При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, повреждение имущества, медицинские расходы и т.п.) страхователь обязан предоставить в страховую компанию определённый набор документов. От их полноты и правильного оформления зависит скорость и размер страхового возмещения.

Общие требования к документам

• Оригиналы документов – в большинстве случаев страховая принимает оригиналы, из которых делаются копии.
• Нотариальное заверение – требуется для доверенностей, переводов иностранных документов и некоторых юридических бумаг.
• Подпись заявителя – все заявления и сопроводительные письма должны быть подписаны.
• Дата подачи – указывайте точную дату подачи заявления, это фиксирует срок рассмотрения.

Перечень обязательных документов по типу страхования

ОСАГО (обязательное страхование гражданской ответственности владельцев ТС)

1. Заявление о страховом случае – заполняется по образцу (Приложение 6 к Положению Банка России № 431‑П).
2. Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность).
3. Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС/ПТС).
4. Протокол ДТП – выданный сотрудником ГИБДД (или Европротокол, если ДТП произошло за границей).
5. Акт осмотра повреждений – составляется страховым агентом или независимым экспертом.
6. Если заявитель не является собственником ТС:
   • Нотариально заверенная доверенность с правом получения возмещения.
   • Документ, подтверждающий право пользования ТС (договор аренды, лизинга, безвозмездного пользования).
7. Для иностранных граждан – нотариально заверенный перевод паспорта и СТС/ПТС на русский язык.

КАСКО (добровольное страхование автомобиля)

1. Заявление о страховом случае (по образцу страховой компании).
2. Паспорт владельца автомобиля.
3. Свидетельство о регистрации ТС (СТС/ПТС).
4. Полис КАСКО и договор страхования.
5. Протокол ДТП (если случай произошёл в результате ДТП).
6. Акт независимого эксперта (оценка ущерба).
7. Фотографии повреждений (высокого качества, с разных ракурсов).
8. Если автомобиль находится в залоге – документ о снятии залога или согласие залогодержателя.

Медицинское страхование (ДМС, ОМС)

1. Заявление о страховом случае (по образцу страховой).
2. Полис ДМС/ОМС (копия).
3. Медицинские документы:
   • Карта лечения.
   • Выписка из истории болезни.
   • Счета и акты выполненных медицинских услуг.
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
5. Если заявление подаёт представитель – нотариально заверенная доверенность.

Страхование недвижимости

1. Заявление о страховом случае.
2. Копия свидетельства о праве собственности (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН).
3. Полис страхования недвижимости.
4. Акт экспертизы (оценка ущерба).
5. Документы, подтверждающие стоимость имущества (чеки, договоры купли‑продажи).
6. Если имущество находится в совместной собственности – согласие всех совладельцев.

Как правильно оформить заявление

Заполните форму полностью. Не оставляйте пустых полей – даже если информация «не применима», укажите «‑».

Приложите все требуемые документы в оригинале и копиях. Копии должны быть чистыми, без пятен.

Подпишите заявление и укажите дату.

Сделайте две копии заявления: одну оставьте у себя, вторую передайте в страховую.

При личной подаче – попросите сотрудника поставить отметку о получении заявления и приложенных документов.

Часто задаваемые вопросы

• Можно ли отправить документы по электронной почте? – Да, большинство компаний принимают сканы, но оригиналы могут потребоваться в течение 10‑15 дней.
• Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону – до 30 дней, но в случае полной комплектации документов срок может сократится до 10‑15 дней.
• Что делать, если часть документов утеряна? – Оформите справку о потере в МФЦ и предоставьте её вместо утерянного оригинала.

Контакты страховой компании

Тщательная подготовка пакета документов – залог быстрой и безболезненной выплаты страхового возмещения. Следуйте рекомендациям, проверяйте наличие всех оригиналов, копий и заверений, а в случае сомнений обращайтесь в службу поддержки по указанным выше контактам.

Помните, что каждый страховой случай уникален, и перечень документов может незначительно отличаться в зависимости от условий вашего полиса и требований конкретной страховой компании.