Важное уточнение: Запрос «Номер телефона узи полиса», скорее всего, содержит опечатку. Термин «УЗИ» (ультразвуковое исследование) не относится к страховым полисам. Предполагается, что вас интересуют контакты по полису ОМС (Обязательное медицинское страхование) или ДМС (Добровольное медицинское страхование) — то есть телефоны Территориального фонда ОМС (ТФОМС), страховой медицинской организации (СМО) или контакт-центров Ministério здравоохранения.

Ниже представлена подробная справочная статья со структурой, актуальной для большинства региональных фондов ОМС и крупных страховых компаний. Конкретные номера и адреса зависят от вашего региона проживания.

Единые федеральные горячие линии (актуальны для всех регионов РФ)

Если вы не знаете, в какой именно организации застрахованы, или у вас общий вопрос по полису ОМС, начните с федеральных номеров:

• Единый контакт-центр Минздрава России: 8-800-200-0-200 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Горячая линия ФОМС (Федеральный фонд ОМС): ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 9:00–21:00 мск).
• Телефон доверия Росздравнадзора (качество медпомощи): ###-###-####.

Контакты Территориального фонда ОМС (ТФОМС) по вашему региону

ТФОМС — это главный региональный орган управления ОМС. Именно сюда обращаются за заменой полиса, защитой прав, жалобами на СМО и медорганизации.

Как найти свой ТФОМС:

1. Заойдите на официальный сайт foms.gov.ru → раздел «Региональные фонды» → выберите свой субъект РФ.
2. Или введите в поиске: «ТФОМС [Название вашего региона/города] официальный сайт».

Типовая структура контактов на сайте ТФОМС:

Контакты Страховой медицинской организации (СМО) — вашей страховой компании

Название СМО указано на лицевой стороне вашего полиса ОМС (поле «Страховщик»). Именно СМО защищает ваши права как застрахованного лица.

Что делает СМО:

• Консультирует по оформлению полиса и смене СМО/ЛПУ.
• Рассматривает жалобы на качество/доступность медпомощи.
• Помогает восстановить права при отказе в госпитализации, диагностике (в т.ч. УЗИ) и т.д.

Где найти контакты вашей СМО:

1. На полисе ОМС (обратная сторона или поле «Телефон страховщика»).
2. На сайте вашего ТФОМС в реестре СМО.
3. На сайте ФОМС в открытом реестре СМО.

Типовые контакты СМО:

• Горячая линия СМО: почти всегда 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно).
• Сайт СМО: личный кабинет застрахованного, онлайн-заявление на смену поликлиники/врача.
• Email: для письменных претензий (адрес на сайте СМО).
• Офисы приема граждан: адреса и график работы в разделе «Контакты» на сайте СМО.

Личный кабинет застрахованного (Электронные сервисы)

Самый удобный способ решить вопрос без очередей и звонков.

Основные порталы:

• Госуслуги (ESIA): gosuslugi.ru → раздел «Здоровье» → «Полис ОМС». Позволяет: скачать электронный полис, сменить СМО/ЛПУ/врача, проверить статус полиса, записаться к врачу.
• Сайт вашего ТФОМС: часто есть раздел «Личный кабинет застрахованного» или «Электронный прием».
• Сайт/Приложение вашей СМО: личный кабинет для отслеживания обращений, получения консультаций, заказа полиса.
• ЕМИАС (для Москвы) / Региональные порталы записи: для записи на УЗИ и к специалистам.

Личный прием граждан (Очная и виртуальная)

В ТФОМС:

• График приема руководства: обычно 1-2 раза в неделю (понедельник/среда/пятница). Обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной или через форму на сайте.
• Прием специалистов по вопросам: страхования, тарификации, защите прав, информатизации, по отдельным дням недели.
• Виртуальная приемная: на сайте ТФОМС часто есть кнопка «Написать руководителю» или «Электронный прием» — ответ приходит на почту/в ЛК в срок до 30 дней.

В СМО:

• График приема страховщика уточняйте на сайте конкретной компании или по горячей линии.
• Часто прием ведет уполномоченный представитель СМО в поликлинике (спрашивайте в регистратуре вашей ЛПУ).

Структура организации: Отделы и Руководство (для адресных обращений)

Если пишете официальную жалобу или претензию, адресуйте её конкретному отделу или руководителю.

Типовые отделы ТФОМС / СМО:

• Отдел защиты прав застрахованных лиц / Отдел работы с обращениями граждан, основной адресат жалоб на медотказ, очереди, качество УЗИ/анализов.
• Отдел страхования / Отдел полисирования — вопросы оформления, замены, восстановления полиса, смены СМО.
• Отдел контроля качества и доступности медпомощи / Экспертиза качества — проверка медицинских организаций, экспертиза случаев недобросовестного оказания помощи.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы — для сложных споров.
• Отдел информатизации / Электронные сервисы, технические проблемы с ЛК, Госуслугами, электронным полисом.

Руководство (для адресации писем):

• Директор (Председатель) ТФОМС / Генеральный директор СМО, ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство».
• Заместители директора, курируют блоки: защита прав, страхование, экономика, IT.

Совет: В шапке заявления пишите: «Директору ТФОМС [Региона] [ФИО Директора] от [Ваши ФИО, адрес, телефон]».

Отзывы и рейтинг организаций

Перед обращением полезно изучить опыт других граждан:

• На сайте ТФОМС: часто публикуются отчеты о работе с обращениями, рейтинги СМО и ЛПУ по доступности и качеству.
• На Госуслугах: раздел «Оценка качества услуг» после оказанной помощи (в т.ч. УЗИ).
• На сайтах СМО: раздел «Отзывы застрахованных» или «Частые вопросы».
• Независимые площадки: Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, ПроДокторов (отзывы о конкретных поликлиниках и врачах УЗИ).
• Соцсети: официальные группы ТФОМС и СМО в ВКонтакте/Телеграм — часто быстрее отвечают в комментариях/личке.

🚀 Краткий чек-лист: Куда звонить прямо сейчас?

1. Проблема с полисом (нет полиса, потерян, смена СМО/ЛПУ): Звоните в СМО (номер на полисе) или на Госуслугах оформляйте электронный полис за 5 минут.
2. Отказ в записи на УЗИ / к врачу / в госпитализацию:
   1. Горячая линия СМО (номер на полисе) — они обязаны помочь организовать помощь.
   2. Горячая линия ТФОМС (ваш регион), контроль за СМО и ЛПУ.
   3. Единый номер Минздрава 8-800-200-0-200.
3. Жалоба на качество УЗИ / врача / поликлиники: Пишите заявление через Госуслуги (раздел «Жалоба на качество медпомощи») или на сайте ТФОМС (виртуальная приемная).
4. Вопросы по ДМС: Только горячая линия и сайт вашей страховой компании (не ТФОМС).

Статья носит справочный характер. Конкретные номера телефонов, адреса офисов, графики приема и email-адреса актуальны только на официальном сайте вашего регионального ТФОМС или вашей Страховой медицинской организации (СМО), указанной на полисе.