Обновлённые полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) вступили в действие в 2026 году. Они позволяют гражданам получать бесплатную медицинскую помощь в любой точке России, а также упрощают процесс оформления, восстановления и замены полиса.

Содержание

1. Что такое новые полисы ОМС?
2. Ключевые изменения в новом образце
3. Как оформить полис?
4. Где получить полис?
5. Контакты для обращений
6. Личный кабинет
7. Личный приём и график работы
8. Отделы и руководство
9. Отзывы граждан
10. Часто задаваемые вопросы

Что такое новые полисы ОМС?

Новый образец полиса ОМС – это цифровой документ, который заменяет старый бумажный вариант. Он может быть оформлен в виде:

• Электронной выписки, доступной в личном кабинете;
• Пластиковой карты с чипом (аналог банковской карты);
• Бумажного сертификата (для тех, кто предпочитает традиционный вариант).

Полис нового образца гарантирует право на бесплатную медицинскую помощь, включая амбулаторные, стационарные и профилактические услуги, в любой поликлинике или больнице России.

Ключевые изменения в новом образце

• Цифровизация. Полис хранится в единой государственной базе данных и доступен через портал Госуслуги и личный кабинет страховой компании.
• Универсальность. Один полис действителен во всех регионах РФ без необходимости повторного прикрепления.
• Упрощённый процесс замены. При изменении фамилии, имени, отчества или других персональных данных достаточно подать заявку онлайн – старый полис будет автоматически заменён.
• Расширенный перечень услуг. Включены новые профилактические программы, телемедицинские консультации и услуги по реабилитации.
• Бесконтактный контроль. При посещении медучреждения полис сканируется QR‑кодом, что ускоряет регистрацию и уменьшает риск передачи инфекций.

Как оформить полис нового образца?

Через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
2. Выберите услугу «Оформление полиса ОМС нового образца».
3. Заполните анкету (паспортные данные, СНИЛС, сведения о месте жительства).
4. Подтвердите заявку электронной подписью или через СМС‑код.
5. Получите полис в виде QR‑кода, который будет отображён в вашем личном кабинете.

Через страховую компанию (пример – Капитал МС)

1. Перейдите на официальный сайт kapitalms.ru.
2. Нажмите кнопку «Оформить полис ОМС онлайн».
3. Заполните форму заявки, загрузите скан паспорта и СНИЛС.
4. Оплатите государственный сбор (если он предусмотрен) банковской картой.
5. Через 1‑3 рабочих дня получите электронный полис на указанный e‑mail и в личный кабинет.

В офисе страховой компании

Для тех, кто предпочитает личный контакт, полис можно оформить в любом офисе страховой компании «Капитал МС»:

• Подготовьте паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документ, подтверждающий изменение ФИО.
• Заполните бумажную форму заявки.
• Получите полис в виде пластиковой карты или бумажного сертификата.

Где получить полис?

Полис нового образца можно получить в следующих точках:

• Онлайн – через портал Госуслуги или сайт страховой компании.
• В отделениях Капитал МС (более 150 офисов по всей России).
• В центрах обслуживания населения (ЦОН) в вашем регионе.
• В некоторых поликлиниках, где предусмотрена услуга «выдача полиса на месте» (по предварительной записи).

Контакты для обращений

Для получения более детальной информации о порядке выдачи полисов, сроках и перечне необходимых документов, позвоните по горячей линии или напишите на электронную почту.

Личный кабинет

Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑центр управления полисом.

• Регистрация. Перейдите на страницу личного кабинета и нажмите «Регистрация». Введите СНИЛС, номер полиса (если уже есть) и создайте пароль.
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание электронного полиса (QR‑код).
  • Изменение персональных данных (ФИО, адрес, телефон).
  • Подача заявок на замену/восстановление полиса.
  • Отслеживание статуса заявки.
  • Получение справок о страховом стаже.
  • Запись на приём к врачу через интегрированный сервис «Мой врач».
• Безопасность. Доступ к кабинету защищён двухфакторной аутентификацией (SMS‑код + пароль).

Личный приём и график работы

График приёма в офисах «Капитал МС»

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оставьте заявку в личном кабинете.
2. Укажите цель обращения (оформление полиса, замена, консультация).
3. Получите подтверждение даты и времени встречи (SMS‑уведомление).

Отделы и руководство

Структура отделов в головном офисе

• Отдел обслуживания полисов – оформление, замена, восстановление.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
• Отдел цифровых решений – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
• Юридический отдел – правовая поддержка и работа с нормативными актами.
• Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы от людей, уже получивших полис нового образца.

Анна, 34 года, г. Казань: «Оформление через Госуслуги заняло всего 15 минут. Полис пришёл в виде QR‑кода, и я сразу смогла записаться к врачу онлайн. Очень удобно!»

Сергей, 58 лет, г. Новосибирск: «Раньше приходилось каждый раз менять полис при смене места жительства. Теперь один полис работает по всей России – экономия времени и нервов.»

Ольга, 27 лет, г. Москва: «Служба поддержки помогла быстро восстановить полис после утери. Оператор был вежлив и подробно объяснил, как пользоваться личным кабинетом.»

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов» – ваш голос поможет улучшить сервис.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли менять старый полис, если у меня он ещё действителен?

Да. С 1 июля 2026 года старый образец полиса перестаёт приниматься в медучреждениях. Его необходимо заменить на новый, но процесс замены бесплатный и может быть выполнен онлайн.

Можно ли оформить полис онлайн, если у меня нет доступа к интернету?

Да. Вы можете обратиться в любой офис страховой компании или в центр обслуживания населения, где вам помогут заполнить бумажную форму.

Как восстановить полис, если я его утерял?

Подайте заявку в личном кабинете или позвоните на горячую линию. После подтверждения личности вам будет выслан новый электронный полис.

Что делать, если изменились мои персональные данные?

В личном кабинете выберите пункт «Изменить данные», загрузите скан нового паспорта и подтвердите запрос. Полис будет автоматически обновлён;

Какие услуги покрываются полисом ОМС нового образца?

Полис покрывает весь перечень услуг, предусмотренных Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании», включая:

• Амбулаторную и стационарную помощь;
• Экстренную медицинскую помощь;
• Профилактические осмотры и вакцинацию;
• Телемедицинские консультации;
• Реабилитацию и лечение хронических заболеваний.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы поможем вам быстро получить и использовать полис ОМС нового образца, чтобы вы могли сосредоточиться на своём здоровье.