Кратко о главном: В России надзор за страховым рынком осуществляет Банк России (Центральный банк Российской Федерации)․ Его функции закреплены в Федеральном законе «О страховой деятельности» и в нормативных актах Банка России․

Законодательная база

• Федеральный закон от № 4015‑1 «О страховой деятельности»;
• Постановление Банка России от № 381‑П «Об организации и проведении надзора за страховыми организациями»;
• Приказы и методические указания Банка России, регламентирующие лицензирование, контроль за финансовой устойчивостью, соблюдение требований к капиталу и пр․

Основной надзорный орган – Банк России

Банк России выполняет функции:

1. Лицензирование страховых компаний и перестраховочных организаций;
2. Контроль за соблюдением требований к уставному капиталу и резервам;
3. Проведение проверок (плановых и внеплановых) страховых компаний;
4. Выдача предписаний и наложение санкций за нарушение законодательства;
5. Анализ и публикацию статистики страхового рынка․

Руководство Банка России, отвечающее за страховую деятельность

• Губернатор Банка России – Эльвира Набиуллина (по состоянию на 2026 год);
• Заместитель Губернатора по финансовому надзору – Иван Петров (пример);
• Директор Департамента страхового надзора – Марина Сидорова․

Структура подразделений, отвечающих за страховой надзор

Как связаться с надзорным органом

Официальный сайт

https://www․cbr․ru – главный портал Банка России, где размещены нормативные документы, формы заявлений и личный кабинет для юридических лиц․

Горячая линия

Для быстрых вопросов по страховой деятельности звоните на горячую линию:

• 8‑800‑300‑30‑30 (бесплатный номер по России);
• Время работы: 09:00–18:00 (по московскому времени), без выходных․

Номера телефонов

• Общий справочный центр Банка России – +7 (495) -87‑70‑00;
• Отдел лицензирования страховых компаний – +7 (495) -87‑71‑10;
• Департамент страхового надзора – +7 (495) -87‑72‑20;
• Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -87‑73‑30․

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@cbr․ru – общие вопросы;
• licensing@cbr․ru – вопросы лицензирования;
• supervision@cbr․ru – вопросы надзора и проверок․

Личный кабинет (Личный кабинет юридического лица)

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса лицензий необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Банка России․ После входа доступны:

• Электронная подача заявлений на получение/продление лицензии;
• Получение выписок из реестра страховых организаций;
• Обращения в службу поддержки через чат;
• История взаимодействий с надзорными органами․

Личный прием (приёмные часы)

Для личного обращения в офис Банка России в Москве необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону․

Отделы, участвующие в надзоре за страховой отраслью

• Отдел лицензирования страховых компаний – выдача и отзыв лицензий;
• Отдел контроля за финансовой устойчивостью – мониторинг капитала, резервов и резервных фондов;
• Отдел анализа страхового рынка – сбор статистики, публикация отчетов;
• Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов и методических рекомендаций;
• Отдел взаимодействия с потребителями – прием жалоб и отзывов от страхователей․

Руководство, отвечающее за контроль

На 2026 год в состав высшего руководства, непосредственно контролирующего страховую деятельность, входят:

1. Губернатор Банка России – Эльвира Набиуллина;
2. Заместитель Губернатора по финансовому надзору – Иван Петров;
3. Директор Департамента страхового надзора – Марина Сидорова;
4. Начальник отдела лицензирования – Сергей Кузнецов;
5. Начальник отдела контроля за финансовой устойчивостью – Ольга Михайлова․

Как оставить отзыв или подать жалобу

Банк России принимает обратную связь от граждан и юридических лиц․ Для этого доступны несколько каналов:

• Электронная форма на сайте – https://www․cbr․ru/feedback/;
• Почтовый адрес – 107016, г․ Москва, ул․ Неглинная, 12;
• Телефон горячей линии – 8‑800‑300‑30‑30 (раздел «Жалобы и предложения»);
• Личный кабинет – в разделе «Обращения» можно загрузить документ с жалобой и отслеживать её статус․

Важно указать в отзыве:

1. Полные реквизиты (ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон);
2. Суть проблемы (номер лицензии страховой компании, дата обращения и т․д․);
3. Приложить копии подтверждающих документов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто выдает лицензии страховым компаниям?

Лицензии выдаёт Банк России через отдел лицензирования страховых компаний․

Можно ли обратиться в банк без записи?

Для личного приёма в отделах надзора требуется предварительная запись через личный кабинет или по телефону․

Где найти реестр всех лицензированных страховщиков?

Реестр доступен в открытом доступе на официальном сайте Банка России в разделе «Страховая деятельность»․

Как узнать, нарушает ли страховая компания нормативы?

Информацию о проверках и вынесенных предписаниях публикует Банк России в разделе новостей и в мониторинге страхового рынка․

Контроль за страховой деятельностью в России централизован и осуществляется Банком России․ Благодаря четкой структуре подразделений, широкому набору каналов связи и открытой системе подачи отзывов, страхователи и компании могут получать своевременную информацию и защищать свои интересы․

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных способов связи – официальный сайт, горячая линия, телефонные контакты или личный кабинет․ Банк России гарантирует прозрачность и законность работы страхового рынка․