Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование и контроль
страхового рынка России. С момента создания в 2004 году ФССН обеспечивает стабильность страхового сектора,
защищает интересы страхователей и контролирует соблюдение нормативных требований страховщиками.

Законодательная база

• Федеральный закон № 401‑ФЗ «О страховании» (от 27 ноября 1999 г.)
• Федеральный закон № 86‑ФЗ «О Центральном банке РФ» (в части надзора за финансовыми организациями)
• Указ Президента РФ от  № 1245 «О Федеральной службе страхового надзора»
• Приказы и методические рекомендации ФССН, издаваемые ежегодно

Основные функции ФССН

1. Лицензирование страховых организаций и перестраховщиков.
2. Контроль за соблюдением требований законодательства в сфере страхования.
3. Проведение проверок (плановых и внеплановых) страховых компаний.
4. Защита прав и интересов страхователей.
5. Разработка нормативных правовых актов и методических рекомендаций.
6. Ведение реестров страховых компаний и перестраховщиков;
7. Сбор и анализ статистических данных о страховом рынке.

Структура ФССН

Служба состоит из центрального аппарата в Москве и региональных управлений в 12 субъектах РФ;

Центральный аппарат (Москва)

• Отдел лицензирования и регистрации.
• Отдел контроля и надзора.
• Отдел защиты прав потребителей страховых услуг.
• Отдел аналитики и статистики.
• Отдел информационных технологий.
• Юридический отдел.

Региональные управления

Каждое управление имеет аналогичный набор отделов, адаптированный к региональному рынку.

Руководство ФССН

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)	director@fss.gov.ru
Заместитель директора по лицензированию	Петрова Анна Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102)	licensing@fss.gov.ru
Заместитель директора по надзору	Смирнов Дмитрий Алексеевич	+7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103)	control@fss.gov.ru

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.fss.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Приёмная по вопросам лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
• Приёмная по вопросам надзора: +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

info@fss.gov.ru – общие запросы и предложения.

Личный кабинет (личный приём)

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса проверок используйте Личный кабинет ФССН.

Адрес и график личного приёма

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 1

График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:30 и 13:30‑17:00 (без выходных и праздничных дней). Приём без записи возможен только в указанные часы.

Как подать обращение (жалобу, запрос)

1. Заполнить форму «Обращение граждан» на официальном сайте.
2. Отправить электронное письмо на info@fss.gov.ru с указанием:
   • ФИО заявителя;
   • Контактных данных (телефон, e‑mail);
   • Точного описания проблемы;
   • Приложения (копии договоров, полисов, переписка и т.д.).
3. Лично обратиться в приёмную по адресу, указанному выше, с оригиналами документов.
4. Для срочных вопросов воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33.

Отделы и их контактные данные

Отдел	Ответственное лицо	Телефон	E‑mail
Отдел лицензирования и регистрации	Петрова А. В.	+7 (495) -23‑45‑68	licensing@fss.gov.ru
Отдел контроля и надзора	Смирнов Д. А.	+7 (495) -23‑45‑69	control@fss.gov.ru
Отдел защиты прав потребителей	Кузнецова Е. И.	+7 (495) -23‑45‑71	consumer@fss.gov.ru
Отдел аналитики и статистики	Лебедев М. С.	+7 (495) -23‑45‑72	analytics@fss.gov.ru

Отзывы и оценка работы ФССН

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
• Электронный ящик feedback@fss.gov.ru.
• Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 (отдел по работе с общественностью).
• Публичный реестр отзывов в Госуслугах.

Все полученные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах информируют заявителя.

Федеральная служба страхового надзора играет ключевую роль в поддержании доверия к страховой отрасли России.
Благодаря прозрачным процедурам лицензирования, строгому контролю и активной работе с потребителями,
ФССН обеспечивает стабильность рынка и защиту интересов граждан. При возникновении вопросов или необходимости
обращения к надзорному органу используйте указанные выше контакты – они созданы для удобства и быстрого реагирования.

---

Дата актуализации информации: