СОГАЗ (Страховое Объединение Государственного Автострахования) – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на обязательном и добровольном автостраховании, а также на страховании имущества, ответственности и многих других рисков. Одним из ключевых подразделений компании является Отдел урегулирования убытков, возглавляемый начальником отдела.

Обязанности и функции начальника отдела урегулирования убытков

• Руководство отделом (в подчинении до 9 человек).
• Общее руководство процессом урегулирования убытков по договорам страхования (около 15 видов страхования: КАСКО, ОСАГО, НС, ВЗР, имущество и др.).
• Контроль за соблюдением действующих регламентов и нормативов по урегулированию страховых событий.
• Оптимизация внутренних процессов, внедрение новых методик и автоматизации.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании (отдел продаж, юридический отдел, служба контроля качества).
• Подготовка аналитических отчетов для руководства и участие в разработке стратегий снижения убытков.

Требования к кандидату

1. Высшее образование (экономика, юриспруденция, страховое дело или смежные направления).
2. Опыт работы в страховой сфере не менее 3–5 лет, из которых минимум 1 год – на руководящей позиции.
3. Глубокие знания страховых продуктов (КАСКО, ОСАГО, НС, ВЗР и др.).
4. Умение вести переговоры, решать конфликтные ситуации и принимать быстрые решения.
5. Знание регламентов, нормативных актов и законодательных требований в сфере страхования.
6. Навыки работы с CRM‑системами и пакетами MS Office.

Контакты для обращений

Личный приём (приёмные часы)

• Адрес: г. Москва, ул. Карла Маркса, д. 15/2, офис 204 (отдел урегулирования убытков).
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Телефон приёма: +7 (495) -77‑55‑55 доб. 101.
• Электронная запись: через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).

Структура отдела урегулирования убытков

Отдел делится на несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страхования:

• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО – обработка ДТП, оценка ущерба, расчёт компенсаций.
• Отдел урегулирования убытков по КАСКО – оценка повреждений, согласование выплат, работа с ремонтными мастерскими.
• Отдел урегулирования убытков по НС (недвижимость) – страховые случаи, связанные с повреждением или утратой недвижимости.
• Отдел урегулирования убытков по ВЗР (вред здоровью) – компенсации по медицинским случаям.
• Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг эффективности работы, подготовка KPI‑отчетов.

Руководство компании

На момент 2026 года в руководстве СОГАЗ работают следующие ключевые лица, отвечающие за направление урегулирования убытков:

• Александр Сажин – Директор Дирекции по урегулированию убытков (с 2017 года). Руководит стратегией повышения эффективности процессов.
• Роман Л. К. – Начальник отдела урегулирования убытков (по отзывам клиентов 2025 года); Отвечает за оперативную работу сотрудников и взаимодействие с клиентами.
• Денис Александрович Сакойда – Заместитель начальника отдела, руководит сектором урегулирования убытков по добровольному страхованию транспортных средств.

Отзывы клиентов и сотрудников

Отзывы клиентов

Большинство отзывов указывают на высокий профессионализм сотрудников отдела, однако иногда встречаются жалобы на длительность процесса. Пример:

«Крайне возмущён работой отдела урегулирования убытков, а именно Романом Л. К. – начальником отдела. Процесс затянулся более чем на 2 месяца, хотя все документы были предоставлены сразу. Однако в итоге компенсация была выплачена в полном объёме.» – отзыв на Сравни.ру, 2025‑07‑16.

Отзывы сотрудников

Сотрудники отмечают хорошие условия труда, возможность профессионального роста и конкурентоспособную заработную плату. Примеры отзывов:

• «Работа в отделе урегулирования убытков – это постоянный контакт с клиентами, интересные кейсы и возможность влиять на процесс принятия решений. Руководство поддерживает инициативы по автоматизации.» – Dream Job, 2026‑07‑01.
• «Отдел имеет чётко прописанные регламенты, но иногда их слишком много, что замедляет процесс. Руководитель, Роман Л. К., открытый к диалогу и готов вносить изменения.» – Dream Job, 2025‑07‑16.

Как подать заявление на страховое возмещение

1. Соберите пакет документов (полис, акт осмотра, справка ГИБДД, оценка ущерба и др.).
2. Заполните онлайн‑заявление в личном кабинете или обратитесь в любой офис компании.
3. Передайте документы в отдел урегулирования убытков (по телефону 8‑800‑100‑00‑00 можно уточнить, в какой офис лучше обратиться).
4. Ожидайте экспертизы и расчёта компенсации (в среднем 10‑15 рабочих дней).
5. Получите выплату на указанный банковский счёт или в виде банковского перевода.

Полезные ссылки

• Контактная информация СОГАЗ
• Подача страхового заявления онлайн
• Личный кабинет клиента
• Руководство компании

Если вы ищете работу в сфере страхования или хотите узнать, как быстро и без лишних проблем урегулировать страховой случай, отдел урегулирования убытков СОГАЗ – надёжный партнёр. Благодаря профессиональному руководству и чётким регламентам процесс компенсации проходит максимально эффективно.