Страховая компания «Нов Страх» (АО «СК «Нов Страх») — одна из старейших и наиболее надежных страховых компаний России, успешно работающая на рынке с 1991 года. Компания входит в ТОП-20 крупнейших страховщиков страны по чистым страховым сборам и обладает высоким уровнем финансовой устойчивости, подтвержденным рейтингами ведущих агентств (Эксперт РА — ruAA+, НРА — АА+.ru).

Описание деятельности

«Нов Страх» предлагает полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Ключевые направления работы:

• Страхование автомобилей: ОСАГО, КАСКО, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОСАГО (ДОСАГО), «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов, бытовой техники.
• Личное страхование: ВЗР (выезжающим за рубеж), страхование от неудач, страхование заемщиков, ДМС (добровольное медицинское страхование).
• Корпоративное страхование: ответственность предприятий, имущество бизнеса, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов, строительно-монтажные риски, ответственность директоров и чиновников (D&O).
• Специальные виды: страхование сельского хозяйства, морское страхование, гарантийное страхование (под закупки 44-ФЗ, 223-ФЗ).

Компания отличается клиентоориентированным подходом, развитой сетью офисов по всей России и возможностью оформления полисов онлайн за несколько минут.

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

Адрес: https://novostrah.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, личный кабинет, реквизиты компании, новости, акции и форма обратной связи.

---

Горячая линия и телефоны доверия

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для сообщений о страховых случаях по ОСАГО/КАСКО, в рабочее время — для консультаций):

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия (звонок бесплатный).

Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница: 09:00–21:00 (Мск), Суббота–Воскресенье: 10:00–18:00 (Мск).
Прием сообщений о ДТП: Круглосуточно, без выходных.

Дополнительные контактные телефоны (Москва):

• +7 (495) -32-00-40 — Единый справочно-информационный центр.
• +7 (495) -32-00-41 — Отдел работы с претензиями (ОСАГО/КАСКО);
• +7 (495) -32-00-42 — Корпоративным клиентам.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, отправки документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@novostrah.ru — Общие вопросы, консультации, реклама и партнерство.
• claims@novostrah.ru — Отдел страховых выплат (претензии, сканы документов по ДТП).
• complaints@novostrah.ru — Управление качеством сервиса (жалоба на действия сотрудников/ликвидаторов).
• hr@novostrah.ru — Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• partner@novostrah.ru, Отдел работы с агентами и брокерами.

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент удаленного управления полисами. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Нов Страх» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР и др.).
2. Продление и оплата полисов онлайн (банковскими картами, СБП).
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, протоколов ГИБДД, фото повреждений).
4. Отслеживание статуса рассмотрения претензии и выплат в реальном времени.
5. Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному оригиналу).
6. Изменение контактных данных, привязка выгодоприобретателя.
7. История платежей и получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).

Вход: по номеру телефона / email и коду из СМС / пуш-уведомления. Регистрация занимает 1 минуту.

---

Личный прием граждан и график приема

Головной офис компании находится в Москве. Для личного обращения (сдача оригиналов документов, консультация со специалистом, получение выплаты через кассу) необходимо заранее уточнить график у конкретного отделения, так как режим работы может отличаться.

Адрес головного офиса (Москва):

115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 5 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»)

Примерный график приема посетителей в головном офисе:

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник – Пятница	09:30 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота	10:00 – 14:00	Только по предварительной записи
Воскресенье	Выходной	—

Важно: Перед визитом рекомендуется записаться на прием через сайт (раздел «Контакты» -> «Офисы») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди. Адреса и графики региональных офисов доступны в карте офисов на официальном сайте.

---

Структура и основные отделы

Компания имеет функциональную структуру управления. Ключевые департаменты головного офиса:

• Департамент страхования физлиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, ДМС.
• Департамент корпоративного страхования: работа с крупным и средним бизнесом, сложные риски.
• Департамент страховых выплат (Ликвидация убытков): рассмотрение претензий по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР.
• Департамент судебной работы: представление интересов компании в судах.
• Департамент подwritingа (Подписания рисков): оценка и принятие сложных рисков.
• Финансово-экономический департамент: бухгалтерия, казначейство, налоги.
• IT-департамент и цифровая трансформация: разработка ЛК, приложения, телематики.
• Отдел работы с регрессами и суборгацией: взыскание у виновников ущерба.
• Управление качеством сервиса (КОК): обработка жалоб, мониторинг NPS.
• Юридический департамент и Комплаенс-контроль.

---

Руководство компании

На момент публикации статьи (данные актуальны на 2024 год) ключевые фигуры управления:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Бушуев (руководит компанией с 2007 года, один из основателей).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки розничного бизнеса, корпоративного страхования, ликвидации убытков, финансов, IT и юриспруденции.
• Член Правления, Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет.

Примечание: Состав Правления и Совет директоров утверждается Генеральным собранием акционеров. Актуальный реестр лиц, имеющих право действовать от имени юрлица без доверенности, можно проверить в ЕГРЮЛ по ИНН 7736039463.

---

Отзывы клиентов: анализ репутации

Общая оценка компании на крупных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki;ru, Сравни.ру) составляет 4.0 – 4.3 из 5.0. Ниже сводка частых плюсов и минусов из реальных отзывов.

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Быстрая выплата по ОСАГО: многие отмечают выплату за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов (Европротокол, фото).
• Удобное приложение и ЛК: интуитивный интерфейс, возможность оформить ВЗР или ОСАГО за 2 минуты, пуш-уведомления о статусе дела.
• Телематика («Умный ОСАГО» / КАСКО с франшизой): скидки за безопасное вождение реально работают.
• Адекватная ликвидация по КАСКО: возможность ремонта на СТО партнера без предоплаты или выплата «в деньгах» с минимальной разницей от рыночной стоимости.
• Вежливая поддержка: операторы горячей линии часто хвалят за компетентность и отсутствие «роботов» на первой линии.

❌ Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Споры по скрытым повреждениям (КАСКО): иногда ликвидаторы занижают стоимость запчастей или трудозатрат по сравнению с дилерскими ценами.
• Долгое рассмотрение сложных случаев: при необходимости экспертизы или запросе в ГИБДД сроки могут затянуться до 30 дней и более.
• Проблемы с автопродлением: единичные случаи списания средств за продление полиса, если клиент не отключил автоплатеж заранее.
• Очереди в региональных офисах: в некоторых городах недостаточно окон приема, приходится ждать 30–60 минут.
• Отказы в ВЗР: стандартные исключения (хронические заболевания, алкоголь) иногда вызывают недовольство не внимательно прочитавших правила.

💼 Отзывы корпоративных клиентов:

Бизнес ценит «Нов Страх» за гибкость в тарификации сложных рисков (строительство, нефтянка, ответственность директоров) и наличие личного менеджера, который решает вопросы без бюрократии. Негатив редок, обычно связан с задержкой выплаты по крупным убыткам, требующим согласования с перестраховщиками.

---

АО «СК «Нов Страх» — это надежный «тяжеловес» российского страхового рынка с высокой финансовой устойчивостью (рейтинг ruAA+). Компания идеально подходит для:

• Покупки ОСАГО/КАСКО онлайн без навязывания доп. услуг.
• Страхования ипотечных квартир и домов (банки-партнеры охотно принимают полисы).
• Оформления ВЗР и страховки от неудач за минуту в приложении.
• Корпоративного страхования ответственности, имущества и ДМС для сотрудников.

Перед оформлением полиса всегда внимательно читайте Правила страхования (скачать можно на сайте или в ЛК). В случае спора — пишите претензию на claims@novostrah.ru или через ЛК, прикрепляя все сканы; компания обязана ответить в установленные законом сроки.

---

Статья носит информационный характер. Реквизиты, телефоны, графики работы и состав руководства могут меняться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном сайте novostrah.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом или оформлением полиса.