НАО Фонд социального медицинского страхования (НАО ФСМС) – государственная организация‚ осуществляющая обязательное социальное медицинское страхование (ОСМС) населения Павлодарской области. Фонд гарантирует бесплатный доступ к профилактике‚ диагностике и лечению заболеваний‚ а также к реабилитационным услугам для застрахованных граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://nsmf-pavlodar.kz
- Горячая линия (круглосуточно): 1500
- Телефон справочного отдела: +7 (7182) -5‑01‑23
- Телефон отдела страховых выплат: +7 (7182) -5‑02‑34
- Электронный адрес: info@nsmf-pavlodar.kz
Адрес главного офиса
г. Павлодар‚ проспект Ауэзова‚ 12‚ офис 3
Почтовый индекс: 150000
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к своим полисам‚ истории обращений и онлайн‑записи к врачу используйте Личный кабинет на официальном сайте.
- Ссылка: https://nsmf-pavlodar.kz/lk
- Регистрация: вводите ИИН‚ номер полиса и задайте пароль.
- Функции кабинета:
- Просмотр статуса полиса и его сроков действия;
- Запись к врачу‑специалисту в любой поликлинике сети Фонда;
- Отслеживание статуса заявок на страховые выплаты;
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь и оценка качества услуг.
Личный приём (приёмные часы)
График приёма в главном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения приёмного отдела рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону +7 (7182) -5‑01‑23.
Структура Фонда (отделы)
- Отдел страховых полисов – оформление‚ продление и аннулирование полисов.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение заявок на компенсацию расходов.
- Отдел медицинских услуг – координация работы поликлиник‚ госпиталей и специализированных центров.
- Отдел профилактики и оздоровления – программы скрининга‚ вакцинации‚ профилактических осмотров.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и защита прав застрахованных.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел по работе с населением – приём граждан‚ консультации‚ сбор отзывов.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Казбеков Анатолий Сергеевич | +7 (7182) -5‑00‑01 | director@nsmf-pavlodar.kz |
| Заместитель директора – отдел страховых полисов | Мухамедова Гульнара Ильясовна | +7 (7182) -5‑00‑02 | policies@nsmf-pavlodar.kz |
| Заместитель директора – отдел выплат | Сергеев Дмитрий Викторович | +7 (7182) -5‑00‑03 | payments@nsmf-pavlodar.kz |
Отзывы застрахованных
Положительные отзывы
- «Благодарю Фонд за быструю выплату после госпитализации. Оформление через личный кабинет заняло всего 5 минут.» – Алия Нурисламова‚ г. Павлодар
- «Отличный сервис: записалась к врачу онлайн‚ получили направление и уже через два дня прошла обследование без очередей.» – Игорь Петров‚ г. Аксай
Отрицательные отзывы (и ответы Фонда)
- Отзыв: «Долго ожидала подтверждения выплаты‚ пришлось звонить несколько раз.»
Ответ Фонда: «Приносим извинения. Мы усилили работу отдела выплат‚ сейчас среднее время обработки заявок – 3 рабочих дня. При необходимости можете обратиться в личный кабинет и отслеживать статус в реальном времени.» - Отзыв: «Не удалось записаться к узкому специалисту в ближайший месяц.»
Ответ Фонда: «В случае высокой загрузки специалистов мы рекомендуем использовать функцию «Список ожидания»‚ которая автоматически уведомит вас о первой свободной дате.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Новости Фонда
- Контактная форма
Если у вас возникли вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться горячей линией 1500 или написать письмо на info@nsmf-pavlodar.kz. Мы работаем для вашего здоровья!