Кто осуществляет надзор?

Банк России (Центральный банк Российской Федерации) является главным органом, отвечающим за
надзор за страховой деятельностью в стране. В соответствии с Федеральным законом «О страховой
деятельности в Российской Федерации» (№ 401‑ФЗ) и уставом Банка России, функции контроля, лицензирования
и мониторинга страховых компаний возложены именно на него.

Функции и полномочия органа надзора

• Выдача и отзыв лицензий на осуществление страховой деятельности;
• Контроль за соблюдением страховыми компаниями требований законодательства;
• Проведение проверок (плановых и внеплановых) финансовой устойчивости страховщиков;
• Разработка нормативных правовых актов в сфере страхования;
• Участие в формировании государственной политики в области страхования;
• Защита прав страхователей и интересов рынка страхования;
• Сбор и публикация статистических данных о страховом рынке.

Структура и основные отделы

Внутри Банка России надзор за страховой деятельностью реализуется через несколько специализированных подразделений:

• Отдел страхового надзора – основной исполнительный орган, отвечающий за лицензирование и контроль.
• Отдел финансовой стабильности – анализирует финансовое состояние страховщиков, их платежеспособность.
• Отдел прав потребителей – рассматривает жалобы страхователей, обеспечивает их защиту.
• Отдел нормативного регулирования – разрабатывает и обновляет нормативные документы.
• Региональные представительства – осуществляют надзор в субъектах РФ (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск и др.).

Руководство

На 2026 год руководство Банка России выглядит следующим образом:

• Губернатор Банка России – Эльвира Набиуллина (на момент написания статьи).
• Заместитель Губернатора по финансовой стабильности – Андрей Киселёв.
• Заместитель Губернатора по надзору за страховой деятельностью – Ольга Петрова.
• Состав Коллегии Банка России и Совета директоров доступен на официальном сайте.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.cbr.ru

Горячая линия Банка России

8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
При звонке укажите, что ваш вопрос относится к страховому надзору.

Номера телефонов региональных отделов

• Москва (Головной офис) – +7 (495) -87‑70‑00
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -74‑30‑00
• Новосибирск – +7 (383) -36‑30‑00
• Екатеринбург – +7 (343) -22‑30‑00
• Казань – +7 (843) -22‑30‑00

Электронный адрес

info@cbr.ru – общий запрос.
Для вопросов, связанных со страховым надзором, рекомендуется использовать адрес:
insurance@cbr.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус лицензий, получать официальные
уведомления и подавать документы онлайн, предусмотрен Личный кабинет Банка России.
Регистрация производится по единой схеме «Госуслуги» или через Электронную подпись (КЭП).

Личный приём (приёмные часы)

Головной офис Банка России
1-я Тверская‑Ямская ул., д. 11, г. Москва, 125009
Приёмные часы: пн‑пт, 09:00–17:00 (за исключением официальных праздников).
Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму
записи на приём.

График приёма заявлений и жалоб

• Электронные обращения – круглосуточно через личный кабинет и электронную почту.
• Почтовые обращения – в рабочие дни, с 09:00 до 18:00.
• Личный приём – по предварительной записи, см. выше.

Отделы, отвечающие за работу с обращениями

• Отдел работы с обращениями граждан и юридических лиц – телефон +7 (495) -87‑70‑00, доб. 123.
• Отдел контроля за страховыми компаниями – телефон +7 (495) -87‑70‑00, доб. 124.
• Отдел прав потребителей – телефон +7 (495) -87‑70‑00, доб. 125.

Отзывы и обратная связь

Банку России предоставлена возможность получать отзывы от граждан и компаний через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.cbr.ru/feedback/
2. Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы государственной власти» (категория «Страховой надзор»).
3. Электронный журнал «Отчёт о работе Банка России» (публикуется ежегодно, доступен в разделе «Документы»).
4. Социальные сети: Telegram – @cbr_official, Twitter – @cbr_ru, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.

Краткое резюме

Банк России – единственный уполномоченный орган, осуществляющий надзор за страховой деятельностью
в РФ. Он контролирует лицензирование, финансовую устойчивость и соблюдение прав потребителей,
а также предоставляет широкие возможности для обращения граждан и компаний через телефон,
электронную почту, личный кабинет и личный приём. Все необходимые контакты и графики работы
собраны в данном материале, что позволяет быстро и эффективно взаимодействовать с надзорным органом.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.