Вопрос о номере полиса ОМС на пластиковой карте часто задают граждане, которые уже имеют старый полис в виде бумажного документа или пластиковой карты, а также тем, кто только планирует оформить новый полис после перехода на цифровой формат.

Что изменилось с 1 декабря 2022 года?

С 1 декабря 2022 года в России полностью прекратили выпуск бумажных и пластиковых полисов ОМС. Их заменили цифровые полисы в виде QR‑кода, который хранится в личном кабинете на официальном портале Госуслуги или в мобильных приложениях страховых компаний.

Тем не менее, многие граждане всё ещё имеют в руках пластиковую карту старого образца. На такой карте сохраняется номер и серия полиса, которые могут понадобиться в следующих случаях:

• проверка действительности полиса в поликлинике;
• обращение в страховую компанию для получения справки;
• перевод полиса в цифровой формат.

Где находится номер полиса на пластиковой карте?

Обычное расположение

На большинстве пластиковых карт ОМС номер полиса расположен в правом нижнем углу лицевой стороны карты. Номер состоит из 10 цифр и может быть дополнен серией (две буквы).

Пример:

№ полиса: 1234567890
Серия: АБ

Как отличить номер от других данных?

1. Шрифт и размер. Номер печатается крупным шрифтом, часто полужирным.
2. Подпись «Номер полиса». Рядом с цифрами обычно указана надпись «Номер полиса» или «№ полиса».
3. Отсутствие штрих‑кода. На карте может быть QR‑код, но он не содержит номер – он лишь указывает на цифровой полис.

Если номер не виден

Иногда номер может быть стирается из‑за износа карты. В таком случае:

• проверьте обратную сторону карты – иногда номер дублируется.
• обратитесь в страховую компанию, выдавшую карту, с документом, удостоверяющим личность.
• запросите выписку из Госуслуг – там будет отображён ваш текущий цифровой полис.

Как перевести старый полис в цифровой формат?

Для перехода от пластиковой карты к QR‑коду выполните следующие шаги:

1. Зайдите в личный кабинет на Госуслугах (регистрация – бесплатно).
2. Выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
3. Введите номер и серию вашего старого полиса (если они известны).
4. Подтвердите личность через СМС‑код или видеоверификацию.
5. После обработки получите QR‑код, который можно сохранить в приложении «Мой полис» или распечатать.

Что делать, если полис утерян или карта повреждена?

В случае утери или повреждения пластиковой карты необходимо:

• Сразу же сообщить в службу поддержки вашей страховой компании (телефон и e‑mail указаны ниже).
• Подать заявление о выдаче нового полиса в медицинскую страховую компанию (МСК) или в территориальный фонд ОМС.
• Получить новый цифровой полис через Госуслуги или в отделении МСК.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли использовать старый номер полиса, если у меня уже есть QR‑код?

Да. Номер полиса остаётся действительным, но в медицинских учреждениях предпочтительно предъявлять QR‑код, так как он автоматически проверяется в базе данных.

Где хранится информация о полисе, если я не пользуюсь Госуслугами?

Информация хранится в базе данных Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС). Вы можете запросить её в любом отделении МСК, предоставив паспорт.

Нужно ли платить за перевод полиса в цифровой формат?

Перевод полиса в цифровой формат бесплатный. Платные услуги могут предлагать только частные сервисы по ускоренному оформлению.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг, где можно оформить и проверить полис ОМС.

Горячая линия ФОМС

Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – см. справочник на сайте ФОМС.

Электронный адрес

e‑mail: support@foms.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/oms. Здесь вы сможете:

• просмотреть текущий полис;
• получить QR‑код;
• оформить замену полиса;
• отправить запрос в службу поддержки.

Личный приём в отделении МСК

Записаться на личный приём можно через онлайн‑запись на сайте foms.ru или по телефону горячей линии.

График приёма

Отделы, которые могут помочь

• Отдел регистрации полисов ОМС
• Отдел технической поддержки цифровых полисов
• Отдел работы с обращениями граждан

Руководство ФОМС (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по цифровизации – Кузнецова Мария Викторовна
• Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пациентов о переходе на цифровой полис ОМС:

1. «Сначала боялась, что не смогу найти номер полиса, но в личном кабинете всё оказалось на виду. QR‑код сканирует любой врач, и проблем нет» – Анна, 34 года, Москва.
2. «Потеряла пластиковую карту, но быстро получила новый QR‑код через приложение. Служба поддержки помогла в течение 15 минут» – Дмитрий, 45 лет, Санкт‑Петербург.
3. «Только что оформил полис онлайн, но всё равно хотел знать, где был номер. На сайте ясно указано, что номер сохраняется в базе, а не на карте» – Ольга, 28 лет, Екатеринбург.

Новый полис ОМС в виде цифрового QR‑кода полностью заменил старые бумажные и пластиковые полисы. Номер полиса, если у вас ещё есть пластиковая карта, находится в правом нижнем углу лицевой стороны и состоит из 10 цифр + серии. Для большинства задач достаточно использовать QR‑код, однако номер может пригодиться при обращении в страховую компанию или при проверке данных.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь контактами, перечисленными выше, или оформите цифровой полис через Госуслуги. Помните, что переход на цифровой формат упрощает доступ к медицинским услугам и ускоряет процесс получения помощи.