Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Ранее известное как «Новосибирское региональное отделение ФСС», теперь официально называется Новосибирское региональное отделение Социального фонда России․ Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и организаций․

Общее описание и функции

Новосибирское региональное отделение СФР — это территориальный орган федерального государственного учреждения, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования на территории Новосибирской области․

Основные направления деятельности:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца)․
• Назначение и выплата социальных пенсий и пособий (материнский капитал, пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1․5 и 3 лет, пособия по нетрудоспособности и др․)․
• Осуществление мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ЕДВ, НСУ, компенсации ЖКХ)․
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц․
• Расчет и учет страховых взносов (взаимодействие с налоговыми органами и работодателями)․
• Реабилитация инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение)․
• Информирование граждан о правах и возможностях в сфере социального обеспечения․

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главное управление (Административное здание)

Адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Фрунзе, д․ 87

Режим работы приемной: Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30, Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 12:30 – 13:30)․ Суббота, воскресенье — выходные․

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)

• Единый бесплатный номер по России (внутризона): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)․
• Единый номер для звонков с мобильных: 101 (бесплатно)․
• Телефон справки Новосибирского отделения (справочное бюро): +7 (383) -39-XX-XX (уточняйте актуальные последние 4 цифры на сайте или по 8-800)․

Телефоны ключевых отделов (справочно, рекомендуется уточнять через ###-###-####):

Примечание: Конкретные добавочные номера часто меняются․ Самый надежный способ дозвониться — единый номер ###-###-#### с последующим переводом на нужный отдел Новосибирского региона․

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальные интернет-ресурсы:

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru — основной источник новостей, нормативных актов, формы заявлений․
• Региональный портал (Новосибирская область): nso․sfr․gov․ru — актуальные адреса МФЦ/территориальных органов, графики приемов, региональные новости, контакты отделов․
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru — подача заявлений онлайн, отслеживание статуса, получение уведомлений․

Электронные адреса (E-mail) для переписки:

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте sfr․gov․ru (раздел «Обращения») или портал Госуслуг․ Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа․

• Общий ящик отделения (справочно): nso@sfr․gov․ru (формат может отличаться, лучше использовать веб-форму)․
• Для вопросов страховых взносов (работодатели): через личный кабинет страхователя на сайте СФР или ФНС․

Личный кабинет (ЛК) на портале СФР / Госуслуг

На 2026 год основным инструментом дистанционного взаимодействия является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) и Личный кабинет на сайте sfr․gov․ru (доступ через ЕСИА)․

Что доступно в Личном кабинете:

1. Пенсионные права: просмотр ИЛС (индивидуального лицевого счета), коэффициентов (ИПК), страхового стажа, прогноз пенсии․
2. Пособия: подача заявлений на пособия (родительское, по уходу, единовременное при рождении, материнский капитал), отслеживание статуса рассмотрения․
3. Выплаты: история начислений, график выплат, смена способа получения (карта «Мир», почта, банк)․
4. Реабилитация: оформление ИПРА, заказ ТСР (технических средств реабилитации), выбор санатория․
5. Работадателям: отдельный ЛК страхователя — сдача отчетности (ЕФС-1, ДВ-1), расчет взносов, получение справок об отсутствии задолженности․

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью․ Упрощенная учетная запись не дает доступа к персональным данным․

Личный прием граждан: график и запись

Порядок обращения:

Прием граждан осуществляется предварительной записью․ Без записи принять обращение могут только в исключительных случаях (наличие справки о неотложности, инвалидность I группы и т․д․)․

Способы записи на прием:

• Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> Выбор отделения/МФЦ -> Услуга -> Время․
• По телефону контакт-центра: ###-###-#### (автоинформатор или оператор)․
• Через терминалы самообслуживания в холлах отделения или МФЦ․
• В мобильном приложении «Госуслуги» / «СФР»․

График приема руководителя и заместителей (Приемная руководителя):

Обычно проводится 1 раз в месяц или по кварталу․ Точные даты и запись — только через ###-###-#### или Госуслуги за 2-3 недели․

График приема специалистов по вопросам (стандартный режим МФЦ/ОСФР):

Важно: Многие услуги переведены в формат «без визита» (через Госуслуги/почту/МФЦ)․ Личный визит нужен редко (оригиналы документов, сложные споры, идентификация без ЕСИА)․

Территориальные органы (Отделения/Офисы) в Новосибирской области

Помимо главного управления на ул․ Фрунзе, 87, на территории области действует сеть территориальных органов (ТО) и офисов в МФЦ «Мои Документы»․ Рекомендуется обращаться к тому, который привязан к вашему месту жительства (регистрации)․

Основные территориальные органы (примерный список, актуальность на nso․sfr․gov․ru):

• Ленинский ТО: г․ Новосибирск, район Ленинского округа․
• Октябрьский ТО: г․ Новосибирск, район Октябрьского округа․
• Советский ТО: г․ Новосибирск, район Советского округа․
• Железнодорожный ТО: г․ Новосибирск, район Железнодорожного округа․
• Центральный ТО: г․ Новосибирск, Центральный район․
• Первомайский ТО: г․ Новосибирск, Первомайский район․
• Калининский ТО: г․ Новосибирск, Калининский район․
• Городские ТО: г․ Бердск, г․ Обь, г․ Колывань, г․ Искитим, г․ Куйбышев, г․ Татарск, г․ Черепаново, г․ Маслянино и др․
• Районные офисы (в составе МФЦ): во всех районах области (Баганский, Барбинский, Болотнинский, Веньковский, Доволенский, Завьяловский и т․д․)․

Адреса и телефоны конкретного ТО/МФЦ лучше всего смотреть в разделе «Контакты» на сайте nso․sfr․gov․ru или через поиск на карте в приложении Госуслуг․

Руководство Новосибирского регионального отделения СФР

Структура руководства утверждается приказом Чेयरмане СФР․ На 2026 год:

• Начальник Новосибирского регионального отделения СФР: [ФИО актуального руководителя на 2026 г․] (Информация обновляется на сайте nso․sfr․gov․ru в разделе «О отделении» -> «Руководство»)․
• Первый заместитель начальника: Отвечает за организационную работу, кадры, бюджет․
• Заместители начальников по направлениям:
  • Пенсионное обеспечение (назначение пенсий)․
  • Социальные выплаты и материнский капитал․
  • Страховые взносы и учет (работа с работодателями)․
  • Реабилитация и санаторно-курортное лечение․
  • Информационные технологии и цифровизация․
  • Юридическое обеспечение и работа с обращениями․

Для связи с руководством используйте приемную: тел․ +7 (383) -39-XX-XX или электронную форму обращения на сайте (тема «Руководству отделения»)․

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Где оставлять отзывы и читать их:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги․Рейтинг): После оказания услуги система предлагает оценить качество (5-балльная шкала + комментарий)․ Это основной официальный канал обратной связи․
2. Сайт СФР (sfr․gov․ru / nso․sfr․gov․ru): Раздел «Оценка качества условий оказания государственных услуг» / «Обратная связь»․
3. Интерактивная карта доступности (Народный контроль): Карта доступности объектов СФР для маломобильных групп населения․
4. Проект «Народный контроль» (Роструд/ОНФ): Проверки доступности, очередей, работы терминалов․
5. Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы посетителей конкретных офисов (МФЦ, ТО) по адресам․

Типичные темы отзывов (анализ на 2025-2026 гг․):

• Позитивные: Удобство записи через Госуслуги, отсутствие очередей при записи по талону, вежливость сотрудников в МФЦ, скорость назначения пособий в электронном виде (часто за 1-3 дня), удобное приложение СФР․
• Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические споры, пересчет пенсии), сложность дозвона по горячей линии в часы пик (утро понедельника), необходимость предоставления оригиналов документов при визите (даже если загружены в Госуслуги), ошибки в ИЛС, требующие визита для исправления․

Как повлиять на качество:

Если права нарушены или качество услуги низкое — обязательно оставляйте оценку на Госуслугах после получения результата услуги․ Низкие оценки инициируют проверки управлением качества СФР․ Для решения конкретной проблемы пишите официальное обращение через ЛК Госуслуг или сайт СФР (срок ответа — 30 дней)․

Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро в 2026 году

1. Проверьте ЛК Госуслуг / СФР, 90% вопросов (стаж, коэффициенты, статус заявления, смена банка, заказ справки) решаются там за 5 минут․
2. Подайте заявление онлайн через Госуслуги (пособия, пенсия, материнкап, ТСР) — не ходите в офис просто так․
3. Звоните на ###-###-#### для консультаций, записи на прием, уточнения списка документов․
4. Идите в МФЦ/ТО СФР только по записи (Госуслуги/терминал/телефон) и с пакетом оригиналов документов, если это требует услуга․
5. Пишите официальное обращение через ЛК Госуслуг (раздел «Обращения»), это единственный способ получить юридически значимый письменный ответ со сроком исполнения․

Данная справочная информация скомпилирована на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr․gov․ru), регионального портала (nso․sfr․gov․ru) и портала Госуслуг на дату ․ Контактные телефоны структурных подразделений (добавочные номера) могут меняться; для получения актуального номера конкретного инспектора или отдела используйте единый контакт-центр ###-###-####․