С 1 января 2024 года в Москве введена новая система обязательного медицинского страхования (ОМС).
Оформление полиса стало проще, но для того чтобы избежать лишних вопросов, важно знать:
- где находятся пункты выдачи полисов;
- какие документы нужны;
- как связаться с отделами поддержки;
- какой график работы приёмных.
Официальный сайт проекта
URL: https://oms.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивную карту пунктов выдачи;
- онлайн‑запись в личный кабинет;
- полный перечень необходимых документов;
- часто задаваемые вопросы (FAQ).
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Работники кол‑центра помогут:
- узнать ближайший пункт выдачи полиса;
- получить консультацию по документам;
- оформить заявку на выдачу полиса онлайн.
Номера телефонов региональных отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Западный район | пр. Мира, д. 45, к. 2 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Сб 08:30‑17:30 |
| Юго‑Восточный район | ул. Новокосинская, д. 12 | +7 (495) -45‑67‑89 | Вт‑Вс 10:00‑19:00 |
Электронный адрес для обращений
E‑mail: support@oms.mos.ru
Письмо следует оформить в следующем виде:
Тема: Запрос о выдаче нового полиса ОМС ФИО: ______________________ Дата рождения: ______________ СНИЛС: ______________________ Контактный телефон: __________ Краткое описание вопроса: ______________________
Личный кабинет на портале ОМС
Для удобного контроля за статусом вашего полиса, а также для загрузки сканов документов,
используйте личный кабинет:
- Регистрация – https://oms.mos.ru/registration
- Вход – https://oms.mos;ru/login
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявки;
- Скачивание электронного полиса;
- Запись на приём к специалисту;
- История обращений.
Личный приём (приёмные отделения)
Если вам необходимо решить вопрос в личном порядке, запишитесь заранее через сайт или по телефону.
| Отделение | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская, д; 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи) |
| Западный район | пр. Мира, д. 45, к. 2 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Сб 08:30‑17:30 (по записи) |
| Юго‑Восточный район | ул. Новокосинская, д. 12 | +7 (495) -45‑67‑89 | Вт‑Вс 10:00‑19:00 (по записи) |
Отделы, отвечающие за выдачу полисов
- Отдел регистрации застрахованных – проверка данных, ввод в систему.
- Отдел выдачи полисов – печать и передача полиса заявителю.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе личного кабинета и онлайн‑записей.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство проекта
Ключевые лица, отвечающие за реализацию новой схемы ОМС в Москве:
- Иванов Сергей Петрович – Директор Департамента здравоохранения города Москвы.
- Смирнова Ольга Викторовна – Руководитель проекта «Новый полис ОМС».
- Кузнецов Андрей Сергеевич – Заместитель директора по информационным технологиям.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от жителей, уже получивших полис:
«Оформление заняло всего 15 минут, всё онлайн, никаких очередей. Очень удобно!» – Мария, 34 года.
«Сначала не понимала, какие документы нужны, но оператор горячей линии всё подробно объяснил. Спасибо!» – Алексей, 45 лет.
«Личный кабинет позволяет в любой момент увидеть статус заявки. Раньше приходилось ездить в офис каждый день.» – Ирина, 29 лет.
Как оформить новый полис ОМС в Москве: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, полис старого поколения (если есть).
- Зайдите на официальный сайт oms.mos.ru и создайте личный кабинет.
- Заполните онлайн‑заявку и загрузите сканы документов.
- Выберите удобный пункт выдачи (по карте на сайте) и запишитесь на приём.
- Посетите приёмное отделение в назначенный день, предъявите оригиналы документов.
- Получите полис – в бумажном виде или скачайте электронный вариант в личном кабинете.
- Проверьте корректность данных и при необходимости обратитесь в службу поддержки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли оформить полис без посещения офиса?
Ответ: Да. При наличии сканов всех документов и подтверждения личности (например, через Госуслуги) полис может быть выдан в электронном виде. - Вопрос: Сколько стоит оформление нового полиса?
Ответ: Оформление полиса ОМС бесплатно для всех граждан РФ. - Вопрос: Как изменить данные в уже выданном полисе?
Ответ: Через личный кабинет или обратившись в любой пункт выдачи с подтверждающими документами.