Филиал 18 – один из региональных подразделений Фонда социального страхования (ФСС). Он обслуживает жителей
Северо‑Кавказского федерального округа, а также части Ставропольского и Краснодарского краёв. Ниже представлена полная
информация для обращения граждан и юридических лиц.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fss.gov.ru/branch18 |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑18‑18 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | branch18@fss.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.fss.gov.ru – вход в личный кабинет (регистрация по ИНН/СНИЛС) |
| Личный приём (приёмная) | Приёмные часы: пн‑пт, 09:00‑17:00. Приём по предварительной записи через форму записаться онлайн. |
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: не работает
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
Для обращения в отделы, требующие специализированных знаний (например, расчёт пособий), рекомендуется
записаться заранее – в среднем время ожидания составляет 15‑30 минут.
Структура филиала (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, консультации по накопительным программам.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по
беременности и родам. - Отдел социального обеспечения – выплаты по инвалидности, социальные субсидии, программы реабилитации.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, подготовка и проверка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – внутреннее обучение сотрудников, работа с кадрами.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -12‑01‑18 доб. 101 | ivanov.sp@fss.gov.ru |
| Заместитель директора – по пенсионным вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (863) -12‑02‑28 доб. 205 | kuznetsova.mv@fss.gov.ru |
| Заместитель директора – по страховым выплатам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -12‑03‑38 доб. 307 | smirnov.an@fss.gov.ru |
Отзывы граждан
Алексей Петров, г. Ставрополь :
«Обратился в отдел пенсионных выплат за разъяснением по новому порядку индексации. Сотрудники
вежливы, объяснили всё подробно, проблема решена в течение одного дня. Рекомендую!»
Елена Кузнецова, г. Пятигорск :
«Горячая линия работает без перебоев, оператор быстро нашёл нужный отдел и перенаправил меня.
Оценка – 5 из 5.»
Игорь Соколов, г. Кисловодск :
«Записался на личный приём через онлайн‑форму, получил подтверждение по SMS. В офисе
очереди не было, всё прошло гладко. Спасибо за удобный сервис!»
Мария Иванова, г. Нальчик :
«Проблема с доступом к личному кабинету. Позвонила в горячую линию, меня перенаправили в ИТ‑отдел,
где за 30 минут восстановили доступ. Положительный опыт.»
Если у вас возникли вопросы, не указанные в данной статье, используйте форму обратной связи на официальном сайте
или позвоните по горячей линии. Филиал 18 Фонда социального страхования РФ стремится обеспечить быстрый и
качественный сервис для всех граждан.