ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – один из базовых элементов дорожного законодательства РФ. Статья 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» регулирует порядок расчёта страховых премий, условия их изменения и порядок возврата излишков.

Что изменилось в новой редакции статьи 12?

Новая редакция, вступившая в силу 1 января 2026 года, вносит несколько ключевых изменений:

1. Пересмотр базовых тарифов. Тарифные коэффициенты теперь учитывают не только мощность двигателя, но и возраст водителя, регион регистрации и историю страховых случаев.
2. Уточнение порядка возврата излишков. Возврат средств, уплаченных сверх необходимой суммы, производится в течение 30 дней после окончания страхового года.
3. Новые правила расчёта страховой суммы. Максимальная страховая сумма ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью, повышена до 400 млн руб., а за имуществу – до 200 млн руб.
4. Ужесточение требований к страховым компаниям. Страховщики обязаны публиковать в открытом доступе полную структуру расчёта премий и условия возврата.

Как новые положения влияют на страхователей?

• Снижение стоимости полиса для ответственных водителей (без ДТП) за счёт скидки за безаварийную езду.
• Повышение прозрачности расчётов – каждый полис теперь сопровождается детализированным расчётом премии.
• Увеличение ответственности страховой компании – более высокие лимиты выплат гарантируют большую защиту пострадавших.
• Более быстрый возврат излишков делает процесс финансово более выгодным для страхователей.

Как оформить полис по новой статье 12?

Процедура оформления практически не изменилась, однако рекомендуеться обратить внимание на следующие шаги:

1. Подготовьте паспорт и водительское удостоверение.
2. Узнайте текущий тарифный коэффициент в вашем регионе (информация доступна на официальных сайтах страховых компаний).
3. Проверьте наличие скидки за безаварийную езду – запросите справку из предыдущего страховщика.
4. Заполните онлайн‑заявку в личном кабинете выбранной страховой компании.
5. Оплатите полис и сохраните электронный полис ОСАГО в приложении «Госуслуги».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по новой редакции статьи 12 ОСАГО, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru/osa

Горячая линия

Для срочных вопросов звоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@osago.gov.ru

Личный кабинет

Все услуги доступны через Личный кабинет «Госуслуги». В кабинете вы можете:

• Просмотреть расчёт премии согласно новой статье 12;
• Подать заявление о возврате излишков;
• Получить справку о безаварийной езде.

Личный приём (офисные обращения)

Для личных встреч записывайтесь заранее через онлайн‑форму или по телефону.

График приёма

Отделы

• Отдел расчёта премий – отвечает за формирование тарифов.
• Отдел возврата излишков – обрабатывает запросы о возврате средств.
• Отдел клиентского сервиса – консультирует по вопросам полисов и скидок.

Руководство

Контактные данные руководителей отделов:

• Директор по страховым продуктам – Иванов И.И., телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail ivanov@osago.gov.ru
• Начальник отдела клиентского сервиса – Петрова А.А., телефон +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail petrova@osago.gov.ru

Отзывы

Мы ценим ваше мнение! Оставьте отзыв о работе службы поддержки и качестве полиса:

• На сайте Госуслуг в разделе «Отзывы»;
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Оставить отзыв»;
• По телефону горячей линии, выбрав опцию «Оставить отзыв».