ПАО СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, обладающая развитой сетью офисов в Нижегородской области; В данной статье собрана актуальная на информация для страхователей, планирующих оформить ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС или другие виды полисов, а также для тех, кому необходимо урегулировать страховой случай или обратиться в руководство.

Описание и основные услуги филиала

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области предоставляет полный спектр страховых услуг:

• ОСАГО (в т.ч. электронный полис, Е-ОСАГО);
• КАСКО (стандартные и индивидуальные программы);
• ОМС и ДМС (обязательное и добровольное медицинское страхование);
• Страхование жизни, имущества, ответственности, путешественников (Зеленая карта);
• Урегулирование убытков по страховым случаям;
• Выдача дубликатов полисов и справок.

Оформить полис ОСАГО или КАСКО можно не только в офисе, но и онлайн через официальный сайт или мобильное приложение компании.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru (раздел «Нижегородская область» доступен через выбор региона).
• Личный кабинет: Доступен по адресу lk.rosgosstrah.ru. В личном кабинете можно: продлить ОСАГО/КАСКО, отследить статус урегулирования убытка, скачать электронный полис, изменить данные договора, оплатить взнос в рассрочку.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК на смартфоне.

Горячая линия и Единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром по всей России (включая Нижний Новгород и область) используются бесплатные федеральные номера:

Адреса офисов в Нижнем Новгороде (Основные точки)

В городе представлено множество офисов продаж и офисов урегулирования убытков (РЦУУ). Ниже приведены ключевые адреса. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график по телефону 8 (800) -00-09-00 или на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), так как часы работы могут меняться.

Центральный офис / Дирекция филиала / РЦУУ (Офис урегулирования убытков)

Адрес: 603000, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, д. 28/13 (Нижегородский район).
Телефон справки/офиса: +7 (962) -05-01-57 (уточняйте актуальность).
Основной профиль: Руководство филиалом, крупные урегулирования, корпоративные клиенты, РЦУУ.

Офис на проспекте Ленина (в здании банка «Открытие»)

Адрес: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 45 (Ленинский район).
Услуги: Продажа ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества.

Офис на улице Героев (Кировский/Приокский район)

Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Героев, д. 43.
Телефон: +7 (831) -24-17-82.
Режим работы:

• Пн–Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48);
• Пт: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:48);
• Сб, Вс: Выходной.

Офис Кировский (пр. Кирова)

Адрес: г. Нижний Новгород, пр. Кирова, д. 21.
Телефон: +7 (831) -95-26-69.

Офис на ул. Героя Рябцева

Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Героя Рябцева, д. 34.

Офис на ул. Октябрьской Революции / ул. Максима Горького (БЦ «Пентхаус Палас»)

Адреса: ул. Октябрьской Революции, 43; ул. Максима Горького, 195 (БЦ «Пентхаус Палас»).
В этих локациях часто размещены отделы продаж и представительства.

Дополнительные точки (ул. Звездинка, 26 и др.)

На картах (Яндекс, 2ГИС) отображается еще несколько точек, например: ул. Звездинка, 26 (рейтинг на картах ~2.3, уточняйте статус — возможно, точка временно закрыта или работает в ограниченном режиме).

График личного приема и работа с обращениями

Прием граждан руководством (Личный прием)

Прием руководителем филиала или его заместителями проводится по предварительной записи.

• Адрес для приема: ул. Звездинка, 28/13 (Дирекция филиала).
• Запись на прием: По телефону справочной офиса (уточняйте по 8 (800) -00-09-00) или через письменное обращение на сайте/в приложении.
• График: Обычно установлены определенные дни недели (например, вторник/четверг утром), но обязательно подтверждайте актуальное расписание на день визита.

Порядок подачи претензии/жалобу

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Страховой случай» / «Жалоба»).
2. По почте: 603000, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Звездинка, д. 28/13 (Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах»).
3. На электронную почту: См. раздел ниже.
4. В офисе урегулирования (РЦУУ): ул. Звездинка, 28/13 (принесите паспорт, полис, документы на авто, протокол ГИБДД/Европротокол).

Электронные адреса (E-mail)

У крупных филиалов часто нет единого публичного e-mail для клиентов, общение ведется через форму на сайте или ЛК. Однако для официальной корреспонденции и претензий используются:

• Центральный офис (Москва): info@rosgosstrah.ru
• Для претензий по ОСАГО/КАСКО (федеральный уровень): claims@rosgosstrah.ru (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Претензионная работа»)
• Отдел кадров / HR (Нижний Новгород): Часто указывается на сайтах трудоустройства (hh.ru, SuperJob) при публикации вакансий филиала.

Рекомендация: Для гарантированного регистрации обращения используйте Личный кабинет или форму «Написать нам» на официальном сайте rosgosstrah.ru.

Структура отделов филиала (Основные направления)

В Дирекции филиала (ул. Звездинка, 28/13) и сетевых офисах функционируют:

• Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников. Работают в сетевых офисах (пр. Ленина, ул. Героев, пр. Кирова и др.).
• Отдел корпоративных продаж: Страхование автопарков, имущества предприятий, ОТ/ОНС для сотрудников, банковские продукты.
• РЦУУ — Региональный центр урегулирования убытков (ул. Звездинка, 28/13): Ключевой отдел для телей ДТП. Рассмотрение документов, назначение экспертиз, выплата возмещений.
• Отдел урегулирования крупных и сложных убытков: Работает при Дирекции.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Рассмотрение претензий досудебного порядка, представительство в судах.
• Отдел ОМС / «Росгосстрах-Медицина»: Выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных в медицинских организациях.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат взносов (ул. Звездинка, 28/13 и кассы в офисах продаж).
• Служба безопасности / Антифрод: Проверка страховых случаев на признаки мошенничества.

Руководство филиала

Точные ФИО действующего Директора филиала и его заместителей на текущую дату (04.2026) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной Дирекции (ул. Звездинка, 28/13).

Стандартная структура руководства:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Нижегородской области, общее управление, стратегия, личное прием граждан.
• Заместители директора: по продажам (розница/корп.), по урегулированию убытков, по финансам/администрации, по безопасности.
• Начальник РЦУУ (Нижний Новгород), отвечает за качество и сроки выплат по ОСАГО/КАСКО.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon.ru, Banki.ru) рейтинг офисов «Росгосстрах» в Нижнем Новгороде варьируется в диапазоне 3;0 – 4.0 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Часто отмечаемые плюсы:

• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО онлайн без визита в офис (ЭЦП/Госуслуги/СМС-код).
• Наличие многочисленных офисов в разных районах города (Ленинский, Нижегородский, Приокский, Советский, Канавинский, Автозаводский).
• Работа РЦУУ на Звездинке — централизованное урегулирование, не нужно бегать по мелким офисам за выплатой.
• Круглосуточная горячая линия 8 (800) -00-09-00 и 0530 для сообщения о ДТП.

Частые нарекания в отзывах:

• Очереди в офисах продаж (ул; Героев, пр. Ленина) в пиковые часы и в конце месяца/квартала.
• Длительное ожидание ответа на претензии/жалобу (юридические сроки до 30 дней, но клиенты хотят быстрее).
• Споры по сумме выплаты по КАСКО/ОСАГО (недооценка ущерба экспертами СК, необходимость судебных исков).
• Низкий рейтинг отдельной точки ул. Звездинка, 26 (на картах ~2.3) — возможно, устаревшие данные или специфический режим работы.
• Сложность дозвона до конкретного менеджера в офисе (лучше писать в чат сайта/ЛК).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — оставляйте обращение в Личном кабинете или на сайте (раздел «Обратная связь»). Ответы на официальные обращения в ЛК даются быстрее и контролируются ЦБ РФ, чем отзывы на картах.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Важное примечание: Информация актуальна на дату публикации статьи . Адреса, телефоны офисов и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте актуальные данные по единой горячей линии 8 (800) -00-09-00 или в разделе «Офисы» на официальном сайте rosgosstrah.ru.