С 1 декабря 2022 года в Москве полностью вступил в силу новый формат полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Классические пластиковые карты и ламинированные бумажные полисы ушли в прошлое. Теперь основным документом, подтверждающим право на бесплатную медицинскую помощь, является выписка из Единого регистра застрахованных лиц (ЕРЗЛ) или электронный полис на Госуслугах (ЕПГУ). В этой статье подробно разберем, как получить новый полис, где его проверить, а также предоставим актуальные контакты Московского городского фонда ОМС (МГФОМС) на март 2026 года;

Описание: Что такое «Новый московский полис ОМС»?

Новый полис ОМС — это не обязательно пластиковая карта. Согласно изменениям в законодательстве, полис выдается в виде:

• Выписки из ЕРЗЛ — документа на бумаге с печатью СМО (Страховой медицинской организации), содержащего ФИО, СНИЛС, номер полиса, данные СМО и QR-код / штрих-код для сканирования в регистратуре поликлиники.
• Электронного полиса на портале Госуслуг (ЕПГУ) — доступного в личном кабинете пользователя или в приложении «Госуслуги» (раздел «Документы» → «Полис ОМС»). Электронный вариант имеет полную юридическую силу.

Ключевые изменения и преимущества:

1. Отказ от пластика: Пластиковые карты больше не выпускаются (с 2020 г.), ранее выданные остаются действительными до замены.
2. Единый реестр: Все данные хранятся в федеральной базе (ЕРЗЛ), что исключает ошибки при смене поликлиники или СМО.
3. Удобство получения: Не нужно идти в страховую компанию за картой. Выписку можно распечатать самому на Госуслугах или получить в МФЦ.
4. Прикрепление к поликлинике: Проходит отдельно от получения полиса (через Госуслуги, МФЦ или сайт мэрии Москвы).

Важно: Старые полисы (пластик, ламинированная бумага старого образца) действуют бессрочно до момента их замены на новый формат. Заменять их принудительно не требуется, но при утере или порче — оформляется только новый формат.

Как получить или заменить полис ОМС в Москве (2026 год)

Способ 1: Через портал Госуслуг (самый быстрый)

• Заходите в личный кабинет gosuslugi.ru или приложение.
• Раздел: «Документы» → «Полис ОМС» → «Получить выписку из ЕРЗЛ».
• Выписка формируется мгновенно в PDF. Её можно сохранить в телефоне, распечатать или добавить в приложение «Госуслуги» для офлайн-показа.

Способ 2: Через МФЦ «Мои Документы» (лично)

• Запись на прием: mos.ru/pgu/ru/md/ или по телефону горячей линии МФЦ.
• Можно обратиться в любое отделение МФЦ в Москве независимо от места регистрации (прописки).
• Необходимые документы: Паспорт РФ (оригинал), СНИЛС (желательно). Для детей, свидетельство о рождении + паспорт родителя.
• Сотрудник МФЦ распечатает выписку из ЕРЗЛ с QR-кодом и выдаст в руки.

Способ 3: В офисе Страховой медицинской организации (СМО)

• Обратитесь в свою страховую компанию (название указано в старом полисе или на Госуслугах).
• СМО обязана выдать выписку из ЕРЗЛ по запросу застрахованного лица.

Проверка действительности полиса ОМС

Проверить статус полиса (действует/не действует, прикреплена ли поликлиника, какая СМО) можно на официальном сайте МГФОМС:

• Перейдите в раздел «Проверка полиса» на сайте mgfoms.mos.ru.
• Выберите формат документа (новый, по номеру выписки/ЕРЗЛ, старый, по серии/номеру).
• Введите номер полиса и дату рождения.

Контакты для обращений: МГФОМС и Горячая линия

Официальный сайт

Адрес: https://mgfoms.mos.ru/

На сайте размещены: реестр СМО, адреса поликлиник, информация о тарифах, нормативные акты, раздел «Защита прав застрахованных», онлайн-приемная.

Горячая линия МГФОМС (Единый справочно-информационный телефон)

Телефон: +7 (495) -39-55-55 (многоканальный, круглосуточно / в рабочее время операторов)

По этому номеру можно уточнить: номер полиса, СМО, прикрепление, порядок получения выписки, пожаловаться на качество мед. помощи.

Горячая линия МФЦ (для записи на выдачу полиса в «Мои Документы»)

Телефон: +7 (495) -77-77-77 (единый контактный центр Москвы)

Телефон доверия Минздрава Москвы (качество мед. помощи)

Телефон: +7 (495) -51-83-00

Электронный адрес (E-mail) МГФОМС

Email: info@mgfoms.mos.ru

Для официальных обращений, жалоб и предложений рекомендуется использовать «Электронную приемную» на сайте mgfoms.mos.ru или портал Госуслуг (раздел «Обращения»).

Личный кабинет застрахованного

Полноценного отдельного «Личного кабинета» на сайте МГФОМС для пациентов не существует (он есть у СМО). Все ключевые функции перенесены на ЕПГУ (Госуслуги):

• Просмотр и скачивание полиса ОМС (выписки из ЕРЗЛ).
• Смена СМО (раз в год, с 1 ноября по 31 декабря — для вступления в силу с 1 января; в остальное время — с 1-го числа следующего месяца).
• Прикрепление/открепление к поликлинике.
• История обращений (в разделе «Здоровье» → «Мои визиты» / ЕМИАС).
• Запись к врачу (через интеграцию с ЕМИАС).

Ссылка: Личный кабинет на Госуслугах

Личный прием руководства МГФОМС

График приема граждан

Личный прием руководителей Фонда и заместителей проводится по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте на сайте в разделе «Личный прием»).
• Запись: Через «Электронную приемную» на сайте mgfoms.mos.ru или по телефону +7 (495) -39-55-55.

Адрес для личного приема (Администрация МГФОМС)

107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 71, стр. 1

Рекомендуется заранее подтверждать график на сайте или по телефону в день визита.

Структура МГФОМС: Основные отделы: Основные отделы

Фонд осуществляет контроль за исполнением программы ОМС, тарифопобразование, защиту прав застрахованных. Ключевые структурные подразделения:

• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества — мониторинг доступности и качества, работа с жалобами.
• Отдел тарифопобразования и экономики — расчет тарифов, финансирование мед. организаций.
• Отдел работы с застрахованными лицами и защита их прав — консультирование, рассмотрение обращений, экспертиза качества (ЭМК/ВМК).
• Отдел информационных технологий и аналитики — взаимодействие с ЕРЗЛ, ЕМИАС, Госуслугами.
• Юридический отдел, правовое сопровождение, судебная работа.
• Отдел внутреннего аудита и контроля — проверки СМО и мед. организаций.
• Пресс-служба / Отдел информационной политики, информирование населения.

Контакты конкретных отделов (телефоны, email) лучше уточнять в справочнике на сайте mgfoms.mos.ru в разделе «Контакты».

Руководство МГФОМС (на 2026 год)

• Генеральный директор (Председатель Правления): Смирнов Андрей Викторович (назначен на должность по итогам конкурса, ведет Фонд с 2020 года, переизбран/подтвержден в mandato).
• Первый заместитель Генерального директора: [Актуальное ФИО уточнять на сайте в разделе «Руководство»].
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: экономика/тарифы, качество/доступность, ИТ/цифровизация, правовые вопросы/работа с обращениями.

Полный актуальный состав Правления и руководства публикуется в разделе «О Фонде» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и защита прав застрахованных

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ) — раздел «Обращения» → «Написать обращение» → Тема: «Обязательное медицинское страхование». Это самый эффективный канал с контролем сроков ответа.
2. Сайт МГФОМС — раздел «Защита прав застрахованных» → «Электронная приемная» / «Онлайн-жалоба».
3. Сайт Мэра Москвы (mos.ru) — раздел «Обращения к власти».
4. Телефон доверия Минздрава Москвы: +7 (495) -51-83-00.
5. Напрямую в СМО (Ваша страховая компания) — они обязаны рассматривать претензии по качеству оказания помощи в течение 30 дней.

Типовые темы отзывов (2024–2026 гг.):

• Позитивные: Удобство электронного полиса на Госуслугах (не потерять, всегда под рукой в телефоне), быстрая выдача выписки в МФЦ «Мои Документы» без очередей (по записи), простота смены СМО онлайн.
• Негативные / Проблемные: Ошибки в данных ЕРЗЛ (неверное ФИО, дата рождения) — требуют обращения в СМО или МФЦ для корректировки; непонимание врачами/регистратурами QR-кода на распечатке (решается предъявлением паспорта + полиса на экране телефона); сложности с прикреплением к поликлинике по временной регистрации (решается через МФЦ или Госуслуги с пакетом документов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли менять старый пластиковый полис на новый?

Нет, принудительной замены нет. Старый полис действует бессрочно. Замена нужна только при утере, порче, смене паспорта (ФИО) или желании получить удобный электронный вариант.

Можно ли получить московский полис без московской регистрации?

Да. Иностранные граждане и лица без регистрации в Москве могут получить полис ОМС (полис выдается по месту пребывания/работы). Для оформления в МФЦ нужны: паспорт, документ, подтверждающий пребывание/работу в Москве (трудовой договор, патен, временная регистрация). Выписка из ЕРЗЛ формируется на адрес СМО или МФЦ.

Что делать, если поликлиника не принимает распечатанную выписку/QR-код в телефоне?

Требуйте вызвать старшего смены / главного врача. Согласно Приказу Минздрава РФ и письмам ТФОМС, выписка из ЕРЗЛ (бумажная или электронная) — это полноценный документ, удостоверяющий личность застрахованного в системе ОМС. Отказ в приеме, основание для жалобы в МГФОМС и Минздрав Москвы.

Как сменить страховую компанию (СМО)?

Через Госуслуги (раздел «Полис ОМС» → «Сменить СМО») — заявление уходит электронно, визит в офис не нужен. Срок вступления в силу: если подано с 1 по 15 число — с 1-го следующего месяца; с 16 по конец месяца — с 1-го числа через месяц. Исключение: ноябрь-декабрь (вступает в силу с 1 января).

Статья актуализирована на март 2026 года. Перед визитом в организации рекомендуется проверить актуальные графики работы на официальных ресурсах.