ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – один из самых важных документов для каждого владельца автомобиля в России. С начала 2026 года в системе появились «новые запчасти» – то есть новые элементы, сервисы и возможности, которые делают процесс оформления и обслуживания полиса более удобным, прозрачным и быстрым.
Что включают новые запчасти ОСАГО?
- Электронный полис в формате QR‑кода – вместо бумажного документа владелец получает QR‑код, который можно хранить в мобильном приложении.
- Модуль расчёта ущерба – обновлённая методика расчёта расходов, разработанная Центральным Банком России, позволяет быстрее определять размер выплат.
- Онлайн‑калькулятор «Мой риск» – сервис, который показывает, как изменения в водительском стаже, типе автомобиля и региональных коэффициентах влияют на стоимость полиса.
- Персональный кабинет «Мой ОСАГО» – единый портал, где можно оформить полис, загрузить документы, посмотреть историю выплат и задать вопросы специалистам.
- Горячая линия с поддержкой голосового распознавания – автоматический оператор, который понимает запросы по голосу и направляет к нужному отделу.
- Система отзывов и рекомендаций – пользователи могут оставлять отзывы о работе страховых компаний и получать бонусы за полезные комментарии.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по новым функциям ОСАГО, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.
Официальный сайт
https://www.osago.gov.ru
Горячая линия
Для получения оперативной помощи звоните по номеру 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, без оплаты).
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: support@osago.gov.ru
Личный кабинет «Мой ОСАГО»
Перейдите в личный кабинет, где вы сможете:
- Оформить новый полис онлайн;
- Загрузить скан копий документов;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронный QR‑полис;
- Обратиться в чат‑поддержку.
Личный приём в региональных офисах
Если вы предпочитаете личный контакт, записаться на приём можно через форму на сайте или по телефону.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
Структура организации – отделы
- Отдел цифровых сервисов – отвечает за развитие личного кабинета, мобильных приложений и QR‑полисов.
- Отдел расчёта ущерба – внедряет новую методику, предложенную Банком России, и контролирует её корректность.
- Отдел клиентского обслуживания – работает с горячей линией, чат‑ботом и приёмными в регионах.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – информирует граждан о нововведениях, собирает отзывы и готовит обучающие материалы.
- Юридический отдел – следит за соответствием законодательства и решает спорные вопросы.
Руководство
На 2026 год в руководстве организации работают следующие лица:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по цифровым технологиям
- Кузнецов Алексей Михайлович – Руководитель отдела расчёта ущерба
- Никитина Ольга Сергеевна – Руководитель клиентского обслуживания
- Громов Дмитрий Андреевич – Руководитель юридического отдела
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы владельцев автомобилей, которые уже воспользовались новыми функциями ОСАГО.
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Электронный QR‑полис – настоящая находка. Сэкономил кучу времени, больше не ищу бумажный полис в бардаке».
- Марина, 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Калькулятор «Мой риск» помог понять, почему моя премия выросла, и что можно сделать, чтобы её снизить».
- Виктор, 45 лет, г. Новосибирск: «Горячая линия с голосовым распознаванием отвечает быстро, а оператор всегда готов помочь».
- Елена, 52 года, г. Екатеринбург: «Личный кабинет «Мой ОСАГО» – удобный сервис; Оформил полис за 10 минут, без похода в офис».
Новые «запчасти» ОСАГО – это не детали автомобиля, а современные инструменты, которые делают процесс страхования проще, быстрее и прозрачнее. Благодаря электронному полису, обновлённой методике расчёта ущерба, онлайн‑калькуляторам и персональному кабинету каждый водитель может контролировать свои расходы и получать качественную поддержку.
Если у вас остались вопросы, помните, что вы всегда можете связаться с нами через любой из указанных каналов. Мы готовы помочь вам разобраться во всех нововведениях и обеспечить надёжную защиту на дороге.
Дата публикации: 07 мая 2026 г.