С 1 мая 2026 года в России вводятся полисы нового образца; Это не просто косметическое обновление – документ нового формата
открывает доступ к любой государственной поликлинике, упрощает проверку статуса застрахованного и
позволяет пользоваться электронными сервисами через личный кабинет.

Почему вводятся новые полисы?

• Унификация формы. Ранее в разных регионах использовались разные шаблоны, что создавало путаницу.
• Защита от подделок. Новая система использует голограммы, QR‑коды и микропечать.
• Электронный сервис. Через личный кабинет можно проверять статус полиса, получать справки и записываться к врачу.
• Упрощение обращения. Полис нового образца признаётся во всех государственных медицинских учреждениях страны.

Кому необходимо обменять полис?

Обмен обязателен для всех граждан, у которых:

1. Старый полис имеет повреждения, износ или исчезли важные реквизиты;
2. В документе указаны неверные данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС и т.д.);
3. Полис был выдан до и не имеет нового QR‑кода;
4. Вы хотите пользоваться электронными сервисами (личный кабинет, онлайн‑запись).

Как оформить новый полис?

Процедура полностью бесплатна и занимает от 10 до 30 минут.

• Подготовьте паспорт и СНИЛС (при наличии).
• Заполните заявление в электронном виде через официальный сайт или в бумажном виде в отделении страховой компании.
• Получите полис в отделении страховой компании, в поликлинике или через курьерскую доставку (по желанию).

Где можно получить новый полис?

Новый полис выдаётся в следующих местах:

• Отделения территориальных фондов обязательного медицинского страхования (ТФОМС);
• Медицинские организации, участвующие в программе «Обмен полисов»;
• Через сервис «Личный кабинет ОМС» – полис можно распечатать самостоятельно.

Контакты для обращений

Личный приём (приём в отделении)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в отделениях ТФОМС.

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Адреса отделений (пример):
  • Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101.
  • Тюмень, пр. Мира, д. 12, кабинет 3.

Отделы, отвечающие за обмен полисов

1. Отдел регистрации застрахованных;
2. Отдел выдачи и замены полисов;
3. Отдел технической поддержки электронных сервисов;
4. Отдел контроля качества и обратной связи.

Руководство ТФОМС (пример)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела электронных сервисов – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже прошли процедуру обмена полиса.

«Сначала боялся, что придётся стоять в очередях, но всё прошло быстро: заполнил заявку онлайн, получил полис в поликлинике через 2 дня. Теперь могу сразу же записаться к врачу через личный кабинет.» – Анна, 34 года, г. Москва

«Новый полис выглядит надёжнее, а QR‑код действительно ускорил проверку в регистратуре. Плюс, теперь в случае потери могу восстановить документ онлайн без визита в отделение.» – Алексей, 45 лет, г. Тюмень

«Была небольшая ошибка в моём старом полисе – неверно указана дата рождения. Обратился в горячую линию, меня направили в ближайший ТФОМС, где всё исправили за полчаса.» – Марина, 28 лет, г. Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли платить за новый полис?

Ответ: Нет, обмен полиса на новый образец осуществляется бесплатно.

Вопрос: Можно ли получить полис по почте?

Ответ: Да, при оформлении через личный кабинет вы можете выбрать доставку курьером до вашего дома.

Вопрос: Что делать, если в новом полисе тоже есть ошибка?

Ответ: Обратитесь в любой отдел ТФОМС или позвоните на горячую линию – полис будет заменён в течение 3‑5 рабочих дней.

Новый медицинский полис – это обязательный документ, который упрощает доступ к бесплатной медицинской помощи,
повышает уровень защиты от подделок и открывает возможности электронного взаимодействия с системой ОМС.
Не откладывайте обмен: подготовьте необходимые документы, воспользуйтесь онлайн‑сервисом или посетите
ближайший ТФОМС до 30 июня 2026 года, чтобы избежать проблем с обслуживанием в медицинских учреждениях;

Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты – мы всегда готовы помочь!