Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – один из трёх государственных внебюджетных фондов РФ, который обеспечивает финансирование медицинских услуг, предоставляемых по полису ОМС. Официальный интернет‑ресурс фонда служит центральным пунктом взаимодействия граждан, медицинских организаций и органов государственной власти.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://ffoms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@ffoms.ru
- Адрес головного офиса: 107140, г. Москва, ул; Тверская, д. 7, стр. 1
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг (просмотр полисов, история обращений, онлайн‑запись к врачу) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФФОМС. Регистрация проходит в несколько шагов:
- Перейдите по ссылке https://lk.ffoms.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите серию и номер полиса ОМС, ФИО, дату рождения.
- Подтвердите личность через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору сервисов: просмотр выписок, запрос справок, подача жалоб и др.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в ФФОМС предусмотрены приёмные часы в центральном офисе и в региональных представительствах.
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
- через форму онлайн‑записи на сайте ffoms.ru/record;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».
Структура ФФОМС: отделы и подразделения
ФФОМС состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр функций.
- Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за поступлением страховых взносов, формирование бюджета фонда.
- Отдел медицинского обеспечения – распределение средств на медицинские услуги, контроль качества оказания помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала ffoms.ru и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, защита прав застрахованных.
- Отдел взаимодействия с региональными фондами – координация работы ТФОМС по субъектам РФ.
- Отдел контроля и аудита – проверка целевого использования средств, проведение внутренних и внешних аудитов.
Руководство ФФОМС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77, ivanov@ffoms.ru |
| Первый заместитель председателя | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑77‑78, kuznetsova@ffoms.ru |
| Заместитель председателя по финансовому обеспечению | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -77‑77‑79, mihailov@ffoms.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте и в независимых сервисах (например, otzovik.com) собираются отзывы о работе ФФОМС. Ниже – типичные категории отзывов и примеры реальных комментариев (анонимизированы):
- Положительные:
- «Благодарю сотрудников колл‑центра за быструю помощь в оформлении полиса. Горячая линия действительно работает круглосуточно.»
- «Личный кабинет удобный, сразу вижу все услуги, которые мне оказали, и могу скачать справку о полученных услугах.»
- Негативные:
- «При попытке записаться к врачу через сайт получал ошибку 503. Потребовалось несколько попыток, чтобы оформить запись.»
- «В отделе приёма в Москве долго стояли в очереди, но в конце концов всё решили – советую записываться онлайн заранее.»
ФФОМС активно реагирует на замечания: в разделе «Обратная связь» публикуются ответы на типичные вопросы и план действий по улучшению сервисов.
Полезные ссылки
- Главная страница ФФОМС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и отчёты
- Новости фонда
- Контактная информация и карта проезда