Основная задача – обеспечение стабильности и прозрачности страхового рынка, защита прав страхователей и страховщиков, а также профилактика нарушений в сфере страхования.

Правовая база

Орган регулирования в своей деятельности руководствуется:

• Конституцией Российской Федерации;
• Федеральными законами (в частности, Федеральный закон № 40‑ФЗ «О страховании»);
• Актами Президента РФ;
• Актами Правительства РФ;
• Нормативными правовыми актами Банка России, в т.ч. приказами и инструкциями, регулирующими страховую деятельность.

31 июля 2026 г. Президент РФ Владимир Путин подписал пакет федеральных законов, в числе которых ключевые документы реформы страхового рынка, начатой в 2014 году. Эти нормативные акты усиливают полномочия органа надзора и уточняют порядок лицензирования, контроля и санкционирования.

Какой орган осуществляет надзор?

С 2010 года функции надзора за страховой деятельностью возложены на Банковский надзор – подразделение Центрального банка Российской Федерации (Банк России). В структуре Банка России существует Отдел регулирования и контроля страховой деятельности, который отвечает за:

1. Выдачу и отзыв лицензий страховых компаний;
2. Проведение проверок и аудитов;
3. Разработку нормативных актов в сфере страхования;
4. Анализ и мониторинг состояния страхового рынка;
5. Защиту прав потребителей страховых услуг.

Контакты для обращений

Структура и отделы

Отдел регулирования и контроля страховой деятельности состоит из нескольких подразделений:

• Отдел лицензирования страховых компаний – выдача, продление и отзыв лицензий.
• Отдел надзорных проверок – плановые и внеплановые проверки страховых организаций.
• Отдел анализа рынка – сбор и публикация статистики, прогнозы развития.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб и споров между страхователями и страховщиками.
• Отдел нормативного обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.

Руководство

На 2026 год руководство органом представлено следующими лицами:

• Глава Банка России – Елена Николаевна Набиуллина (председатель Совета директоров Банка России).
• Заместитель председателя Банка России, руководитель отдела регулирования и контроля страховой деятельности – Дмитрий Сергеевич Кольцов.
• Состав заместителей и руководителей отделов уточняется на официальном сайте.

Как оставить отзыв или подать жалобу

Граждане и организации могут оставить отзыв о работе надзорного органа через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на сайте https://www.cbr.ru/feedback/;
2. Электронную почту feedback@cbr.ru;
3. Телефон горячей линии (указан выше) – оператор фиксирует обращение в системе.
4. Лично в приёмной (по предварительной записи).

Все обращения фиксируются в реестре, а статус их рассмотрения доступен в личном кабинете заявителя.

Полезные ссылки

• Раздел «Страховой надзор» на сайте Банка России
• Нормативные акты, регулирующие страховую деятельность
• Статистика и аналитика страхового рынка
• Личный кабинет (регистрация и вход)