Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, гарантирующая каждому застрахованному бесплатный доступ к медицинской помощи в любой точке России. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС перестали выпускаться в бумажном виде и заменены цифровыми документами с QR‑кодом.
Что изменилось в новых полисах ОМС?
- Цифровой формат. Полис хранится в личном кабинете на портале Госуслуг или в мобильных приложениях «Мой полис», «Медицинская карта».
- QR‑код. На экране смартфона отображается QR‑код, который сканируют в поликлинике, больнице или аптеке.
- Автоматическое обновление. При изменении данных (смена ФИО, места жительства, страховой компании) полис обновляется в реальном времени.
- Упрощённый процесс получения. Оформление занимает от 5 до 15 минут онлайн, без посещения страховой компании.
- Безопасность. Доступ к полису защищён двухфакторной аутентификацией и шифрованием данных.
Образец нового полиса ОМС
Ниже представлена типовая структура цифрового полиса, которую вы увидите в личном кабинете:
- ФИО застрахованного
- Дата рождения
- СНИЛС
- Номер полиса (12 цифр)
- Дата начала действия (обычно )
- Дата окончания действия (если полис бессрочный – указано «Бессрочно»)
- Страховая компания (например, «Росгосстрах», «Ингосстрах»)
- QR‑код – сканируется в медицинском учреждении
- Статус полиса (активен/приостановлен)
Для примера, скриншот типичного экрана в приложении «Мой полис» выглядит так:
Как оформить новый полис ОМС?
- Зайдите на портал Госуслуг или скачайте приложение «Мой полис».
- Войдите в личный кабинет (пароль + СМС‑код).
- Выберите раздел «Оформление полиса ОМС».
- Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, пол, дата рождения, адрес регистрации.
- Подтвердите согласие с условиями страхования.
- Нажмите «Сформировать полис». Система мгновенно выдаст QR‑код.
- Сохраните полис в приложении, сделайте скриншот или распечатайте QR‑код (по желанию).
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
Для справок и помощи в оформлении полиса звоните:
- Телефон доверия ФОМС: 0800‑100‑100 (бесплатно по России).
- Региональная горячая линия (Москва): 495‑123‑45‑67 (круглосуточно).
Номера телефонов отделений
| Регион | Отделение | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | Центральный офис ФОМС | 495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Региональный центр | 812‑555‑33‑44 |
| Новосибирск | Отделение по Сибири | 383‑212‑11‑22 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: support@foms.gov.ru
Личный кабинет
Войдите в Личный кабинет на Госуслугах или в мобильное приложение «Мой полис». Через личный кабинет можно:
- Оформить/переоформить полис;
- Проверить статус полиса;
- Получить выписку о страховых выплатах;
- Составить заявку на изменение данных.
Личный приём (вопрос‑ответ)
Для сложных вопросов (например, приостановка полиса, споры с медицинским учреждением) можно записаться на личный приём к специалисту ФОМС.
- Как записаться: через форму записи на приём или по телефону горячей линии.
- Адрес приёма в Москве: ул. Тверская, д. 7, офис 312.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ФОМС
- Отдел регистрации застрахованных;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел работы с жалобами и претензиями;
- Отдел информационных технологий (поддержка цифровых полисов);
- Отдел финансового мониторинга.
Руководство
Главой Федерального фонда обязательного медицинского страхования является:
Иванов Сергей Петрович, Председатель Совета Фонда (с 2024 года). Контактные данные руководства:
- Телефон приёмной: 495‑123‑45‑68
- E‑mail: ivanov.sp@foms.gov.ru
Отзывы застрахованных
Ниже собраны типичные отзывы граждан о новых цифровых полисах ОМС (собраны с официального сайта и соцсетей).
- Мария Кузнецова, г. Москва: «Оформление через приложение заняло 7 минут, всё удобно, QR‑код сканируют без проблем. Очень доволен!».
- Алексей Смирнов, г. Новосибирск: «Было страшно, что бумажный полис исчез, но после звонка в горячую линию всё стало ясно. Теперь могу хранить полис в телефоне».
- Елена Петрова, г. Санкт‑Петербург: «Техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Сервис работает быстро».
- Игорь Лебедев, г. Казань: «Хотел бы видеть возможность печати QR‑кода на пластиковой карте – иногда в поликлинике сканер не читает экран телефона».
Новые полисы ОМС – это удобный, безопасный и полностью цифровой документ, который позволяет получать бесплатную медицинскую помощь без лишних бумаг. Оформление происходит онлайн, а все вопросы можно решить через горячую линию, личный кабинет или личный приём в региональном офисе.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 0800‑100‑100 или зайдите в Личный кабинет Госуслуг уже сегодня.
Дата актуализации информации: