Дата актуализации: г.
Краткий обзор последних изменений
7 апреля 2026 г. председатель Центробанка РФ Эльвира Набиуллина на пленарном заседании Государственной Думы отметила, что в системе обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) произошли позитивные изменения. Центробанк подготовил ряд поправок к правилам ОСАГО, которые затронут:
- Упрощённый порядок расчёта страховой премии;
- Внедрение единой онлайн‑платформы для покупки полиса;
- Повышение прозрачности тарифов и обязательное раскрытие всех надбавок;
- Возможность «мгновенного» оформления полиса через мобильное приложение;
- Ужесточение контроля за страховыми компаниями‑посредниками.
Эти изменения направлены на снижение стоимости полисов, ускорение их выдачи и повышение доверия граждан к страховым продуктам.
Как купить ОСАГО в новых условиях - Подготовьте необходимые документы: паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации ТС, ИНН (при наличии).
- Определите тариф: воспользуйтесь онлайн‑калькулятором на официальном сайте Госуслуг или в мобильном приложении «ОСАГО‑Онлайн».
- Выберите страховую компанию: в списке отображаются только лицензированные компании, прошедшие проверку Центробанка.
- Оформите полис: заполните электронную форму, подтвердите данные и оплатите полис банковской картой, через СБП или в отделении банка.
- Получите полис: сразу после оплаты вы получите электронный полис в личном кабинете и по электронной почте. При необходимости можно распечатать бумажный вариант в любом офисе страховой компании.
Благодаря нововведениям процесс покупки занимает не более 5 минут и полностью автоматизирован.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по покупке, оформлению или условиям новых правил, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru/osago |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных офисов | Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89 |
| Электронный адрес | support@osago.gov.ru |
| Личный кабинет | https://my.gosuslugi.ru/osago |
Личный приём и график работы
Для граждан, предпочитающих личный контакт, предусмотрены приёмные часы в региональных офисах.
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00; суббота, 10:00‑14:00.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – понедельник‑пятница, 08:30‑17:30.
- Новосибирск, пр. Красный проспект, д. 12 – понедельник‑пятница, 09:00‑17:00.
Записаться на приём можно через онлайн‑сервис или позвонив по телефону горячей линии.
Структура организации – отделы
Для более эффективного обслуживания граждан в системе ОСАГО создано несколько ключевых отделов:
- Отдел тарифов и расчётов – отвечает за формирование базовых ставок и надбавок.
- Отдел контроля качества – проверяет соответствие полисов требованиям законодательства.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения, консультирует и решает спорные вопросы.
- Отдел ИТ‑поддержки – поддерживает работу онлайн‑платформы и мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – обеспечивает правовую основу и взаимодействие с судом.
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за реформу ОСАГО:
- Эльвира Набиуллина – Председатель Центробанка РФ, инициатор изменений в правилах ОСАГО.
- Игорь Петров – Директор Федерального агентства по страхованию обязательного автогражданского страхования (ФАСТ), руководитель реализации новых процедур.
- Анна Смирнова – Руководитель отдела тарифов, разработчик новых моделей расчёта премий.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы от тех, кто уже воспользовался новыми сервисами:
«Оформление полиса заняло пару минут, а стоимость оказалась ниже, чем в прошлый раз. Онлайн‑поддержка помогла решить вопрос с вводом данных» – Алексей К., г. Москва
«Раньше приходилось ехать в офис, теперь всё делаю через приложение. Плюс – в личном кабинете сразу видно, когда придёт срок продления» – Марина Л., г. Санкт‑Петербург
«Горячая линия отвечает быстро, а сотрудники в офисе вежливые и компетентные. Спасибо за новые правила – они действительно упростили процесс» – Виктор С., г. Новосибирск
В 2026 году система ОСАГО претерпела значительные реформы, направленные на упрощение процесса покупки, повышение прозрачности тарифов и улучшение клиентского сервиса. Благодаря инициативе Центробанка и активной работе страховых компаний, каждый водитель теперь может оформить полис быстро, удобно и по более выгодной цене.
Если у вас остались вопросы, используйте любые из перечисленных контактов – офиц. сайт, горячую линию, личный кабинет или посетите приёмный кабинет в вашем регионе.
© 2026 Министерство финансов РФ. Все права защищены.