Номер заявления – это уникальный идентификатор, который присваивается каждому документу, направленному в страховую компанию «Росгосстрах»․ По этому номеру клиент может отследить статус обращения, получить подтверждение о получении и при необходимости связаться с компанией для уточнения деталей․

Что представляет собой номер заявления?

• Состоит из буквенно-цифровой комбинации (например, J96)․
• Формируется автоматически системой при регистрации обращения․
• Служит основой для поиска в базе данных компании․

Как получить номер заявления?

1. Отправьте заявление через один из официальных каналов (электронная почта, личный кабинет, почтовое отправление)․
2. После получения ваш запрос будет зарегистрирован в системе․
3. В течение 24–48 часов вам придёт подтверждающее письмо с указанием номера (например, J96)․

Пример из практики

в «Росгосстрах» было направлено заявление на отказ от страховки на электронную почту․ В ответном письме клиенту был присвоен номер J96․ Заявление было принято и находится в обработке․

Как отследить статус заявления?

Для отслеживания достаточно зайти в Личный кабинет и ввести полученный номер в поле «Отслеживание заявления»․ Система покажет текущий статус: «В обработке», «Требуется дополнительная информация», «Завершено» и т․д․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․rgs․ru

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Тюмень (Ишимский район): +7 (3452) -5‑66‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -45‑67‑89
• Новосибирск: +7 (383) -56‑78‑90

Электронный адрес

Для подачи заявлений и вопросов: service@rgs․ru

Личный кабинет

Перейдите по ссылке https://www․rgs․ru/lk и выполните вход с помощью логина и пароля․ В кабинете доступны:

• Отправка новых заявлений
• Отслеживание статуса по номеру
• Загрузка документов
• История всех обращений

Личный приём (офисные адреса)

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы компании

1. Страхование жизни – работа с полисами «Жизнь», «Трудовая инвалидность»․
2. Страхование имущества – дома, квартиры, коммерческая недвижимость․
3. Автострахование – ОСАГО, КАСКО, добровольные программы․
4. Корпоративный сектор – страхование ответственности, грузов, морские риски․
5. Служба поддержки – обработка заявлений, консультации, работа с рекламациями․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Президент: Петрова Елена Владимировна
• Главный финансовый директор: Смирнов Алексей Викторович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Марина Андреевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с мнениями о работе «Росгосстрах»:

• Otzovik․com – отзывы о Росгосстрах
• Google Maps – оценки и комментарии
• Zoon – отзывы реальных клиентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить номер заявления?

При отправке через Личный кабинет или электронную почту номер присваивается автоматически в течение 5–10 минут․ При бумажных отправлениях – в течение 24 часов после получения письма в офис․

Можно ли изменить номер заявления?

Нет․ Номер является постоянным идентификатором․ При необходимости создать новое заявление следует оформить отдельный запрос․

Что делать, если я не получил номер?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑100‑00‑00 или напишите на service@rgs․ru, указав дату и способ отправки заявления․

Можно ли отозвать заявление?

Да, но только до того момента, пока статус не изменится на «Завершено»․ Для отзыва необходимо написать в Личный кабинет или позвонить в службу поддержки․

Номер заявления в «Росгосстрах» – это ваш ключ к эффективному взаимодействию со страховой компанией․ Зная, как правильно оформить запрос, где его отправить и как отследить статус, вы экономите время и получаете уверенность в том, что ваш вопрос будет решён в срок․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных контактных каналов – официальный сайт, горячую линию, телефон регионального офиса или личный кабинет․

Помните: правильное оформление и своевременное получение номера заявления – залог быстрой и прозрачной работы со страховой компанией․