Дата актуализации: 13:39
Что такое новый медполис?
С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются исключительно в цифровом виде.
Это значит, что каждый гражданин получает электронный полис, который хранится в личном кабинете на портале «Госуслуги» и может быть предъявлен в любой медицинской организации страны.
Основные характеристики нового полиса:
- ✅ Бесплатный доступ к медицинской помощи по всей России;
- ✅ Удобство – полис всегда под рукой в смартфоне или на компьютере;
- ✅ Защита от подделок – данные защищены системой электронной подписи;
- ✅ Автоматическое продление при изменении места жительства или статуса.
Как оформить полис через портал «Госуслуги»
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Перейдите в раздел «Медицинское обслуживание» → «Оформление полиса ОМС».
- Заполните анкету: ФИО, СНИЛС, адрес регистрации, сведения о семье (если оформляете полис для членов семьи).
- Подтвердите данные с помощью ЭЦП или Код подтверждения из СМС.
- Нажмите кнопку «Оформить полис». Через 5‑10 минут в личном кабинете появится ваш электронный полис ОМС.
- Сохраните полис в PDF, распечатайте (по желанию) или покажите в мобильном приложении «Госуслуги» при посещении врача.
Личный кабинет «Госуслуги»: возможности
- Просмотр и скачивание полиса ОМС в любой момент;
- Отслеживание истории обращений к врачу и полученных услуг;
- Получение уведомлений о предстоящих профилактических осмотрах;
- Возможность добавления членов семьи и управления их полисами;
- Обращение в службу поддержки через онлайн‑чат.
Контактная информация
Официальный сайт
Для получения полной информации и онлайн‑оформления полиса используйте официальный портал:
https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка по вопросам ОМС:
- 8 800 100‑30‑30 – общая горячая линия «Госуслуг»;
- 8 800 555‑22‑22 – справочная служба по ОМС.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 812 234‑56‑78
- Новосибирск: 8 383 345‑67‑89
- Екатеринбург: 8 343 456‑78‑90
- Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты регионов».
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
support@gosuslugi.ru
Личный кабинет «Госуслуги»
Доступ к личному кабинету осуществляется по адресу:
https://www.gosuslugi.ru/portal/
Для входа понадобится логин, пароль и, при необходимости, одноразовый код из СМС.
Личный приём (в отделениях ФОМС)
Если требуется личное обращение (например, уточнение статуса полиса или решение спорных вопросов), вы можете записаться на приём в ближайшее отделение Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС).
График приёма в ФОМС
| День недели | Время приёма | Адрес отделения |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 | ул. Ленина, д. 10, м. «Театральная» |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | ул. Пушкина, д. 5, м. «Парк культуры» |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы, отвечающие за ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС;
- Юридический отдел (защита прав застрахованных);
- Отдел технической поддержки портала «Госуслуги»;
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
Руководство ФОМС (примерные данные)
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Е. С.
- Начальник отдела ОМС: Смирнов Д. К.
- Главный специалист по электронным полисам: Кузнецова Н. Л.
Отзывы граждан
- Алексей, 34 г., Москва: «Оформил полис онлайн за 7 минут. Всё удобно, никаких очередей!»
- Мария, 28 г., Санкт‑Петербург: «Служба поддержки быстро помогла решить проблему с привязкой полиса к моему ребёнку.»
- Сергей, 45 г., Новосибирск: «Только в личном кабинете можно увидеть полную историю посещений. Очень полезно для контроля здоровья.»
- Ольга, 52 г., Екатеринбург: «Была небольшая задержка в получении полиса после смены адреса, но горячая линия помогла ускорить процесс.»
Важно: При обращении в любой из указанных каналов подготовьте ваш СНИЛС и паспорт – они потребуются для подтверждения личности.