Страховая компания АО «СК «МАКС» — один из старейших и надежных игроков на российском страховом рынке (работает с 1992 года). Компания предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности и туристическое страхование. Ниже представлена подробная и структурированная информация для связи с компанией по любым вопросам.

Описание компании

АО «Страховая компания «МАКС» имеет лицензию ЦБ РФ № 2348 (ранее 0276). Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и обладает высоким рейтингом надежности (ruAA по шкале «Эксперт РА»). Ключевые направления деятельности:

• Страхование транспортных средств (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечных объектов);
• Личное страхование (Здоровье, Жизнь, Путешественник, НС Жизнь);
• Страхование ответственности и финансовых рисков;
• Корпоративное страхование для бизнеса.

Головной офис расположен в Москве. Компания имеет развитую сеть региональных филиалов и представительств по всей России.

---

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: https://www.max.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости, оформление полисов онлайн, личный кабинет, поиск офисов, новости и акции.

---

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для звонков из любого региона России. Работает для клиентов и партнеров.

Телефон горячей линии:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00 (по московскому времени)
• Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00 (по московскому времени)

Чем может помочь горячая линия: расчет стоимости полиса, оформление ОСАГО/КАСКО онлайн, консультации по страховым случаям, статус выплаты, блокировка/восстановление доступа к личному кабинету, жалобы и предложения.

---

Номера телефонов (Справочник)

Для решения специфических вопросов рекомендуется использовать прямые номера отделов:

Направление	Номер телефона	Комментарий
Единая горячая линия	###-###-####	Бесплатно по РФ
Многоканальный (Москва)	+7 -95 926-80-80	Головной офис, платный по тарифу оператора
Отдел страховых выплат (ОСАГО/КАСКО)	###-###-#### (доб. 2)	Сообщение о ДТП, статус выплаты, документы
Медицинская помощь (ДМС/ВЗР/НС Жизнь)	###-###-#### (доб. 3)	Круглосуточно, экстренная помощь
Служба качества / Жалобы	###-###-#### (доб. 0)	Рассмотрение претензий к работе сотрудников
Корпоративным клиентам / Брокерам	+7 -95 926-80-80 (доб. 7300)	Отдел корпоративных продаж
Техподдержка сайта / ЛК	###-###-#### (доб; 5)	Проблемы с входом, оплатой, полисами в ЛК

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, требующих письменного фиксирования, используйте следующие адреса:

• info@max.ru — Общие вопросы, информация о продуктах, партнерство.
• claims@max.ru, Отдел страховых выплат (сканы документов по страховым случаям).
• complaints@max.ru — Служба качества обслуживания (жалобы, претензии, предложения).
• partner@max.ru, Взаимодействие с брокерами и агентами.
• hr@max.ru, Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• press@max.ru — Пресс-служба (СМИ, интервью, аккредитация).

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

---

Личный кабинет (ЛК)

Современный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественник, ДМС) без визита в офис;
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF);
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени;
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки);
• Управление автопродлением и привязкой банковских карт;
• Обращение в техподдержку через чат/тикет-систему.

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите на max.ru и нажмите «Вход в ЛК» (правый верхний угол).
2. Выберите способ входа: Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый, быстрый и безопасный; или По номеру телефона / E-mail (код из СМС/письма).
3. При первом входе через Госуслуги данные подтянутся автоматически. При ручной регистрации заполните профиль.

Мобильное приложение: «СК МАКС» — доступно в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. Функционал полностью дублирует веб-версию.

---

Личный прием граждан (Головной офис и филиалы)

Для сложных вопросов, требующих личного присутствия (например, осмотр авто перед КАСКО, передача оригиналов документов по крупным выплатам, заключение спорных договоров).

Адрес головного офиса (Москва):

115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 11 (Бизнес-центр «Дербеневская Плаза»)

Станции метро: «Пролетарская», «Таганская», «Римская».

Поиск ближайшего офиса/филиала:

У компании более 50 филиалов по стране. Адреса и телефоны конкретного отделения в вашем городе лучше уточнить в разделе «Контакты» → «Офисы» на официальном сайте или по горячей линии ###-###-####.

---

График приема посетителей

Стандартный график большинства офисов (уточняйте у конкретного филиала):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, требуется предварительная запись)
• Воскресенье: Выходной

Рекомендация: Перед визитом обязательно запишись на прием через сайт (виджет «Записаться в офис») или по телефону горячей линии. Это сэкономит время и гарантирует наличие нужного специалиста.

---

Структура отделов (Кому обратиться)

Понимание структуры ускорит решение вопроса при звонке или письме:

• Отдел розничных продаж: Оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР.
• Отдел корпоративного страхования: ДМС для сотрудников, страхование имущества бизнеса, ОТ/ОН, ответственность директоров.
• Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): Рассмотрение ДТП, имущественных случаев, медицинских случаев. Разбит по направлениям: ОСАГО, КАСКО, Имущество, Здоровье/Жизнь.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: Работа с исками, судебными приказами, взысканием регресса.
• Служба безопасности (СБ): Проверка на мошенничество, расследование подозрительных случаев.
• Финансовый отдел / Бухгалтерия: Возвраты премий, переплаты, акты сверки, закрывающие документы для юрлиц.
• IT-департамент / Техподдержка: Работа сайта, ЛК, мобильного приложения, ЭДО.

---

Руководство компании

Актуальная информация о составе Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте max.ru.

На текущий момент (по открытым данным):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кузнецов Андрей Викторович (управляет текущей деятельностью).
• Председатель Совета директоров: Смирнов Сергей Владимирович.

Примечание: Состав руководства может меняться. Для официальных обращений к руководству используйте почту info@max.ru с пометкой «Руководству» или адрес головного офиса.

---

Отзывы клиентов

Репутация компании на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик) формируется из опыта реальных клиентов.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Быстрые выплаты по ОСАГО: через ЕВП (Единый агент) и мобильное приложение — часто за 1-3 дня.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, хранение полисов, пуш-уведомления.
• Прозрачные тарифы КАСКО: гибкие программы (франшиза, ограничение ремонта дилером/сервисом).
• Качественная телефонная поддержка: операторы отвечают быстро, компетентны, не «разводят» на доп. услуги.
• Надежность: высокая финансовая устойчивость, лицензия ЦБ не отзывалась, выплаты производятся в полной мере.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Сложности с выплатами по КАСКО при скрытых повреждениях: требуют дополнительных экспертиз, затягивают сроки.
• Отказы в ДМС/ВЗР: иногда отказывают по предсуществующим заболеваниям или из-за неполного пакета документов от клиники.
• Работа некоторых региональных офисов: очереди, некомпетентность отдельных сотрудников на местах (решается обращением в ЦО через горячую линию).
• Спам/Маркетинг: навязчивые звонки с предложением продлить полис (можно отписаться в ЛК или сказать оператору «в стоп-лист»).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорная ситуация — обязательно пишите официальную претензию на complaints@max.ru или через форму на сайте. Компания обязана ответить в течение 10-15 рабочих дней. Обращения через соцсети (ВК, Телеграм) и отзывы на картах также мониторятся пресс-службой и часто ускоряют реакцию.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать прямо сейчас?

1. Купить/продлить полис, общий вопрос: ###-###-#### или сайт max.ru.
2. Попали в ДТП (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (доб. 2) — круглосуточно для сообщения о событии.
3. Нужна срочная мед. помощь (ДМС/ВЗР): Телефон на обратной стороне полиса или ###-###-#### (доб. 3) — круглосуточно.
4. Проблема с Личным кабинетом / оплатой: ###-###-#### (доб. 5) или чат в приложении.
5. Жалоба на сотрудника / качество сервиса: complaints@max.ru или ###-###-#### (доб. 0).
6. Юридические вопросы / Суды: Письменно на адрес головного офиса или claims@max.ru.

Информация актуальна на момент публикации. Номера телефонов, адреса офисов и графики работы могут меняться. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные на официальном сайте max.ru перед визитом или звонком.