С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Нижегородский филиал (ранее — Нижегородское территориальное управление ФСС) является ключевым региональным оператором по назначению и выплате социальных пособий, пенсий, выдаче больничных листов, материнского капитала и предоставлению государственных услуг в сфере обязательного социального страхования на территории Нижегородской области.

Общее описание и функции

Филиал осуществляет свои полномочия на территории города Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Основные направления деятельности:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение и др.).
• Реализация мер поддержки семей с детьми (материнский (семейный) капитал, пособия на первых ребенка, единовременные пособия при рождении).
• Обеспечение обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Расчет и учет индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (РСВ, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ), контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.
• Медико-социальная экспертиза (МСЭ) — через подведомственные бюро МСЭ.
• Реабилитация и абилитация инвалидов (через филиалы ФГБУ «РЦРОИ» и «МРЦ»).

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс — официальный сайт регионального отделения:

• Сайт СФР по Нижегородской области: nn.sfr.gov.ru
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.

На сайте nn.sfr.gov.ru доступны: новости региона, адреса и режимы работы отделений, справочная информация, бланки заявлений, реестры уполномоченных банков, информация для работодателей.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая горячая линия (федеральная)

Круглосуточно, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России:

###-###-####

Автоинформатор и операторы контакт-центра консультируют по всем вопросам: пенсии, пособия, больничные, материнский капитал, взносы, запись на прием.

Телефоны справочно-информационной службы Нижегородского филиала (СФР по Нижегородской области)

• Единый справочный телефон (региональный): +7 (831) -30-90-90 (работает в рабочее время).
• Телефон доверия / Горячая линия руководителя филиала: обычно публикуется на сайте в разделе «Обращения граждан» (актуальный номер уточняйте на странице контактов).

Электронные адреса (e-mail)

Для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов:

• Приемная руководителя филиала: nn_ru@sfr.gov.ru (или через форму на сайте).
• Отдел работы с обращениями граждан: nn_ru_appeal@sfr.gov.ru (адрес может уточняться, рекомендуется использовать электронную форму обратной связи на официальном сайте).
• Для работодателей (отчетность, взносы): специализированные адреса указаны в разделе «Работодателям» на сайте nn.sfr.gov.ru.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного получения услуг — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА).

• Вход: через gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
• Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и стажа, заказ справок (форма 1828, о доходах, о выплаченных суммах), подача заявлений на пенсии и пособия, отслеживание статуса рассмотрения, запись на личный прием, обмен документами с сотрудниками фонда.
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS, Android) — полный функционал ЛК в телефоне.

Отдельный «Личный кабинет на сайте СФР» для граждан в настоящее время не ведется, все сервисы интегрированы в ЕПГУ.

Личный прием граждан: адреса, график, запись

Прием ведется в территориальных органах (отделениях) по месту жительства (регистрации) заявителя или по месту пребывания. Обязательная предварительная запись через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на информационных терминалах в отделениях.

Главное администрирующее отделение (г. Нижний Новгород)

Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 51 (здание управления СФР по Нижегородской области).

Режим работы приемной (общий для большинства отделений):

Важно: График приема отдельных специалистов (пенсионных, по пособиям, МСЭ) может отличаться. Обязательно уточняйте актуальное расписание и записывайтесь на конкретное время через Госуслуги или по телефону ###-###-####.

Территориальные отделения в Нижнем Новгороде (основные)

• Автозаводский район: пр. Ленина, д. 89;
• Канавинский район: ул. Сибирская, д. 14.
• Ленинский район: ул. Белякова, д. 10.
• Московский район: ул. 40-летия Победы, д. 19.
• Нижегородский район: ул. Родионова, д. 187.
• Приокский район: ул. Ярошенко, д. 10.
• Советский район: ул. Вавилова, д. 14.

Полный список отделений в городах области (Дзержинск, Арзамас, Бор, Кстово, Павлово, Саров и др.) с адресами и телефонами доступен на сайте: nn.sfr.gov.ru/address/.

Структура филиала: основные отделы и департаменты

Управление СФР по Нижегородской области имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (названия могут актуализироваться, актуальная схема на сайте в разделе «Структура»):

• Департамент пенсионного обеспечения (назначение пенсий, перерасчеты, социальные выплаты пенсионерам).
• Департамент социальных пособий и поддержки семей с детьми (пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, материнский капитал).
• Департамент работы с работодателями и контролерской деятельности (регистрация страхователей, прием отчетности РСВ/СЗВ, проверки, учет взносов).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (поддержка ИС, ЭДО, защита данных).
• Департамент финансов и бухгалтерского учета (бюджет, выплаты, отчетность).
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций (приемная, горячая линия, рассмотрение жалоб/предложений).
• Юридический отдел / Отдел по судебной работе (представление интересов в судах).
• Отдел кадрового обеспечения и документационного сопровождения.
• Территориальные органы (отделения) в районах города и городах области (прямой прием граждан).

Руководство Нижегородского филиала СФР

Назначение руководителя филиала осуществляется Советом Социального фонда России.

• Руководитель Управления (Филиала) СФР по Нижегородской области: Смирнов Андрей Владимирович (данные актуальны на 2024–2025 гг., для сверки актуальности проверяйте раздел «Руководство» на официальном сайте).
• Заместители руководителя: курируют отдельные департаменты (пенсионное обеспечение, пособия, работа с работодателями, ИТ, финансы, правовое обеспечение). ФИО заместителей публикуются в разделе «Руководство» на сайте nn.sfr.gov.ru.

Отзывы о работе Нижегородского филиала СФР

Оценка качества обслуживания формируется на основе обращений граждан, результатов независимых опросов и мониторинга порталов отзывов.

Основные каналы оставления отзыва:

1. Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»): после получения услуги система предлагает оценить работу отделения.
2. Сайт СФР (форма обратной связи): nn.sfr.gov.ru/feedback/ — официальный канал для жалоб, предложений и благодарностей (гарантированный срок ответа, 30 дней).
3. Народный контроль / Общественный совет: при Управлении функционирует Общественный совет, куда можно обратиться по вопросам системных нарушений.
4. Карты отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): отзывы по конкретным отделениям (адресам).

Обобщенная картина отзывов (типичные темы):

• Позитивные моменты: внедрение электронного документооборота (большинство вопросов решается через Госуслуги без визита), вежливая работа операторов контакт-центра ###-###-####, сокращение сроков назначения пособий (в автоматическом режиме — до 3-5 дней), удобная запись на прием по тайм-слотам.
• Негативные моменты (частые жалобы): долгие очереди в отделениях при личном визите без записи, сложности в доезде до некоторых отделений, ошибки в исчислении стажа/ИПК (требуют подачи уточняющих документов), длительное рассмотрение сложных спорных вопросов (перерасчеты пенсий, признание стажа до 1991 г.), иногда трудно дозвониться до конкретного отделения по городскому телефону.
• Рекомендация: Максимально используйте Личный кабинет Госуслуг для подачи заявлений, заказа справок и отслеживания статусов. Обращайтесь в отделение лично только при необходимости предоставления оригиналов документов, которые нельзя загрузить в ЭДО, или по приглашению специалиста.

Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро

1. Стандартные услуги (пенсия, пособие, справка, больничный): Зайдите в Личный кабинет Госуслуг → раздел «Пенсины, пособия и льготы».
2. Консультация по телефону: Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
3. Сложный вопрос / Жалоба / Предоставление оригиналов: Запишитесь на прием через Госуслуги или по телефону ###-###-#### в отделение по месту жительства.
4. Работодателям (отчетность, взносы, проверки): Раздел «Работодателям» на nn.sfr.gov.ru, ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.), телефон департамента работы с работодателями (уточняйте на сайте).

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, графики приема и структура подразделений могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте nn.sfr.gov.ru или по единой горячей линии ###-###-####.