Дата актуализации: 13:46:46
С 1 октября 2022 года в России вступило в силу новое Указание Банка России № 6038‑У, которое изменило порядок передачи полиса обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) при смене собственника автомобиля. Теперь полис может оставаться «живым» и переходить к новому владельцу без необходимости расторжения договора и оформления нового полиса.
Кому предназначены новые полисы ОСАГО?
Новые полисы ОСАГО могут быть получены следующими категориями лиц:
- Покупатели подержанных автомобилей – при покупке автомобиля продавец обязан в письменной форме уведомить страховщика о смене данных в полисе.
- Получатели подарков – если автомобиль передаётся в дар, новый собственник также может стать страхователем без оформления нового полиса.
- Члены семейных и близких отношений – в случае, когда автомобиль остаётся в пользовании прежнего владельца, но оформлен на нового собственника (например, родители передают авто детям).
- Корпоративные клиенты – при передаче автопарка между юридическими лицами полис может быть переоформлен без расторжения.
Что изменилось в законодательстве?
Ниже перечислены ключевые изменения, введённые Указанием ЦБ РФ № 6038‑У:
- Обязанность продавца сообщить страховщику о смене собственника в письменной форме до передачи автомобиля.
- Возможность замены собственника в полисе без расторжения договора.
- Сохранение страховой истории (количество безаварийных лет) при переходе полиса к новому владельцу.
- Установление ответственности страховщика за своевременное внесение изменений в Автостраховую информационную систему (АИС).
- Сохранение условий страхования (сумма ответственности, франшиза, дополнительные опции) при переходе полиса.
Пошаговая инструкция: как получить новый полис ОСАГО
Если вы оказались в одной из перечисленных выше категорий, выполните следующие действия:
- Соберите необходимые документы:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о регистрации ТС (Свидетельство о праве собственности).
- Договор купли‑продажи (или дарения).
- Текущий полис ОСАГО (оригинал или копия).
- Подготовьте письменное уведомление для страховщика. В нём укажите:
- ФИО и ИНН нового собственника.
- Номера VIN и гос. номера ТС.
- Серию и номер текущего полиса.
- Дата передачи автомобиля.
- Отправьте уведомление в страховую компанию:
- По электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже).
- Через личный кабинет страховой компании.
- Лично в отделении (при необходимости).
- Ожидайте подтверждения от страховщика о внесении изменений в полис. Обычно это занимает от 1 до 5 рабочих дней.
- Получите обновлённый полис:
- Электронный вариант (PDF) в личном кабинете.
- Печатный вариант, если вы запросили его в отделении.
Как проверить, что полис уже передан новому владельцу?
Для контроля статуса полиса используйте один из следующих способов:
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте страховой компании и проверьте раздел «Мои полисы».
- Позвоните на горячую линию и уточните статус по номеру полиса.
- Обратитесь в отдел продаж или службу поддержки лично, предоставив серию и номер полиса.
Что делать, если страховая компания отказывается менять данные?
Согласно законодательству, отказ без законных оснований считается нарушением прав потребителя. Рекомендуемые действия:
- Составьте письменную претензию в страховую компанию (в течение 30 дней с момента отказа).
- Если ответ неудовлетворительный – обратитесь в Росстрахнадзор (контакты ниже).
- При необходимости подайте иск в суд, приложив копии всех документов и переписку.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли полностью отказаться от полиса и оформить новый? | Да, но это не рекомендуется, так как вы потеряете накопленную страховую историю. |
| Сколько стоит передача полиса новому владельцу? | Стоимость зависит от страховщика, но в большинстве компаний услуга бесплатна. |
| Нужно ли менять полис, если меняется только водитель? | Изменения водителя в полисе вносится бесплатно, но собственник остаётся прежним. |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosstrakh.ru
Горячая линия
Тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж: 8‑800‑200‑30‑30
- Техническая поддержка: 8‑800‑100‑20‑20
- Юридический отдел: 8‑800‑300‑40‑40
Электронный адрес
support@gosstrakh.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://lk.gosstrakh.ru
Личный приём (офис)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00. Приём по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел юридической поддержки
- Отдел IT‑поддержки (электронные полисы)
- Отдел работы с корпоративными клиентами
Руководство
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
Директор по работе с клиентами: Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы
Мы ценим мнение наших клиентов. Оставить отзыв можно:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы».
- Через мобильное приложение «ГосСтрах».
- По телефону горячей линии, указав номер вашего полиса.
Средний рейтинг компании по версии независимых порталов – 4,6/5 (на основе более 12 000 отзывов).
Новые полисы ОСАГО предназначены тем, кто меняет собственника автомобиля – покупателям, получателям подарков и корпоративным клиентам. Благодаря Указанию ЦБ РФ № 6038‑У процесс передачи полиса стал проще, быстрее и безопаснее: достаточно уведомить страховщика, а полис будет автоматически адаптирован под нового владельца без потери страховой истории. При возникновении проблем всегда можно воспользоваться контактными данными, приведёнными выше, или обратиться в Росстрахнадзор.
Помните: своевременное уведомление страховщика – залог того, что ваш автомобиль будет застрахован без перерывов, а вы сможете пользоваться всеми преимуществами «живого» полиса ОСАГО.