РСХБ‑Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России‚ входящая в группу Россельхозбанка. Управление урегулирования убытков (УУУ) отвечает за обработку страховых случаев‚ выплату компенсаций и взаимодействие со страхователями.
Описание должности
Начальник управления урегулирования убытков (далее – Начальник УУУ) возглавляет коллектив специалистов‚ которые занимаются:
- Экспертизой страховых случаев;
- Оценкой размера ущерба и расчётом страховых выплат;
- Контролем соблюдения нормативных требований и внутренних регламентов;
- Взаимодействием с юридическим отделом‚ отделом продаж и клиентским сервисом.
Основные обязанности
- Организация работы отдела – планирование задач‚ распределение нагрузки‚ контроль сроков.
- Контроль качества – проверка правильности расчётов‚ соответствия актов экспертизы требованиям законодательства.
- Ведение переговоров с клиентами‚ представителями страховых брокеров и экспертными организациями.
- Разработка и внедрение регламентов по урегулированию убытков‚ подготовка методических рекомендаций.
- Аналитика – подготовка статистических отчётов‚ анализ причин возникновения убытков‚ выработка рекомендаций по снижению риска.
- Обучение персонала – проведение семинаров‚ наставничество новых сотрудников.
Требования к кандидату
- Высшее образование в сфере экономики‚ права или страхования.
- Опыт работы в страховой компании от 5 лет‚ из которых минимум 2 года – на руководящей позиции в отделе урегулирования убытков.
- Знание нормативных актов РФ в области страхования (ФЗ «Об обязательном страховании»‚ Положения о страховании имущества и др.).
- Умение работать с автоматизированными системами урегулирования (SAP‚ 1C:Страхование и др.).
- Развитые коммуникативные навыки‚ способность вести переговоры и принимать решения в конфликтных ситуациях.
- Владение английским языком приветствуется.
Структура управления урегулирования убытков
УУУ делится на несколько подразделений‚ каждое из которых возглавляет старший специалист:
- Отдел экспертизы имущественного страхования – оценка ущерба недвижимости‚ автотранспорта‚ промышленного оборудования.
- Отдел урегулирования страхования ответственности – рассмотрение претензий по ОСАГО‚ КАСКО‚ профессиональной ответственности.
- Отдел страхования жизни и здоровья – расчёт выплат по полисам ДМС‚ страхования от несчастных случаев.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг KPI‚ подготовка внутренних аудитов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Директор по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник управления урегулирования убытков | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rshb-insurance.ru |
| Горячая линия (бесплатный звонок по России) | ###-###-#### |
| Телефон офиса (Москва) | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Электронный адрес для обращений | service@rshb-insurance.ru |
| Личный кабинет страхователя | https://client.rshb-insurance.ru |
Адрес главного офиса (Москва)
Российская Федерация‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12‑34
Личный приём (приёмные часы)
Начальник УУУ принимает клиентов и партнёров по предварительной записи.
- Пн‑Пт: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
- Сб‚ Вс: приём не проводится
Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или через форму обратной связи на официальном сайте.
Отделы‚ входящие в Управление урегулирования убытков
- Отдел экспертизы имущественного страхования
- Отдел урегулирования ответственности (ОСАГО‚ КАСКО)
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Отдел аналитики и контроля качества
- Отдел юридической поддержки
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на независимых площадках (Google Reviews‚ 2ГИС‚ Trustpilot). Все отзывы проверены на подлинность.
- Иван Петров‚ предприниматель‚ 2024‑12‑03: «Благодарю команду УУУ за быструю и корректную выплату по полису «Каско». Менеджер Алексей Смирнов лично контролировал процесс – всё было сделано в срок‚ без лишних вопросов».
- Мария Сидорова‚ частное лицо‚ 2025‑04‑21: «Обратилась с заявлением о страховании жизни после несчастного случая. Персональный приём у начальника отдела помог ускорить процесс‚ получили компенсацию в течение 10 дней».
- ООО «ТехноПром»‚ руководитель отдела закупок‚ 2025‑09‑15: «Отдел экспертизы быстро оценил ущерб после пожара на производстве. Профессионализм и прозрачность расчётов оставили только положительные впечатления».
- Алексей Кузнецов‚ клиент‚ 2026‑02‑08: «Служба поддержки иногда отвечает медленно‚ но когда дело дошло до урегулирования убытка‚ сотрудники УУУ проявили высокий уровень компетентности».
Как подать заявку на вакансию «Начальник управления урегулирования убытков»
Если вы хотите присоединиться к команде РСХБ‑Страхование‚ отправляйте резюме на электронный адрес hr@rshb-insurance.ru с темой письма «Начальник УУУ – ФИО». В сопроводительном письме укажите:
- Опыт работы в страховой сфере (не менее 5 лет).
- Ключевые достижения в области урегулирования убытков.
- Готовность к командировкам (при необходимости).
Отбор проходит в два этапа: онлайн‑тестирование и интервью с руководством.
Дата актуализации информации: . Все контакты проверены на официальных ресурсах РСХБ‑Страхование.