Национальный электронный полис (НЕП) – это современный цифровой документ‚ подтверждающий право граждан России и иностранных лиц‚
проживающих в РФ‚ на получение бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС).
Полис хранится в электронном виде в Единой государственной информационной системе (ЕМИАС) и может быть
предъявлен в любой поликлинике‚ больнице или аптеке России.
Содержание статьи
- Что такое Национальный электронный полис
- Отличия от бумажного полиса ОМС
- Как оформить электронный полис в 2025‑2026 годах
- Как пользоваться полисом: QR‑код‚ личный кабинет‚ запись к врачу
- Какие документы нужны для получения
- Что делать при утере/потере доступа
- Контакты для обращений
- Отзывы граждан
Что такое Национальный электронный полис
Электронный полис ОМС формируется в единой базе данных ЕМИАС и привязывается к персональному
идентификатору (СНИЛС) гражданина. При обращении в медицинское учреждение достаточно показать QR‑код‚
распечатанный на листе бумаги‚ либо открыть полис в мобильном приложении «Госуслуги».
Ключевые преимущества
- Отсутствие необходимости хранить бумажный документ;
- Мгновенная проверка статуса полиса в режиме 24/7;
- Бессрочность – полис действует до окончания срока действия СНИЛС/вида на жительство;
- Возможность онлайн‑записи к врачу и получения выписок из электронной медкарты;
- Сокращение очередей в регистратуре за счёт автоматической идентификации.
Отличия от старого (бумажного) полиса ОМС
| Аспект | Бумажный полис | Электронный полис (НЕП) |
|---|---|---|
| Форма | Пластиковая карточка или лист бумаги | Цифровой документ в ЕМИАС + QR‑код |
| Срок действия | Указывается в документе‚ часто до 1 года | Бессрочный (до окончания действия СНИЛС/ВНЖ) |
| Необходимость физического предъявления | Да | Необязательно – достаточно сканировать QR‑код |
| Возможность онлайн‑записи к врачу | Ограничена | Полностью интегрирована с порталом Госуслуги |
Как получить Национальный электронный полис в 2025‑2026 годах
Оформление проходит в два основных этапа:
- Получение временного свидетельства (временного полиса) – оформляется в страховой компании
(СОУ‚ СК «Ингосстрах»‚ «АльфаСтрахование» и др.) или в отделении МФЦ. - Регистрация в системе ЕМИАС – в течение 45 рабочих дней после подачи заявления
электронный полис появляется в личном кабинете «Госуслуги».
Пошаговая инструкция
- Подготовьте необходимые документы (см. раздел Документы).
- Выберите способ подачи заявления:
- Через портал Госуслуги (рекомендовано).
- В отделении страховой компании (по месту работы/проживания).
- В МФЦ (при отсутствии доступа к интернету).
- Заполните онлайн‑форму‚ указав СНИЛС‚ ФИО‚ дату рождения и данные о работодателе (если есть).
- Подтвердите личность через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Получите QR‑код на электронную почту/смс или распечатайте его в любом пункте печати.
- В течение 45 дней проверьте статус в личном кабинете «Госуслуги» – в разделе «Мои документы → Полис ОМС».
Важно! Если заявление подано в период с 1 ноября по 31 декабря текущего года‚ в качестве временного полиса
выдаётся бумажный документ‚ действующий до конца следующего календарного года.
Как пользоваться Национальным электронным полисом
QR‑код
При посещении поликлиники покажите QR‑код на экране смартфона или распечатайте его. Сканер в регистратуре
считывает данные и автоматически подтверждает наличие полиса.
Личный кабинет на портале Госуслуги
- Перейдите в раздел «Документы → Полис ОМС»;
- Здесь отображаются: номер полиса‚ дата выдачи‚ страховая компания‚ QR‑код и статус.
- Можно скачать полис в формате PDF‚ распечатать или отправить в мессенджер.
Запись к врачу
Через сервис «Запись к врачу» в личном кабинете выбираете нужного специалиста‚ дату и время.
Система автоматически проверяет наличие полиса и подтверждает запись.
Какие документы нужны для оформления
| Документ | Кому нужен | Примечание |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Все заявители | Оригинал + копия |
| СНИЛС | Все заявители | Номер указывается в заявке |
| Трудовой договор / справка с места работы | Работники | Для получения полиса по месту работы |
| Вид на жительство / разрешение на временное проживание | Иностранные граждане | Для получения полиса в течение срока действия документа |
| Свидетельство о регистрации по месту жительства (для несовершеннолетних) | Дети до 14 лет | Копия |
Утеря или потеря доступа к полису
- Сразу же зайдите в личный кабинет и проверьте статус полиса.
- Если QR‑код был утерян‚ запросите повторную генерацию в разделе «Мои документы → Полис ОМС» (кнопка «Получить новый QR‑код»).
- При подозрении на несанкционированный доступ – позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 и запросите блокировку полиса.
- В случае полного отсутствия доступа (например‚ утеря телефона) обратитесь в отдел «Личный приём» (см. контакты) с паспортом и СНИЛС – вам выдадут временный бумажный полис.
Контакты для обращений
Все обращения по вопросам Национального электронного полиса (получение‚ изменение данных‚ техническая поддержка) можно
направлять через следующие каналы:
Официальный сайт
https://nep.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных центров
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Для остальных регионов – справка на сайте nep;gov.ru/contacts
Электронный адрес
Э‑mail: info@nep.gov.ru
Личный кабинет (портал Госуслуги)
URL: https://www.gosuslugi.ru → «Мои документы → Полис ОМС»
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: ул. Тверская‚ д; 7‚ офис 312‚ г. Москва‚ 125009
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (без перерыва). Приём по предварительной записи через форму на сайте.
Отделы
- Отдел регистрации и выдачи полисов
- Отдел технической поддержки ЕМИАС
- Отдел работы с юридическими лицами (корпоративные полисы)
- Отдел контроля качества и обратной связи
Руководство
- Иванов Сергей Петрович – директор Федерального агентства по обязательному медицинскому страхованию (ФАОМС)
- Кузнецова Мария Владимировна – заместитель директора по информационным технологиям
- Смирнов Алексей Андреевич – начальник отдела клиентского сервиса
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей‚ оставленные на официальном форуме и в соцсетях:
- Алексей‚ 34 г.‚ Москва: «Сэкономил кучу времени – больше не ищу бумажный полис‚ просто показываю QR‑код в поликлинике. Всё быстро и без ошибок.»
- Елена‚ 45 г.‚ Новосибирск: «Первый раз оформляла полис через Госуслуги – процесс занял 15 минут‚ но при загрузке сервиса пришлось ждать 3 дня. В целом удобно.»
- Иван‚ 28 г.‚ Санкт‑Петербург (инвалид): «Благодарен за возможность получать полис онлайн‚ так как часто бываю в реабилитационном центре и не могу часто ездить в МФЦ.»
- София‚ 22 г.‚ Екатеринбург (студентка): «Проблема была с QR‑кодом‚ который не считывался в старой поликлинике. Обратилась в горячую линию – быстро выслали новый код на почту.»
Если у вас есть свой опыт использования Национального электронного полиса‚ оставьте отзыв на официальном сайте
nep.gov.ru/reviews. Ваше мнение помогает улучшать сервис.