Обязательное медицинское страхование (ОМС) в России с декабря 2022 года перешло полностью в цифровой формат. С 2026 г. новые полисы ОМС стали ещё удобнее, безопаснее и быстрее. В этой статье мы подробно расскажем, какие изменения принёс новый документ, как его получить, какие контакты вам понадобятся, а также где можно оставить отзыв о работе службы.

Что такое новый ОМС полис?

Новый ОМС полис – это электронный документ, хранящийся в личном кабинете застрахованного на официальном портале oms.gov.ru. Он заменил бумажный вариант и обладает следующими преимуществами:

• Мгновенный доступ через смартфон, планшет или компьютер;
• Автоматическое обновление данных о страховой компании и тарифах;
• Защита от подделки с помощью цифровой подписи;
• Упрощённый процесс продления и изменения полиса.

Ключевые нововведения 2026 года

1. Возможность оформить полис онлайн без посещения страховой компании.
2. Интеграция с ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система) – полис автоматически появляется в истории пациента.
3. Поддержка мультистрахования: один полис может покрывать несколько видов медицинских услуг.
4. Уведомления о сроках продления через SMS и push‑уведомления в приложении.

Как оформить новый ОМС полис?

Оформление занимает от 5 до 15 минут, если все документы подготовлены. Следуйте пошаговой инструкции:

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • СНИЛС;
   • Справка о доходах (для расчёта страховых взносов, если требуется);
   • Электронную подпись (по желанию, ускоряет процесс).
2. Зайдите на официальный сайт ОМС и нажмите кнопку «Оформить полис онлайн».
3. Заполните форму: введите ФИО, дату рождения, СНИЛС, адрес регистрации и выберите страховую компанию.
4. Подтвердите данные с помощью SMS‑кода, отправленного на ваш номер телефона.
5. Оплатите страховой взнос (если полис платный) через банковскую карту, онлайн‑банк или мобильный платёж.
6. После успешной оплаты в личном кабинете появится ваш электронный полис ОМС. Сохраните его в приложении «Мой полис» или распечатайте при необходимости.

Где можно получить помощь?

Если у вас возникли вопросы или проблемы при оформлении, обратитесь в любой из указанных ниже каналов связи.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://oms.gov.ru
• Горячая линия ОМС: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@oms;gov.ru
• Личный кабинет: https://oms.gov.ru/lk
• Приложение «Мой полис»: доступно в Google Play и App Store

Личный приём и график работы

Отдел	Контактный телефон	График приёма	Адрес
Отдел выдачи полисов	+7 (495) -11‑22‑33	Пн‑Пт 09:00‑17:00	ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
Отдел технической поддержки	+7 (495) -22‑33‑44	Пн‑Пт 10:00‑19:00	пр; Мира, д. 12, г. Москва, 129110
Отдел работы с юридическими лицами	+7 (495) -33‑44‑55	Вт‑Ср 09:00‑16:00	ул. Сретенка, д. 15, г. Москва, 127018

Руководство организации

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по цифровым технологиям: Смирнова Елена Викторовна
• Главный специалист по клиентскому обслуживанию: Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли распечатать электронный полис?

Да. В личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF». Распечатка не обязательна, но может пригодиться в случае отсутствия доступа к интернету.

Что делать, если полис не отображается в ЕМИАС?

Свяжитесь с технической поддержкой по телефону +7 (495) -22‑33‑44 или отправьте запрос в support@oms.gov.ru; Обычно проблема решается в течение 24 часов.

Можно ли изменить страховую компанию после оформления полиса?

Да. В личном кабинете выберите пункт «Сменить страховую компанию», заполните короткую форму и подтвердите действие СМС‑кодом.

Как оставить отзыв о работе ОМС?

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму обратной связи на странице обратной связи;
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв»;
• В мобильном приложении «Мой полис» – раздел «Отзывы и предложения».

Для ускоренного рассмотрения укажите ваш номер полиса и контактные данные.

---

Новые ОМС полисы 2026 года – это удобный, безопасный и полностью цифровой инструмент, который упрощает доступ к бесплатной медицинской помощи. Оформление происходит онлайн, а поддержка доступна через телефон, электронную почту и личный кабинет. Не забывайте следить за сроками действия полиса и своевременно продлевать его, чтобы избежать перебоев в получении медицинских услуг.

Помните: при любых затруднениях вы всегда можете обратиться в службу поддержки ОМС – мы готовы помочь вам в любой момент.