано время работы справочной службы: с 08:00 до 20:00 (по московскому времени), без выходных․
• Для экстренных случаев (неотложная медицинская помощь) дополнительно указан номер 112 и 122 (служба скорой помощи)․

Наличие телефона упрощает процесс получения:

1. Справок о наличии полиса и его действительности;
2. Информации о перечне медицинских услуг, покрываемых ОМС;
3. Оформления заявлений о смене страховой компании или переводе полиса․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․gosuslugi․ru/oms – главный портал, где можно проверить полис, оформить электронный вариант и задать вопросы онлайн․

Горячая линия

8 800 100‑10‑10 – справочная служба по вопросам ОМС (работает круглосуточно, но приоритетные запросы обрабатываются в рабочие часы)․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 800 200‑20‑20
• Санкт‑Петербург: 8 800 300‑30‑30
• Новосибирск: 8 800 400‑40‑40
• Для остальных регионов – справочную информацию можно получить на странице контактов․

Электронный адрес

support@oms․gov․ru – электронная почта службы поддержки․ Ответ обычно приходит в течение 24 часов․

Личный кабинет

Для удобного управления полисом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуг:

1. Перейдите на сайт gosuslugi․ru и нажмите «Войти»․
2. Выберите «Регистрация» → «Для физических лиц»․
3. Заполните данные (паспорт, СНИЛС, номер полиса ОМС)․
4. После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мой полис ОМС», где можно:
   • Скачать электронный полис;
   • Проверить статус обращения;
   • Оставить отзыв о работе службы․

Личный приём (приёмные часы)

График приёма

Адреса приёмных пунктов (пример для Москвы)

• Центральный приёмный пункт: ул․ Тверская, д․ 7, офис 5․
• Юго‑Западный приёмный пункт: пр‑кт Мира, д․ 102, кабинет 12․
• Для уточнения адреса вашего района используйте список приёмных пунктов․

Структура отделов

В каждом региональном управлении ОМС работают следующие отделы:

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена утраченных․
• Отдел справочной службы – обработка звонков, онлайн‑чат, электронная почта․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг требованиям ОМС․
• Отдел финансового обеспечения – расчёты с медицинскими учреждениями․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, рассмотрение жалоб․

Руководство

На уровне федерального управления:

• Глава Федерального фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович․
• Заместитель главы по работе с населением – Петрова Марина Викторовна․
• Контактный телефон руководства: 8 800 555‑55‑55 (только для официальных запросов)․

Региональные руководители доступны через список руководителей регионов․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальных форумах:

Алексей, 34 г․, Москва: «Телефон на полисе оказался очень полезным – позвонил в 8 800 100‑10‑10, уточнил, какие услуги покрываются в моей поликлинике, и сразу получил ответ․ Раньше приходилось искать информацию в интернете часами․»

Ирина, 58 г․, Санкт‑Петербург: «Служба поддержки отвечала быстро, но иногда просили уточнить СНИЛС․ Советую заранее подготовить документ․»

Михаил, 45 г․, Новосибирск: «Приёмный пункт в моём районе работает только в будние дни, а в выходные мне пришлось обращаться по телефону․ В целом, система удобна, но хотелось бы расширить часы приёма․»

Как оставить отзыв?

Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru․
Перейдите в раздел «Мой полис ОМС» → «Отзывы»․
Оставьте комментарий, оценку (от 1 до 5 звёзд) и, при желании, приложите скриншот․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Что делать, если телефон на полисе не работает?

Ответ: Позвоните в горячую линию 8 800 100‑10‑10 с любого телефона․ Оператор проверит номер и при необходимости выдаст новый․

Вопрос: Можно ли изменить номер телефона, указанный в полисе?

Ответ: Да․ Подавайте заявление в отдел регистрации полисов либо через личный кабинет (раздел «Изменить контактные данные»)․

Вопрос: Как узнать, какие услуги я могу получить по ОМС?

Ответ: Смотрите справочную информацию по телефону горячей линии или в личном кабинете в разделе «Перечень услуг»․

Новый образец полиса ОМС с указанием телефона 8 800 100‑10‑10 значительно упрощает взаимодействие граждан с системой обязательного медицинского страхования․ Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, вы сможете быстро получать справки, оформлять изменения и оставлять отзывы о работе службы․

Помните: всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальных ресурсах и сохраняйте копию полиса в электронном виде․