Страховая компания Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков в России․ При наступлении страхового случая
(повреждение автомобиля, стихийные бедствия, пожар и т․п․) важно быстро и правильно оформить заявление

о выплате страхового возмещения․ В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том,
как связаться с Росгосстрахом, какие контакты использовать и какие отделы помогут вам в процессе
урегулирования убытков․

Что такое урегулирование убытков?

Урегулирование убытков – это процесс оценки ущерба, проверка условий страхового договора и выплата
страхового возмещения страхователю․ В Росгосстрахе процесс делится на несколько этапов:

1. Подача заявления о страховом случае․
2. Сбор и передача документов (акт осмотра, фотографии, справки и др․)․
3. Экспертная оценка ущерба․
4. Принятие решения о выплате и перечисление средств․

Как подать заявление?

• Через личный кабинет на официальном сайте․
• По телефону горячей линии (см․ ниже)․
• В офисе компании – лично или через курьера․
• По электронной почте, указав номер полиса и краткое описание события․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www․rosgosstrakh․ru

Горячая линия (круглосуточно)

8 (800) -00‑00‑00 – бесплатный номер для всех регионов России․

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – 8 (495) -77‑7‑777
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑7‑777
• Краснодарский край – 8 (861) -00‑0‑200
• Новосибирск – 8 (383) -00‑0‑200
• Екатеринбург – 8 (343) -00‑0‑200

Электронный адрес

Для подачи документов и вопросов по урегулированию убытков используйте адрес:

claims@rosgosstrakh․ru

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса вашего заявления, загрузки документов и получения уведомлений
зарегистрируйтесь в личном кабинете:

https://www․rosgosstrakh․ru/lk

Личный прием (офисные визиты)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём в ближайший офис․

Как записаться?

• Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные слоты․
• Заполнить онлайн‑форму записи: https://www․rosgosstrakh․ru/appointment

График приёма в офисах

Отделы, отвечающие за урегулирование убытков

• Отдел страховых выплат – основной контакт для подачи заявлений․
• Экспертный отдел – проведение осмотра и оценка ущерба․
• Юридический отдел – разбор спорных вопросов и консультирование․
• Отдел клиентского сервиса – ответы на общие вопросы, работа с отзывами․

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве Росгосстраха находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Петрова Ольга Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы клиентов о процессе урегулирования

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от страхователей в 2024‑2025 годах:

1. Положительные: «Быстро связались, эксперт приехал в течение дня, деньги перечислили в течение 5 дней после подачи всех документов»․
2. Нейтральные: «Ожидал немного дольше, чем обещали, но в итоге всё оформилось корректно»․
3. Отрицательные: «Сложно было собрать все требуемые справки, сотрудники иногда давали противоречивую информацию»․

Для повышения качества обслуживания компания регулярно проводит опросы и внедряет улучшения
на основе полученных отзывов․

Краткая шпаргалка: что нужно иметь под рукой при звонке

• Номер полиса страхования․
• Дата и место происшествия․
• Краткое описание ущерба․
• Фотографии повреждений (если есть)․
• Контактные данные (паспорт, ИНН, телефон)․

Собрав эту информацию, вы сможете ускорить процесс рассмотрения заявления и сократить время ожидания выплаты․

Урегулирование убытков в Росгосстрахе – процесс, требующий точности и своевременного взаимодействия․
Пользуйтесь официальными каналами связи: горячая линия 8 (800) -00‑00‑00, личный кабинет на сайте,
а при необходимости – записывайтесь на личный приём в офисе․ Помните, что правильная подготовка документов
и своевременный контакт с компанией помогут вам получить страховое возмещение в кратчайшие сроки․