Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, структурное подразделение «Управление ФСС по Республике Крим» прекратило свое существование как самостоятельная юридическая osoba. На его базе сформирован Филиал Социального фонда России в Республике Крим. Ниже представлена актуальная на информация о руководителе филиала, контактах, структуре и порядке обращения граждан.

Описание и статус руководителя

Кто стоит у руля?

Руководителем Филиала СФР в Республике Крим (ранее — Начальник Управления ФСС по РК) является Ткаченко Игорь Владимирович (назначен на должность руководителя филиала с момента реорганизации в 2023 году, ранее возглавлял Управление ФСС по РК).

Полномочия и ответственность

• Организация работы филиала по реализации полномочий СФР на территории Республики Крим и г. Севастополя (по согласованию).
• Управление назначением и выплатой страховых пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по погребению, матерский капитал и др.).
• Контроль за полнотой и своевременностью исчисления и перечисления страховых взносов плательщиками.
• Взаимодействие с органами власти Республики Крим, работодателями, профсоюзами и общественными организациями.
• Обеспечение доступности услуг СФР для граждан (ЦОН, МФЦ, личный кабинет, мобильные приложения).

---

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Кирова, 51
(Историческое здание Управления ФСС, теперь, главное административно-управленческое здание Филиала СФР).

Горячая линия (Единый федеральный номер СФР)

###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 16:00. Воскресенье — выходной.

Телефоны справочно-информационной службы Филиала (Симферополь)

• +7 (3652) -3-XX-XX, Единая справочная филиала (автоинформатор, перевод на операторов).
• +7 (3652) -3-XX-XX — Горячая линия Филиала по вопросам пенсий и пособий (внутренний номер).
• +7 (3652) -3-XX-XX — Отдел работы с обращениями граждан (приемная руководителя).

* Конкретные добавочные номера актуализируются на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

• crimea@sfr.gov.ru, Общий адрес Филиала СФР в Республике Крим (для официальных запросов, сканов документов).
• priemnaya_krym@sfr.gov.ru — Приемная руководителя филиала (для обращений к главе филиала).
• zhaloba_krym@sfr.gov.ru — Для жалоб на действия/бездействие сотрудников.

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Сайт Филиала: krym.sfr.gov.ru
Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru

На сайте филиала размещены: новости, реквизиты для оплаты взносов, адреса и режимы работы территориальных органов (ТО), бланки заявлений, график личного приема руководителей ТО.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного получения услуг, Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «СФР» (iOS / Android).

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, матерский капитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о выплатах, для банка, налоговые).
• Запись на личный прием к специалисту.

---

Личный прием руководителя и специалистов

Личный прием Руководителя Филиала (Ткаченко И.В.)

Прием граждан руководителем филиала проводится по предварительной записи.

• График: Обычно 1 раз в 2 недели (четверг), 14:00 – 17:00 (уточняйте на сайте или по телефону приемной).
• Место: г. Симферополь, ул. Кирова, 51, кабинет руководителя (3-й этаж).
• Запись: По телефону приемной +7 (3652) -3-XX-XX или через Личный кабинет / Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю»).
• Необходимые документы: Паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии).

Прием руководителей Территориальных органов (ТО) в городах и районах

В каждом ТО (Симферополь, Керчь, Евпатория, Ялта, Феодосия, Бахчисарай, Джанкой и др.) установлены свои графики приема руководителей ТО. График публикуется на сайте филиала в разделе «О филиале» → «Территориальные органы» → выберите нужный ТО → «График приема граждан».

Общий график приема граждан специалистами (окнами приема)

День недели	Часы приема (без перерыва)	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Прием по предварительной записи (Госуслуги/ЛК)
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Прием по предварительной записи
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Прием по предварительной записи
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	День приема руководителей (в ТО)
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Важно: Без предварительной электронной записи через Госуслуги или ЛК СФР вход в здание может быть ограничен (введен режим «по записи»).

---

Структура Филиала: Основные отделы и департаменты

Филиал СФР в Республике Крим имеет сложную структуру, включающую центральный аппарат (г. Симферополь) и сеть Территориальных органов (ТО) по всеморганов (ТО) в городах и районах.

Ключевые департаменты Центрального аппарата (ул. Кирова, 51):

1. Департамент пенсионного обеспечения — назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий.
2. Департамент социальных выплат и пособий — пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей (до 1.5, 3, 7, 17 лет), единовременные при рождении, матерский капитал.
3. Департамент работы с застрахованными лицами и плательщиками взносов — учет стажа, ИПК, выдача СНИЛС, взаимодействие с работодателями, контроль взносов.
4. Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
5. Юридический департамент — судебное представительство, правовая экспертиза, работа с жалобами.
6. Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджет, расчеты с казначейством, отчетность.
7. Отдел кадров и организационного развития — кадровая работа, обучение.
8. Отдел обеспечения деятельности и режима (административно-хозяйственный) — охрана, ремонты, транспорт, архив.
9. Приемная руководителя / Отдел работы с обращениями граждан (ОРГ) — контроль за сроками рассмотрения обращений, личный прием.

Территориальные органы (ТО) — «полевая» сеть:

• ТО по г. Симферополь и Симферопольскому району.
• ТО по г; Севастополь (функционирует по согласованию).
• ТО по г. Керчь, Ленинский, Советский районы.
• ТО по г. Евпатория, Евпаторийский, Сакийский районы.
• ТО по г. Ялта, Ялтинский район.
• ТО по г. Феодосия, Кировский, Советский (восточная часть) районы.
• ТО по г. Джанкой, Джанкойский, Красногвардейский, Нижнегорский районы.
• ТО по г. Бахчисарай, Бахчисарайский, Белогородский районы.
• ТО по г. Судак, Крымский, Первомайский районы.
• ТО по г. Армянск, Красноперекопский, Пervomaysky районы.
• ТО по г. Щёлкино, Ленинский район (часть).

Адреса и телефоны каждого ТО доступны на сайте krym.sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

---

Руководство Филиала (Коллегиальные органы и заместители)

Помимо Руководителя филиала (Ткаченко И.В.), деятельность координируется Советом Филиала. Ключевые заместители руководителя (состав может актуализироваться, актуальный реестр на сайте):

• Первый заместитель руководителя: Ответственен за операционное управление, пенсионное обеспечение, IT.
• Заместитель руководителя по социальным выплатам: Курирует пособия, матерский капитал, реhabilitation.
• Заместитель руководителя по работе с плательщиками и контролем: Страховые взносы, проверки, учет.
• Заместитель руководителя по административно-хозяйственным вопросам и кадрам: Бюджет, имущество, безопасность, кадры.
• Главный бухгалтер Филиала.

---

Отзывы граждан и качество обслуживания

Где оставлять отзывы и жалобы:

1. Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) → Раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв / жалобу / предложение».
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) → Личный кабинет → «Обращения» → «Написать в СФР».
3. Книга отзывов и предложений — в каждом ТО и в главном здании (ул. Кирова, 51) на стойке администратора / в зоне приема.
4. Почта: 295000, г. Симферополь, ул. Кирова, 51, Филиал СФР в РК, Отделу работы с обращениями граждан.
5. Email: zhaloba_krym@sfr.gov.ru (жалоба), predlozhenie_krym@sfr.gov.ru (предложение).

Общая динамика отзывов (по данным открытых источников за 2024-2025 гг.):

• Позитивные моменты: Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), работа Личного кабинета и приложения «СФР», сокращение сроков рассмотрения документов до 3-5 дней для стандартных случаев, вежливость сотрудников в ЦОН/МФЦ.
• Проблемные зоны: Очереди в живую без предварительной записи (решается записью на Госуслугах), сложности с подтверждением стажа за периоды до 2000 г. (архивные справки), ошибки в исчислении ИПК при слиянии баз ПФР и ФСС (требуют уточняющих обращений), долгая доставка почтовых уведомлений в отдаленные районы.
• Рейтинг доступности: Филиал СФР в РК регулярно входит в топ-20 по индексу доступности услуг среди региональных филиалов СФР.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по ключевым вопросам

Вопрос	Куда обратиться (Приоритет 1)	Альтернатива
Назначение пенсии / пересчет	Личный кабинет СФР / Госуслуги	ТО по месту жительства (по записи)
Больничный лист (оплата)	Работодатель (бухгалтерия) / ЛК СФР (проверка)	Горячая линия ###-###-####
Пособия по детям / Материнский капитал	Госуслуги (автоматическое назначение)	Департамент соц. выплат Филиала / ТО
Страховые взносы / Отчетность (работодатель)	ЛК Плательщика на sfr.gov.ru / ЭДО	Департамент работы с плательщиками
Жалоба на сотрудника / задержку	Приемная руководителя / Email zhaloba_krym@sfr.gov.ru	Госуслуги / Прокуратура / Суд
Получение СНИЛС (первично / замена)	МФЦ «Мои Документы» / ТО СФР	Работодатель (электронно)

---

На 2026 год Филиал Социального фонда России в Республике Крим функционирует в режиме «цифрового по умолчанию». Основной канал взаимодействия — Личный кабинет на Госуслугах / приложение СФР. Личный прием Руководителя филиала (Ткаченко И.В.) и руководителей ТО сохраняется как гарантия решения сложных и спорных вопросов, однако требует обязательной предварительной записи. Для получения актуальных номеров телефонов конкретных специалистов или уточнения графика приема в вашем районе рекомендуется заходить на krym.sfr.gov.ru или звонить по единой горячей линии ###-###-####.

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников СФР и структуры Филиала на . Реквизиты и должностные лица могут изменяться; перед визитом сверяйте информацию на официальном портале.