Надзор за страховой деятельностью – это система государственных мер, направленных на обеспечение
соблюдения страховым законодательством, защиту прав страхователей и поддержание финансовой
устойчивости страховых компаний. Основным органом, осуществляющим такой надзор, является
Федеральная служба страхового надзора (Росстрахнадзор).
Законодательная база
- Федеральный закон от № 4015‑1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
- Статья 30 данного закона регламентирует надзор за деятельностью субъектов страхового дела:
- анализ деятельности страховых организаций;
- выявление ситуаций, угрожающих правам и законным интересам страхователей;
- принятие мер по устранению нарушений;
- Постановление Банка России от № Р‑717 «О распределении обязанностей по контролю и надзору за соблюдением требований страхового законодательства».
- Изменения в закон «Об организации страхового дела» от 20 июля 2020 г. (включая новые требования к лицензированию).
Структура и функции Росстрахнадзора
Основные функции
- Лицензирование страховых компаний и иных субъектов страхового дела.
- Ведение Единого государственного реестра субъектов страхового дела (ЕГРСД).
- Проведение инспекционных проверок (плановых и внеплановых).
- Анализ финансовой устойчивости страховых организаций.
- Разработка методических рекомендаций и нормативных актов.
- Защита прав страхователей, рассмотрение жалоб и обращений.
Подразделения (отделы)
- Отдел лицензирования и реестра – выдача и контроль за соблюдением лицензий.
- Отдел мониторинга и анализа рисков – оценка финансовой состоятельности страховщиков.
- Отдел инспекционной деятельности – проведение проверок, подготовка актов.
- Юридический отдел – подготовка нормативных правовых актов, работа с судебными спорами.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, консультации.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов А. В. | +7 (495) -87‑70‑00 доб. 101 |
| Заместитель главы – лицензирование | Петрова Е. С. | +7 (495) -87‑70‑00 доб. 102 |
| Заместитель главы – контроль и мониторинг | Смирнов К. Н. | +7 (495) -87‑70‑00 доб. 103 |
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rfs.gov.ru |
| Горячая линия (для страхователей) | 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -87‑70‑00, доб. 110 |
| Электронный адрес | info@rosstrakhnadzor.ru |
| Личный кабинет (для субъектов страхового дела) | https://personal.rfs.gov.ru |
| Личный прием (для физических лиц) | ул. Тверская, д. 7, офис № 3, г. Москва |
| График личного приема | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи. |
Как подать обращение (жалобу) онлайн
Для подачи обращения через Интернет необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейти на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Выбрать тип обращения: «Жалоба», «Консультация», «Запрос информации».
- Заполнить форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое описание проблемы.
- Прикрепить копии документов (лицензия, договор, выписка из реестра и пр.).
- Отправить форму – в течение 5 рабочих дней вам будет присвоен номер обращения и отправлен ответ.
Отзывы и рейтинг службы
Граждане могут оставлять отзывы о работе Росстрахнадзора на официальном портале «Госуслуги» и в разделе
«Отзывы» на сайте службы. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
- «Быстро разобрались с моей жалобой, возвратили деньги по полису, спасибо!» – 5/5.
- «Горячая линия работает, но иногда приходится ждать более 10 минут. В целом – положительный опыт.» – 4/5.
- «Сложно было найти нужный отдел, но после обращения в личный кабинет всё решилось онлайн.» – 4.5/5.
Краткое резюме
Надзор за деятельностью субъектов страхового дела в РФ регулируется Федеральным законом № 4015‑1 и
реализуется через комплексную систему, возглавляемую Федеральной службой страхового надзора.
Организация включает лицензирование, мониторинг финансовой устойчивости, инспекционные проверки,
а также работу с обращениями граждан. Все необходимые контакты, графики приёма и способы
обращения собраны в данном материале, чтобы каждый мог быстро получить нужную информацию
и воспользоваться правами, предоставленными страховым законодательством.