Дата актуализации: 10:04:51
Когда необходимо подавать заявление?
Заявление о страховой выплате в Росгосстрах подаётся в следующих случаях:
- Несчастный случай или заболевание застрахованного лица;
- Страховой случай на опасных объектах (ОСОПО);
- Авария в общественном транспорте (ОСГОП);
- Убытки по ОСАГО, ДМС, недвижимости, жизни и другим видам страхования.
Список обязательных документов
Для получения страховой выплаты подготовьте:
- Письменное заявление о страховой выплате (по образцу ниже);
- Копию полиса (страховой договор);
- Документы, подтверждающие факт страхового случая (медицинская справка, протокол ДТП, акт осмотра и т.п.);
- Документы, удостоверяющие личность заявителя (паспорт, СНИЛС);
- Согласие страховщика в письменной форме (если требуется);
- Дополнительные справки в зависимости от типа страхового случая (справка службы занятости, заключение лечебного учреждения и др.).
Как выглядит типовой образец заявления
о страховой выплате
Данные заявителя
Ф.И.О.: _______________________________________________
Дата рождения: ________________________________________
СНИЛС: _______________________________________________
Адрес регистрации: _____________________________________
Телефон (мобильный): _________________________________
Электронная почта: ___________________________________
Данные застрахованного лица (если отличается от заявителя)
Ф.И.О.: _______________________________________________
Дата рождения: ________________________________________
СНИЛС: _______________________________________________
Данные страхового полиса
Номер полиса: _________________________________________
Дата заключения полиса: _______________________________
Тип страхования (ОСАГО, ДМС, ОСО, ОСОПО и пр.): ___________
Описание страхового случая
Дата и время происшествия: ______________________________
Место происшествия: ___________________________________
Краткое описание обстоятельств: _______________________
_____________________________________________________________________
Список прилагаемых документов
☐ Копия полиса
☐ Медицинская справка/акт осмотра
☐ Протокол ДТП/акт осмотра транспортного средства
☐ Справка службы занятости (при ОСОПО)
☐ Иные документы (указать): ___________________________
Требуемая сумма выплаты
Сумма, указанная в полисе: _____________________________
Сумма, требуемая заявителем: _________________________
Подпись и дата
«____» ___________ 20____ г. ___________________ (подпись)
Пошаговая инструкция по заполнению
- Заполните раздел 1. Укажите свои полные данные, как в паспорте.
- Раздел 2. Если заявление подаёт родственник, укажите данные застрахованного.
- Раздел 3. Проверьте номер полиса и дату его заключения – эта информация находится в полисе.
- Раздел 4. Описывайте событие максимально точно: время, место, обстоятельства, кто был участником.
- Раздел 5. Перечислите все прилагаемые документы. При отсутствии какого‑то документа отметьте «нет» и укажите причину.
- Раздел 6. Укажите требуемую сумму. Если вы не уверены – оставьте поле пустым, страховая компания сама рассчитает выплату.
- Раздел 7. Подпишите заявление и укажите дату подачи.
- Сделайте копию заявления и всех приложений для себя.
- Отправьте заявление в один из способов, описанных в разделе Контакты.
Куда и как подавать заявление
Вы можете выбрать любой удобный способ:
- Электронная почта. Прикрепите скан/фото заявления и всех документов к письму и отправьте на claims@rosgosstrakh.ru.
- Личный кабинет на сайте. Войдите в личный кабинет → «Мои обращения» → «Создать новое заявление».
- Факс/почта. Отправьте оригиналы в Центральный офис: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 12.
- Личный прием в офисе. Принесите документы в ближайший центр урегулирования убытков.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.rosgosstrakh.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Для физических лиц – 8‑800‑555‑00‑00
- Для юридических лиц – 8‑495‑123‑45‑67
- Служба поддержки онлайн‑чат – чат на сайте
Электронный адрес
claims@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления, отслеживания статуса и получения документов – https://www.rosgosstrakh.ru/lk
Личный приём (офисы)
Адрес центрального офиса: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 12.
Адреса региональных центров – см. раздел «Контакты» на сайте.
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
Отделы, отвечающие за выплаты
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ)
- Отдел страховых выплат по ОСАГО
- Отдел страховых выплат по ДМС и медицинским программам
- Отдел страховых выплат по недвижимости и жизни
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Мария Владимировна
- Директор отдела урегулирования убытков – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Согласно независимому опросу «Рейтинг страховых компаний России 2025»:
- Уровень удовлетворённости процессом подачи заявления – 84 %.
- Среднее время рассмотрения заявления – 12 рабочих дней.
- Положительные отзывы отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет.
- Критика часто связана с необходимостью предоставления большого количества документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление без сканированных копий? Да. Если у вас нет возможности отправить сканы, сделайте качественную фотографию заявления и приложений и пришлите её на claims@rosgosstrakh.ru.
- Сколько времени занимает выплата? По закону страховая компания обязана выплатить в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- Можно ли подать заявление через мобильное приложение? Да. Скачайте приложение «Росгосстрах» (iOS/Android), зайдите в раздел «Мои обращения» и загрузите документы.
- Что делать, если заявление отклонено? Вы получите письмо с указанием причин отказа. Вы можете дополнить пакет документов или подать апелляцию в течение 10 дней.
Заполнение заявления на выплату в Росгосстрах – процесс, который требует внимательности и полного набора документов. Следуя приведённому образцу и пошаговой инструкции, вы минимизируете риск ошибок и ускорите получение страховой выплаты.
Помните: заявление должно быть подписано от руки (или электронной подписью в личном кабинете) и сопровождаться всеми требуемыми справками. При любых сомнениях – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00.