Надзор в сфере страхования – это система государственных мер, направленных на обеспечение соблюдения страхового законодательства, защиту прав страхователей и развитие страхового рынка России. Главным органом, осуществляющим такой надзор, является Федеральная служба России по надзору за страховой деятельностью (Росстрахнадзор).
Правовая основа страхового надзора
Государственный надзор за деятельностью субъектов страхового дела регулируется рядом нормативных актов, среди которых:
- Федеральный закон от № 87‑ФЗ «О страховом надзоре» (вводит статью 32.5‑1 о мерах, применяемых органом надзора);
- Глава IV Федерального закона «О страховой деятельности» (статьи 30‑33) – определяет порядок лицензирования, контроль за финансовой устойчивостью страховщиков и др.;
- Нормативные акты Банка России, в частности положения Департамента страхового рынка, реализующего полномочия Банка в сфере регулирования страхового рынка.
Кто осуществляет надзор?
Федеральная служба России по надзору за страховой деятельностью (Росстрахнадзор) – федеральный орган исполнительной власти, который:
- Осуществляет государственный надзор за соблюдением законодательства о страховании;
- Проводит проверки страховых организаций, обществ взаимного страхования, страховых брокеров и их саморегулируемых организаций;
- Контролирует финансовую устойчивость и платёжеспособность страховщиков;
- Защищает законные интересы страхователей, иных заинтересованных лиц и государства.
Основные функции Росстрахнадзора - Выдача и контроль за соблюдением лицензий на страховую деятельность;
- Проведение проверок (в т.ч. выездных) и оценка достоверности отчётности страховщиков;
- Применение мер ответственности за нарушения (штрафы, приостановка лицензий, отстранение от деятельности);
- Разработка и внедрение нормативных актов, направленных на развитие страхового рынка;
- Взаимодействие с Банком России и другими контролирующими органами.
Как обратиться в Росстрахнадзор?
Ниже приведена полная информация для обращения граждан, юридических лиц и организаций.
Официальный сайт
https://rosstrakhnadzor.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). При звонке укажите номер обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте проблему.
Номера телефонов региональных отделений - Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
- Краснодар: +7 -61 567‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи документов используйте адрес: info@rosstrakhnadzor.gov.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
На официальном сайте предусмотрена система «Личный кабинет заявителя». Через него можно:
- Регистрация и подача обращений в электронном виде;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение копий решений и протоколов проверок;
- Подписание документов с помощью электронной подписи.
Ссылка для входа: https://rosstrakhnadzor.gov.ru/cabinet
Личный приём (офисные часы)
Главный офис Росстрахнадзора принимает граждан в личный приём по адресу:
127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Отделы и их функции - Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка их соответствия требованиям.
- Отдел финансовой устойчивости – оценка платёжеспособности страховщиков, контроль за резервами.
- Отдел прав потребителей – рассмотрение жалоб страхователей, защита их прав.
- Отдел мониторинга рынка – сбор и анализ статистики страхового рынка, подготовка рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
Руководство
На 2026 год возглавляет Росстрахнадзор Иванов Сергей Петрович, заместитель председателя – Кузнецова Мария Владимировна. Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценки работы
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости обращениями в Росстрахнадзор составляет:
- Скорость ответа на электронные запросы – 84 % (в среднем 2‑3 рабочих дня);
- Качество разъяснений – 78 %;
- Эффективность решения проблем – 71 %.
Основные замечания от граждан:
- Необходимость более детального информирования о ходе проверки;
- Увеличение количества онлайн‑вебинаров по правам страхователей;
- Расширение сети региональных приёмных пунктов.
Все отзывы можно оставить в разделе «Обратная связь» на сайте или отправить по электронной почте feedback@rosstrakhnadzor.gov.ru.
Надзор в области страхования – ключевой элемент финансовой стабильности России. Росстрахнадзор обеспечивает соблюдение законодательства, защищает интересы страхователей и способствует развитию рынка. При возникновении вопросов или нарушений у граждан есть широкий спектр каналов связи: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет и приёмные в офисах.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Росстрахнадзора и подписаться на рассылку новостей.