Страхование представляет собой сложную систему правовых отношений, в которой взаимодействуют страховые организации, страхователи, застрахованные лица и выгодоприобретатели. Регулирование этих отношений осуществляется одновременно нормами гражданского и финансового права.
Нормативное регулирование страховых отношений
Гражданское право
Глава 48 Гражданского кодекса РФ определяет:
- основания возникновения страховых правоотношений;
- права и обязанности сторон договора страхования;
- объекты страхования (имущественные и связанные с ними неимущественные интересы).
Финансовое право
Нормы финансового права регулируют:
- систему и организацию страхования в РФ;
- виды страхования и порядок обязательного страхования;
- лицензирование страховой деятельности;
- требования к финансовой устойчивости страховщиков;
- государственный надзор за страховой деятельностью (осуществляемый Центральным банком РФ).
Основные законы, регулирующие страховую деятельность
- Федеральный закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (№ 4015‑1).
- Федеральный закон «О страховом деле» (в ред. от № 172‑ФЗ).
- Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО).
- Иные нормативные правовые акты, указанные в ст. 3‑4 закона о страховом деле.
Участники страховых отношений
Согласно ст. 4.1 закона о страховом деле, к участникам относятся:
- страхователи, застрахованные лица, выгодоприобретатели;
- страховые организации (страховщики);
- органы государственной власти, осуществляющие надзор (ЦБ РФ).
Права и обязанности сторон
Страхователь обязан:
- платить страховые премии (взносы) в установленные сроки;
- предоставлять достоверную информацию о предмете страхования;
- своевременно извещать страховщика о наступлении страхового случая.
Страховщик обязан:
- осуществлять выплату страхового возмещения при наступлении страхового случая;
- обеспечивать финансовую устойчивость и соблюдение требований лицензирования;
- предоставлять информацию о условиях договора страхования.
Защита законных интересов в сфере страхования
Защита интересов осуществляется через:
- досудебную претензию в страховую компанию;
- обращение в финансовый уполномоченный (по спорам с ОСАГО, КАСКО и др.);
- судебную защиту (исковое заявление в суд общей юрисдикции или арбитражный суд);
- обращение в органы надзора (ЦБ РФ) с жалобой на нарушение законодательства.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://cbr.ru/insurance/
Горячая линия
8‑800‑200‑55‑55 (бесплатно по РФ)
Номера телефонов
- Общий справочный отдел: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел надзора за страховой деятельностью: +7 (495) -87‑65‑43
- Отдел лицензирования: +7 (495) -55‑00‑11
Электронный адрес
info@cbr.ru
Личный кабинет
Доступен на официальном сайте после регистрации: Личный кабинет → Страхователь / Страховщик. В кабинете можно подавать заявления, отслеживать статус обращений, получать выписки и справки.
Личный прием
Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, офис 304.
График приема:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные
Запись на прием производится по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму на сайте.
Отделы организации
- Отдел надзора за страховой деятельностью
- Отдел лицензирования и аккредитации страховщиков
- Отдел защиты прав потребителей в сфере страхования
- Методический отдел (разработка нормативных актов)
- Отдел международного сотрудничества
Руководство
- Председатель Центрального банка РФ – Эльвира Сахипзадовна Набиуллина
- Заместитель председателя, курирующий страховое надзор – Дмитрий Владимирович Тulin
- Начальник отдела надзора за страховой деятельностью – Игорь Александрович Петрова
- Начальник отдела защиты прав потребителей – Мария Сергеевна Соколова
Отзывы и предложения
Оставить отзыв о работе страхового надзора можно:
- через форму обратной связи на официальном сайте (https://cbr.ru/feedback/);
- на портале «Госуслуги» в разделе «Жалобы и предложения»;
- по электронной почте feedback@cbr.ru с пометкой «Отзыв о страховом надзоре».
Все поступающие обращения рассматриваются в течение 30 рабочих дней, ответ направляется заявителю указанным способом связи.
Информация актуальна на .