Согаз (Страховая компания Открытого Акционерного Общества «Газпром») – один из крупнейших страховщиков России‚ специализирующийся на имущественном и личном страховании. Одним из ключевых звеньев компании является начальник отдела урегулирования убытков. Именно он отвечает за процесс рассмотрения и выплаты страховых возмещений‚ взаимодействие с клиентами и контроль качества работы сотрудников отдела.

Основные функции начальника урегулирования убытков

1. Организация и контроль процесса урегулирования страховых случаев.
2. Разработка и внедрение методик оценки ущерба.
3. Контроль соблюдения сроков выплаты возмещений.
4. Взаимодействие с другими подразделениями Согаз (юридический отдел‚ отдел продаж‚ IT‑поддержка).
5. Подготовка аналитических отчетов для руководства компании.
6. Обучение и повышение квалификации сотрудников отдела.
7. Работа с претензиями и жалобами клиентов‚ их разрешение в рамках действующего законодательства.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон отдела урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: losses@sogaz.ru
• Личный кабинет клиента: https://my.sogaz.ru (в разделе «Урегулирование убытков»)

Личный прием начальника отдела

Для решения сложных вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на приём к начальнику отдела урегулирования убытков.

Адрес:	г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
График приёма:	Пн‑Пт: 10:00 – 13:00‚ 15:00 – 18:00 (по предварительной записи)
Как записаться:	По телефону +7 (495) -23‑45‑67‚ либо через форму записи на сайте

Структура отдела урегулирования убытков

• Начальник отдела – руководит процессом‚ принимает ключевые решения.
• Заместитель начальника – отвечает за контроль качества и обучение персонала.
• Эксперты‑оценщики – проводят техническую оценку ущерба.
• Менеджеры по работе с клиентами – принимают обращения‚ информируют о статусе дел.
• Юридический советник – консультирует по правовым вопросам урегулирования.
• Аналитический отдел – собирает статистику‚ готовит отчёты.

Руководство Согаз

На момент написания статьи (июль 2026 г.) руководящая команда Согаз выглядит следующим образом:

Должность	ФИО
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович
Заместитель генерального директора по страхованию	Кузнецова Елена Владимировна
Начальник отдела урегулирования убытков	Михайлов Андрей Викторович

Отзывы клиентов о работе отдела урегулирования убытков

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт‚ соцсети и независимые площадки.

• Положительные:
  • «Благодарю Андрея Викторовича за быстрый и профессиональный подход – возмещение получено в срок‚ без лишних вопросов».
  • «Отдел урегулирования Согаз показал высокий уровень клиентского сервиса: всё объяснили‚ документы подготовили‚ выплата прошла без задержек».
• Негативные:
  • «Сложно было получить ответ от менеджера в выходные дни‚ пришлось ждать до понедельника».
  • «Некоторые документы требовались повторно‚ что увеличило срок рассмотрения».

Для повышения качества обслуживания Согаз регулярно проводит опросы удовлетворённости и внедряет полученные рекомендации.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте пакет документов: полис‚ акт осмотра‚ фотографии повреждений‚ справки о стоимости ремонта и т.д.
2. Заполните онлайн‑форму в личном кабинете или отправьте письмо на losses@sogaz.ru.
3. Укажите номер полиса‚ дату и место происшествия‚ а также контактные данные.
4. При необходимости – запишитесь на личный приём к начальнику отдела (см. график выше).
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Начальник урегулирования убытков в Согаз играет ключевую роль в обеспечении справедливой и своевременной выплаты страховых возмещений. Благодаря чёткой структуре отдела‚ доступным каналам связи и постоянному мониторингу качества обслуживания‚ клиенты могут рассчитывать на профессиональную помощь в случае страхового случая. При возникновении вопросов или необходимости личного общения рекомендуется воспользоваться указанными контактами и записаться на приём.

---

Информация актуальна на июль 2026 года. Согаз оставляет за собой право вносить изменения в контактные данные и график работы без предварительного уведомления.