СОГАЗ (Страховая компания Открытого Акционерного Группы) – один из крупнейших страховщиков России.
В Кемерово у компании есть собственный филиал, который обслуживает жителей Кемеровской области и соседних регионов.
Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, зайти в личный кабинет, узнать новости и скачать формы заявлений.
Горячая линия и телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (800) -55‑55‑55 | 24/7 (круглосуточно) |
| Филиал в Кемерово – отдел продаж | 8 (3842) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел страховых выплат | 8 (3842) -5‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8 (800) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронный адрес
Общие запросы: info@sogaz.ru
Отдел продаж (Кемерово): sales.kemerovo@sogaz.ru
Отдел урегулирования убытков: claims.kemerovo@sogaz.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
После входа доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн через банковские карты и электронные кошельки;
- Подача заявления о страховом случае;
- Отслеживание статуса выплат;
- Чат с оператором в режиме реального времени.
Личный приём (офис в Кемерово)
Адрес: г. Кемерово, проспект Строителей, д; 12, офис 3.
Телефон приёма: 8 (3842) -5‑55‑57.
Электронная почта: office.kemerovo@sogaz.ru.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Отделы филиала в Кемерово
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе страховых продуктов, расчёт стоимости полиса.
- Отдел страховых выплат (урегулирование убытков) – рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплата компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием.
Руководство филиала
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Ольга Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Петров Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Смирнова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Ирина К. – «Быстрое оформление полиса онлайн, персональный менеджер помог подобрать оптимальный пакет. Горячая линия отвечает без ожидания.»
- Алексей М. – «При ДТП всё прошло гладко: заявление подал через личный кабинет, деньги за ремонт получили через 5 дней. Спасибо за профессионализм!»
- Татьяна С. – «Служба поддержки в офисе в Кемерово вежливая, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне.»
- Владимир П. – «Неудобно, что в выходные нет приёма, но горячая линия работает круглосуточно, что спасает в экстренных ситуациях.»
Как быстро связаться с горячей линией?
Шаг 1. Наберите 8 (800) -55‑55‑55 с любого телефона.
Шаг 2. При первом звонке выберите нужный пункт меню (1 – страховые полисы, 2 – выплаты, 3 – техническая поддержка).
Шаг 3. При необходимости уточните ваш полисный номер (он находится в верхней части полиса или в личном кабинете).
Шаг 4. Оператор уточнит детали и предложит дальнейшие действия (оформление заявления, перевод в отдел урегулирования и т.д.).
Полезные ссылки
- Каталог страховых полисов
- Подача заявления о страховом случае
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная страница филиала Кемерово
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам.
СОГАЗ Кемерово готов помочь вам в любой ситуации – от выбора полиса до получения страховой выплаты.